Dernière mise à jour: décembre 11, 2024
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Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur les thèmes et modules achetés sur le marketplace des modèles HubSpot.
Informations générales
Qu'est-ce qu'un thème ?
Un thème est un ensemble de modèles, de modules et de contenus globaux que vous pouvez utiliser pour créer un site web complet. Vous pouvez gérer les paramètres de police, de couleur et de style des éléments du thème dans les paramètres de votre thème.
Lorsque vous utilisez un thème, vous pouvez modifier votre contenu et la mise en page dans l’éditeur en glisser-déposer . Découvrez-en davantage sur l’utilisation des thèmes.
Puis-je cloner un module individuel ?
Non, il n’est pas possible de cloner ou de redistribuer des modules du marketplace des modèles HubSpot, y compris dans les thèmes enfants. Cela permet d’éviter les problèmes de distribution ou de modification, en particulier pour les modules payants.
Comment passer à la dernière version d’un modèle ?
Lors de la mise à jour vers la dernière version d’un thème ou d’un module, une nouvelle version du thème ou du module sera créée dans votre compte. Cela garantit que les personnalisations que vous avez apportées au thème ou au module ne soient pas automatiquement écrasées.
Pour passer à la dernière version d’un thème ou d’un module :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l’icône du Marketplace dans la barre de navigation supérieure. Ensuite, sélectionnez Téléchargements du marketplace.
- En haut, cliquez sur l’onglet Thèmes ou Modules .
- En regard du thème ou du module que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Installer la mise à jour.
Remarque : Avant de mettre à jour votre thème ou module, il est vivement recommandé de vérifier la version de votre thème ou module actuel ainsi que la version vers laquelle vous effectuez la mise à jour. Si vous ignorez plusieurs versions en une seule mise à jour, cela peut entraîner des incohérences au sein du modèle.
Combien de thèmes enfants puis-je avoir sur mon compte ?
Le nombre de thèmes enfants que vous pouvez créer dépend de l’abonnement de votre compte :
- Si votre compte dispose d’un abonnement Marketing Hub ou CMS Hub Pro, vous pouvez avoir jusqu’à 5 thèmes enfants
- Si votre compte dispose d’un abonnement Marketing Hub ou CMS Hub Entreprise, vous pouvez avoir jusqu’à 10 thèmes enfants.
- Si votre compte dispose d’un abonnement CMS Hub Starter ou utilise les outils gratuits de HubSpot, vous pouvez avoir 1 thème enfant.
En savoir plus sur les thèmes enfants.
Achats et remboursements
Où puis-je trouver les thèmes que j’ai achetés ?
Pour trouver tous les thèmes achetés sur le marketplace des modèles de HubSpot :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l’icône du Marketplace dans la barre de navigation supérieure. Ensuite, sélectionnez Téléchargements du marketplace.
- Dans l’onglet Thèmes , vérifiez les thèmes que vous avez achetés.
Où puis-je trouver une facture pour mon achat sur le marketplace ?
Si vous avez besoin d’une facture ou d’un reçu pour votre achat sur le marketplace, vous pouvez en demander un directement auprès du fournisseur. Les fournisseurs sont tenus de fournir une facture ou un reçu lorsqu’ils en font la demande.
HubSpot ne peut pas émettre de reçu ou de facture, car les transactions du marketplace se font entre le fournisseur et l’utilisateur, via la passerelle de paiement du fournisseur.
Pourquoi ma carte est-elle refusée par PayPal ou Stripe lorsque j’essaie d’acheter un listing du marketplace des modèles ?
La raison la plus fréquente du refus d’une carte est que le fournisseur ne reconnaît pas le fournisseur et suppose qu’il s’agit d’une fraude. Vous pouvez contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit afin de lui demander d'approuver le vendeur.
Dans d'autres cas, le problème peut être dû à une saisie incorrecte des données, par exemple un code postal incomplet. Vérifiez vos informations avec PayPal ou Stripe pour vous assurer qu’elles sont exactes et à jour.
Comment demander un remboursement ?
Avant de demander un remboursement, veuillez lire le guide d’installation et la documentation de l’élément et vérifier que l’élément est représenté avec précision sur le marketplace des modèles.
Pour demander un remboursement :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l’icône du Marketplace dans la barre de navigation supérieure. Ensuite, sélectionnez Téléchargements du marketplace.
- À côté du thème ou du module que vous souhaitez rembourser, cliquez sur le menu déroulant Actions . Cliquez ensuite sur Demander un remboursement.
Attention : toutes les demandes de remboursement se font entre l’acheteur et le prestataire. HubSpot n’assume aucun rôle lorsqu’un remboursement est demandé. Découvrez-en davantage sur les directives relatives aux demandes de remboursement sur le marketplace des modèles.
