HubSpot-malmarkedsplasskunder | Ofte stilte spørsmål

Finn svar og generell informasjon raskt om temaer og moduler kjøpt fra HubSpot Template Marketplace.

Generell informasjon

Hva er et tema?

Et tema er et sett med maler, moduler og globalt innhold du kan bruke til å lage et helt nettsted. Du kan administrere fonter, farger og stilinnstillinger for temaelementer fra temainnstillingene dine.

Når du bruker et tema, kan du redigere innholdet og sideoppsettet i dra-og-slipp-redigeringsprogrammet. Lær mer om bruk av temaer .

Kan jeg klone individuelle moduler?

Nei, det er ikke mulig å klone eller omdistribuere HubSpot-malmarkedsplassmoduler, inkludert i undertemaer. Dette er for å forhindre distribusjons- eller modifikasjonsproblemer, spesielt for betalte moduler.

Hvordan oppdaterer jeg til siste versjon av en mal?

Når du oppdaterer til siste versjon av et tema eller en modul, vil en ny versjon av temaet eller modulen bli opprettet på kontoen din. Dette sikrer at eventuelle tilpasninger du har gjort til temaet eller modulen, ikke blir automatisk overskrevet.

Slik oppdaterer du til den nyeste versjonen av et tema eller en modul:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på marketplace -ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Deretter velger du Marketplace-nedlastinger .
• Øverst klikker du på Temaer eller Moduler -fanen.
• Klikk på Installer oppdatering ved siden av temaet eller modulen du vil oppdatere.

Vennligst merk: før du oppdaterer temaet eller modulen, anbefales det på det sterkeste å verifisere versjonen av gjeldende tema eller modul, samt versjonen du oppdaterer til. Å hoppe over flere versjoner i en enkelt oppdatering kan føre til inkonsekvenser i malen.

Hvor mange barnetemaer kan jeg ha på kontoen min?

Antallet underordnede temaer du kan opprette, avhenger av kontoens abonnement:

• Hvis kontoen din har et Marketing Hub- eller CMS Hub Professional- abonnement , kan du ha opptil 5 undertemaer
• Hvis kontoen din har et Marketing Hub- eller CMS Hub Enterprise- abonnement , kan du ha opptil 10 underordnede temaer.
• Hvis kontoen din har et CMS Hub- startabonnement eller bruker HubSpots gratisverktøy , kan du ha 1 undertema.

Lær mer om barnetemaer .

Innkjøp og refusjon

Hvor finner jeg de kjøpte temaene mine?

For å finne alle temaer kjøpt fra HubSpot-malmarkedsplassen:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på marketplace -ikonet i navigasjonslinjen øverst. Deretter velger du Marketplace-nedlastinger .
• Gå gjennom temaene du har kjøpt i Temaer- fanen.
  

Hvor finner jeg en faktura for kjøpet på markedsplassen?

Hvis du trenger en faktura eller en kvittering for kjøpet på markedsplassen, kan du be om en direkte fra leverandøren. Det er et krav at tilbydere skal gi faktura eller kvittering ved forespørsel.

HubSpot kan ikke utstede en kvittering eller faktura da markedsplasstransaksjoner er mellom leverandøren og brukeren, gjennom leverandørens betalingsgateway.

Hvorfor blir kortet mitt avvist av PayPal eller Stripe når jeg prøver å kjøpe en malmarkedsplassoppføring?

Den vanligste årsaken til at et kort blir avvist er fordi betalingsleverandøren ikke gjenkjenner leverandøren, og antar at det er uredelig. Du kan kontakte banken eller kredittkortleverandøren din for å be dem om å godkjenne leverandøren.

I andre tilfeller kan problemet skyldes feil inntasting av data, for eksempel et ufullstendig postnummer. Se gjennom informasjonen din med PayPal eller Stripe for å bekrefte at den er nøyaktig og oppdatert.

Hvordan ber jeg om refusjon?

Før du ber om refusjon, vennligst les varens installasjonsveiledning og dokumentasjon og kontroller at varen er representert nøyaktig på malmarkedsplassen.

Slik ber du om refusjon:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på marketplace -ikonet i navigasjonslinjen øverst. Deretter velger du Marketplace-nedlastinger .
• Klikk på rullegardinmenyen Handlinger ved siden av temaet eller modulen du vil refundere. Klikk deretter på Be om refusjon .

Vær oppmerksom på at alle tilbakebetalingsforespørsler er mellom kjøper og leverandør. HubSpot har ingen rolle når det blir bedt om refusjon. Finn ut mer om retningslinjer for refusjonsforespørsler på malmarkedsplassen.