Retningslinjer for refusjon fra Asset Marketplace

I HubSpot Asset Marketplace er leverandørene ansvarlige for varene de selger til kundene sine. Alle kjøp på Asset Marketplace skjer mellom kjøperen og leverandøren via Stripe eller PayPal. HubSpot har ingen kontroll over transaksjonen.

Retningslinjene nedenfor er hentet fra vanlige forbrukerlover, og fungerer som et utgangspunkt slik at kunder og leverandører har konsistente forventninger på HubSpot Asset Marketplace. I tillegg til retningslinjene nedenfor kan enkelte land ha egne lover om refusjon for digitale varer som også gjelder.

Grunner til å be om refusjon

Hvis du har kjøpt en vare fra Asset Marketplace og opplever noen av følgende problemer, kan du be om refusjon fra leverandøren.

Merk: Alle forespørsler om refusjon er en sak mellom kjøperen og leverandøren. HubSpot har ingen rolle eller forpliktelse når du ber om refusjon.

Kjøpt vare samsvarer ikke med beskrivelsen

En vare samsvarer ikke med beskrivelsen når den ved kjøpet er vesentlig forskjellig fra det som står i beskrivelsen eller forhåndsvisningen. Hvis det viser seg at varen ikke er "som beskrevet", kan du ha rett til refusjon.

Kjøpt vare fungerer ikke slik den skal

Hvis en vare ikke fungerer som den skal og ikke enkelt kan repareres, kan du ha rett til å få pengene tilbake. Hvis varen kan fikses, er leverandøren forpliktet til å gjøre det umiddelbart ved å oppdatere varen på Asset Marketplace.

Support eller oppsett av en kjøpt vare ble lovet, men ikke levert

Hvis en leverandør reklamerer med at varen inkluderer support eller oppsett, og du ikke får denne tjenesten, kan du ha rett til refusjon av kjøpet.

Den kjøpte varen har et sikkerhetsproblem

Hvis en kjøpt vare har et sikkerhetsproblem som ikke raskt eller enkelt kan fikses, har du rett til refusjon av varen. Hvis varen kan fikses, skal leverandøren gjøre det umiddelbart ved å oppdatere varen på Asset Marketplace.

Årsaker til at refusjon ikke kan gis

Hvis varen samsvarer med beskrivelsen og fungerer som den skal, er leverandøren vanligvis ikke forpliktet til å tilby refusjon. Noen eksempler på situasjoner kan omfatte, men er ikke begrenset til:

• Du har ombestemt deg og vil ikke ha varen etter at du har kjøpt den.
• Varen svarte ikke til forventningene dine.
• Du har kjøpt en vare ved en feil.
• Du har ikke tilstrekkelig kompetanse til å bruke varen.

Hva skjer etter en refusjon?

HubSpot fjerner automatisk filene som er knyttet til varen, samt alle avhengigheter (f.eks. sider som er opprettet, klonede maler og moduler) som er opprettet fra varen. Når leverandøren utsteder refusjonen via Stripe, varsler Stripe API HubSpot-plattformen HubSpot, som fjerner disse ressursene fra kjøperens konto.