Riktlinjer för återbetalning av HubSpot Template Marketplace

På HubSpot Template Marketplace ansvarar leverantörerna för de produkter de säljer till sina kunder. Alla köp på Template Marketplace sker mellan köparen och leverantören via Stripe eller PayPal. HubSpot har ingen kontroll över transaktionen.

Riktlinjerna nedan är hämtade från vanliga konsumentlagar och fungerar som en baslinje så att kunder och leverantörer har konsekventa förväntningar på HubSpot Template Marketplace. Utöver riktlinjerna nedan kan vissa länder ha sina egna lagar om återbetalningar för digitala varor som också gäller.

Skäl att begära återbetalning

Om du har köpt en artikel från Template Marketplace och upplever något av följande problem ska du begära en återbetalning från leverantören.

Observera: alla återbetalningsbegäranden är mellan köparen och leverantören. HubSpot har ingen roll eller skyldighet när en återbetalning begärs.

Köpt artikel matchar inte beskrivningen

En vara stämmer inte överens med beskrivningen om den vid köpet skiljer sig väsentligt från hur den framställs i beskrivningen eller förhandsgranskningen. Om det visar sig att varan "inte överensstämmer med beskrivningen" kan du ha rätt till återbetalning.

Den köpta varan fungerar inte som den ska

Om en vara inte fungerar som den ska och inte enkelt kan åtgärdas kan du ha rätt till återbetalning av varan. Om varan kan åtgärdas måste leverantören göra det omgående genom att uppdatera varan på Template Marketplace.

Support eller installation av köpt produkt utlovades men tillhandahölls inte

Om en leverantör marknadsför sin produkt som att den inkluderar support eller installation av produkten och du inte får den tjänsten kan du ha rätt till återbetalning av ditt köp.

Den köpta produkten har ett säkerhetsproblem

Om en köpt vara har ett säkerhetsproblem och inte kan åtgärdas snabbt eller enkelt har du rätt att få pengarna tillbaka för varan. Om objektet kan åtgärdas bör leverantören göra det omgående genom att uppdatera objektet på Template Marketplace.

Anledningar till att en återbetalning inte kan ges

Om objektet motsvarar beskrivningen och fungerar som det ska finns det i allmänhet ingen skyldighet för leverantören att erbjuda en återbetalning. Några exempel på situationer kan inkludera, men är inte begränsade till:

• Du har ändrat dig och vill inte ha varan efter att du har köpt den.
• Varan uppfyllde inte dina förväntningar.
• Du köpte en vara av misstag.
• Du har inte tillräckliga kunskaper för att använda produkten.

Vad händer efter en återbetalning?

HubSpot tar automatiskt bort de filer som är kopplade till artikeln, samt alla beroenden (t.ex. skapade sidor, klonade mallar och moduler) som skapats från artikeln. När leverantören utfärdar återbetalningen via Stripe meddelar Stripe API HubSpot-plattformen som tar bort dessa mallar från köparens konto.