Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Marketplace

Riktlinjer för återbetalning på tillgångsmarknadsplatsen

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Marknadsföring Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Tidigare Marketing Hub Basic

På HubSpot Asset Marketplace är leverantörerna ansvariga för de objekt som de säljer till sina kunder. Alla köp på Asset Marketplace sker mellan köparen och leverantören via Stripe eller PayPal. HubSpot har ingen kontroll över transaktionen.

Riktlinjerna nedan är hämtade från vanliga konsumentlagar och fungerar som en grundlinje så att kunder och leverantörer har enhetliga förväntningar på HubSpot Asset Marketplace. Utöver riktlinjerna nedan kan vissa länder ha egna lagar om återbetalning av digitala varor som också gäller.

Skäl att begära återbetalning

Om du har köpt en vara från Asset Marketplace och upplever något av följande problem ska du begära återbetalning från leverantören.

Observera attalla begäran om återbetalning sker mellan köparen och leverantören. HubSpot har ingen roll eller skyldighet när en återbetalning begärs.

Det köpta objektet stämmer inte överens med beskrivningen

En vara stämmer inte överens med beskrivningen när den vid köpet skiljer sig väsentligt från hur den framställs i beskrivningen eller förhandsgranskningen. Om det visar sig att varan inte är "som beskrivet" kan du ha rätt till återbetalning.

Den köpta varan fungerar inte som den ska

Om en vara inte fungerar som den ska och inte enkelt kan åtgärdas kan du ha rätt till återbetalning av varan. Om produkten kan åtgärdas är leverantören skyldig att göra det snabbt genom att uppdatera produkten på tillgångsmarknadsplatsen.

Support eller installation av köpta objekt har utlovats men inte tillhandahållits

Om en leverantör annonserar att det ingår support eller installation av objektet i objektet och du inte får den tjänsten kan du ha rätt till återbetalning av ditt köp.

Den köpta produkten har en säkerhetsbrist

Om en köpt produkt har en säkerhetsbrist och inte kan åtgärdas snabbt eller enkelt har du rätt till återbetalning av produkten. Om objektet kan åtgärdas ska leverantören göra det snabbt genom att uppdatera objektet på Asset Marketplace.

Skäl till varför en återbetalning inte kan ges

Om objektet motsvarar beskrivningen och fungerar som det ska finns det i allmänhet ingen skyldighet för leverantören att erbjuda återbetalning. Några exempel på situationer kan vara, men är inte begränsade till:

  • Du har ändrat dig och vill inte ha den efter att du har köpt den.
  • Varan motsvarade inte dina förväntningar.
  • Du har köpt en vara av misstag.
  • Du har inte tillräcklig sakkunskap för att använda varan.

Vad händer efter en återbetalning

HubSpot tar automatiskt bort de filer som är kopplade till objektet, liksom alla beroenden (t.ex. skapade sidor, klonade mallar och moduler) som skapats från objektet. När leverantören utfärdar återbetalningen via Stripe meddelar Stripe API:et HubSpot-plattformen som tar bort dessa tillgångar från köparens konto.