ขอเงินคืนใน HubSpot Marketplace

ใน HubSpot Marketplace ผู้ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบรายการที่พวกเขาขายให้กับลูกค้าของพวกเขา การซื้อ Marketplace ทั้งหมดอยู่ระหว่างผู้ซื้อและผู้ให้บริการผ่าน Stripe หรือ PayPal HubSpot ไม่สามารถควบคุมธุรกรรมได้

แนวทางด้านล่างนี้จัดทำขึ้นจากกฎหมายผู้บริโภคทั่วไปและใช้เป็นพื้นฐานเพื่อให้ลูกค้าและผู้ให้บริการมีความคาดหวังที่สอดคล้องกัน นอกเหนือจากแนวทางด้านล่างแล้วบางประเทศอาจมีกฎหมายของตนเองเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับสินค้าดิจิทัลที่มีผลบังคับใช้ด้วย

เหตุผลในการขอเงินคืน

หากคุณซื้อสินค้าจาก HubSpot Marketplace และประสบปัญหาต่อไปนี้โปรดขอเงินคืนจากผู้ให้บริการ 

รายการที่ซื้อไม่ตรงกับคำอธิบาย

รายการไม่ตรงกับคำอธิบายเมื่อซื้อแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากวิธีที่แสดงในคำอธิบายหรือตัวอย่าง หากปรากฎว่ารายการ "ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้" คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

สินค้าที่ซื้อไม่ได้ผลตามที่ควรจะเป็น

หากรายการไม่เป็นไปตามที่ควรจะเป็นและไม่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับรายการนั้น หากสามารถแก้ไขรายการได้ผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการทันทีโดยการอัปเดตรายการใน HubSpot Marketplace

สัญญาว่าจะให้การสนับสนุนหรือตั้งค่ารายการที่ซื้อแต่ไม่ได้ให้ไว้

หากผู้ให้บริการโฆษณาว่ารายการของตนรวมถึงการสนับสนุนหรือการตั้งค่ารายการและคุณไม่ได้รับบริการดังกล่าวคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากการซื้อของคุณ

รายการที่ซื้อมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

หากสินค้าที่ซื้อมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและไม่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วหรือง่ายดายคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากสินค้านั้น หากสามารถแก้ไขรายการได้ผู้ให้บริการควรดำเนินการทันทีโดยการอัปเดตรายการใน HubSpot Marketplace

ขอเงินคืน

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิกไอคอนตลาด marketplace ในแถบนำทางด้านบน จากนั้นเลือกการดาวน์โหลดจากตลาด
2. หากต้องการขอเงินคืนสำหรับโมดูลให้คลิกแท็บโมดูล  
3. ถัดจากธีมหรือโมดูลให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการดำเนินการแล้วเลือกขอเงินคืน 

เหตุผลที่อาจไม่ได้รับเงินคืน

หากรายการตรงกับคำอธิบายและทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็นโดยทั่วไปแล้วผู้ให้บริการจะไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงิน ตัวอย่างบางสถานการณ์อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• คุณเปลี่ยนใจและไม่ต้องการมันหลังจากที่คุณซื้อมันไปแล้ว
• รายการนี้ไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง
• คุณซื้อสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ
• คุณไม่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอที่จะใช้ไอเท็ม

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากได้รับเงินคืน

HubSpot จะลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับรายการโดยอัตโนมัติรวมถึงการอ้างอิงใดๆ (เช่นหน้าเว็บที่สร้างขึ้นเทมเพลตโคลนและโมดูล) ที่สร้างขึ้นจากรายการ เมื่อผู้ให้บริการคืนเงินผ่าน Stripe Stripe API จะแจ้งให้แพลตฟอร์ม HubSpot ทราบซึ่งจะลบเทมเพลตเหล่านี้ออกจากบัญชีของผู้ซื้อ