Asset Marketplace -palautusohjeet

HubSpot Asset Marketplace -palvelussa palveluntarjoajat ovat vastuussa asiakkailleen myymistään tuotteista. Kaikki Asset Marketplace -ostot tehdään ostajan ja palveluntarjoajan välillä Stripen tai PayPalin kautta. HubSpot ei valvo tapahtumaa.

Alla olevat ohjeet on kuratoitu yleisistä kuluttajalaeista, ja ne toimivat perustana, jotta asiakkailla ja palveluntarjoajilla on yhtenäiset odotukset HubSpot Asset Marketplace -markkinapaikalla. Alla olevien ohjeiden lisäksi joissakin maissa voi olla omia lakeja, jotka koskevat digitaalisten tavaroiden palautuksia.

Syyt hyvityksen pyytämiseen

Jos olet ostanut kohteen Asset Marketplace -palvelusta ja koet jonkin seuraavista ongelmista, pyydä palautusta palveluntarjoajalta.

Huomaa:kaikki hyvityspyynnöt ovat ostajan ja tarjoajan välisiä.HubSpotilla ei ole mitään roolia tai velvollisuutta, kun palautusta pyydetään.

Ostettu kohde ei vastaa kuvausta

Kohde ei vastaa kuvaustaan, kun se on ostohetkellä olennaisesti erilainen kuin se on kuvauksessa tai esikatselussa esitetty. Jos käy ilmi, että tuote ei ole "kuvauksen mukainen", sinulla voi olla oikeus hyvitykseen.

Ostettu tuote ei toimi niin kuin sen pitäisi toimia

Jos tuote ei toimi niin kuin sen pitäisi eikä sitä voi helposti korjata, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Jos kohde voidaan korjata, palveluntarjoajan on tehtävä se viipymättä päivittämällä kohde Asset Marketplaceen.

Ostetun kohteen tuki tai asennus luvattiin, mutta sitä ei toimitettu.

Jos palveluntarjoaja mainostaa kohteensa sisältävän kohteen tuen tai asennuksen, mutta sinulle ei ole tarjottu kyseistä palvelua, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen ostoksestasi.

Ostetussa tuotteessa on tietoturva-aukko

Jos ostetussa tuotteessa on tietoturva-aukko, jota ei korjata nopeasti tai helposti, sinulla on oikeus hyvitykseen tuotteesta. Jos kohde voidaan korjata, palveluntarjoajan on tehtävä se viipymättä päivittämällä kohde Asset Marketplaceen.

Syyt, joiden vuoksi hyvitystä ei välttämättä myönnetä

Jos kohde vastaa kuvaustaan ja toimii niin kuin sen pitäisi, palveluntarjoajalla ei yleensä ole velvollisuutta tarjota hyvitystä. Esimerkkitilanteita voivat olla muun muassa seuraavat:

• Muutit mielesi etkä halua tuotetta sen ostamisen jälkeen.
• Tuote ei vastannut odotuksiasi.
• Ostit tuotteen vahingossa.
• Sinulla ei ole riittävää asiantuntemusta tuotteen käyttöön.

Mitä tapahtuu palautuksen jälkeen

HubSpot poistaa automaattisesti kohteeseen liittyvät tiedostot sekä kaikki kohteesta luodut riippuvuudet (esim. luodut sivut, kloonatut mallit ja moduulit). Kun palveluntarjoaja maksaa hyvityksen Stripen kautta, Stripe API ilmoittaa asiasta HubSpot-alustalle, joka poistaa nämä varat ostajan tililtä.