HubSpot Template Marketplace -palautusohjeet

HubSpot Template Marketplace -palvelussa palveluntarjoajat ovat vastuussa tuotteista, joita he myyvät asiakkailleen. Kaikki Template Marketplace -ostokset tehdään ostajan ja palveluntarjoajan välillä Stripen tai PayPalin kautta. HubSpot ei voi valvoa tapahtumaa.

Alla olevat ohjeet on kuratoitu yleisistä kuluttajalaeista, ja ne toimivat perustana, jotta asiakkailla ja palveluntarjoajilla on yhtenäiset odotukset HubSpot Template Marketplace -markkinoilla. Alla olevien ohjeiden lisäksi joissakin maissa voi olla omia lakeja, jotka koskevat digitaalisten tavaroiden palautuksia.

Syyt hyvityksen pyytämiseen

Jos olet ostanut tuotteen Template Marketplace -palvelusta ja havaitset jonkin seuraavista ongelmista, pyydä palautusta palveluntarjoajalta.

Huomaa: kaikki hyvityspyynnöt ovat ostajan ja palveluntarjoajan välisiä. HubSpotilla ei ole mitään roolia tai velvollisuutta, kun hyvitystä pyydetään.

Ostettu tuote ei vastaa kuvausta

Kohde ei vastaa kuvaustaan, kun se on ostohetkellä olennaisesti erilainen kuin se on kuvauksessa tai esikatselussa esitetty. Jos käy ilmi, että tuote ei ole "kuvauksen mukainen", sinulla voi olla oikeus hyvitykseen.

Ostettu tuote ei toimi niin kuin sen pitäisi toimia

Jos tuote ei toimi niin kuin sen pitäisi eikä sitä voi helposti korjata, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Jos tuote voidaan korjata, palveluntarjoajan on korjattava se viipymättä päivittämällä tuote Template Marketplaceen.

Ostetun kohteen tuki tai asennus luvattiin, mutta sitä ei toimitettu.

Jos palveluntarjoaja mainostaa kohteensa sisältävän kohteen tuen tai asennuksen, mutta sinulle ei ole tarjottu kyseistä palvelua, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen ostoksestasi.

Ostetussa tuotteessa on tietoturva-aukko

Jos ostetussa tuotteessa on tietoturva-aukko, jota ei korjata nopeasti tai helposti, sinulla on oikeus hyvitykseen tuotteesta. Jos kohde voidaan korjata, palveluntarjoajan on tehtävä se viipymättä päivittämällä kohde Template Marketplace -palvelussa.

Syyt, joiden vuoksi hyvitystä ei voida antaa

Jos tuote vastaa kuvaustaan ja toimii niin kuin sen pitäisi, palveluntarjoajalla ei yleensä ole velvollisuutta tarjota hyvitystä. Esimerkkitilanteita voivat olla muun muassa seuraavat:

• Muutit mielesi etkä halua tuotetta sen ostamisen jälkeen.
• Tuote ei vastannut odotuksiasi.
• Ostit tuotteen vahingossa.
• Sinulla ei ole riittävää asiantuntemusta tuotteen käyttöön.

Mitä tapahtuu palautuksen jälkeen

HubSpot poistaa automaattisesti kohteeseen liittyvät tiedostot sekä kaikki kohteesta luodut riippuvuudet (esim. luodut sivut, kloonatut mallit ja moduulit). Kun palveluntarjoaja maksaa hyvityksen Stripen kautta, Stripe API ilmoittaa siitä HubSpot-alustalle, joka poistaa nämä mallit ostajan tililtä.