Pyydä hyvitystä HubSpot Marketplace -palvelussa

HubSpot Marketplace -palvelussa palveluntarjoajat ovat vastuussa tuotteista, joita he myyvät asiakkailleen. Kaikki Marketplace-ostot tehdään ostajan ja palveluntarjoajan välillä Stripen tai PayPalin kautta. HubSpot ei voi valvoa tapahtumaa.

Alla olevat ohjeet on kuratoitu yleisistä kuluttajalaeista, ja ne toimivat perustana, jotta asiakkailla ja palveluntarjoajilla on yhdenmukaiset odotukset. Alla olevien ohjeiden lisäksi joissakin maissa voi olla omia lakeja, jotka koskevat digitaalisten tavaroiden palautuksia.

Syyt hyvityksen pyytämiseen

Jos olet ostanut tuotteen HubSpot Marketplace -markkinapaikalta ja havaitset jonkin seuraavista ongelmista, pyydä palautusta palveluntarjoajalta.

Ostettu tuote ei vastaa kuvausta

Kohde ei vastaa kuvaustaan, kun se on ostettaessa olennaisesti erilainen kuin se on esitetty kuvauksessa tai esikatselussa. Jos käy ilmi, että tuote ei ole "kuvauksen mukainen", sinulla voi olla oikeus hyvitykseen.

Ostettu tuote ei toimi niin kuin sen pitäisi toimia

Jos tuote ei toimi niin kuin sen pitäisi eikä sitä voi helposti korjata, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Jos tuote voidaan korjata, palveluntarjoajan on tehtävä se viipymättä päivittämällä tuote HubSpot Marketplaceen.

Ostetun kohteen tuki tai asennus luvattiin, mutta sitä ei toimitettu

Jos palveluntarjoaja mainostaa kohteensa sisältävän kohteen tuen tai asennuksen, mutta sinulle ei ole tarjottu kyseistä palvelua, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen ostoksestasi.

Ostetussa tuotteessa on tietoturva-aukko

Jos ostetussa tuotteessa on tietoturva-aukko, jota ei korjata nopeasti tai helposti, sinulla on oikeus hyvitykseen tuotteesta. Jos kohde voidaan korjata, tarjoajan on tehtävä se viipymättä päivittämällä kohde HubSpot Marketplaceen.

Pyydä hyvitystä

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin kauppakuvaketta marketplace ja valitse Markkinapaikan lataukset.
2. Jos haluat pyytää hyvitystä moduulista, napsauta Moduulit-välilehteä .
3. Napsauta teeman tai moduulin vieressä olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Pyydä hyvitystä.

Syyt, joiden vuoksi hyvitystä ei ehkä myönnetä

Jos tuote vastaa kuvaustaan ja toimii niin kuin sen pitäisi, palveluntarjoajalla ei yleensä ole velvollisuutta tarjota hyvitystä. Esimerkkitilanteita voivat olla muun muassa seuraavat:

• Muutit mielesi etkä halua tuotetta sen ostamisen jälkeen.
• Tuote ei vastannut odotuksiasi.
• Ostit tuotteen vahingossa.
• Sinulla ei ole riittävää asiantuntemusta tuotteen käyttöön.

Mitä tapahtuu palautuksen jälkeen

HubSpot poistaa automaattisesti kohteeseen liittyvät tiedostot sekä kaikki kohteesta luodut riippuvuudet (esim. luodut sivut, kloonatut mallit ja moduulit). Kun palveluntarjoaja maksaa hyvityksen Stripen kautta, Stripe API ilmoittaa asiasta HubSpot-alustalle, joka poistaa nämä mallit ostajan tililtä.