HubSpot Sjabloon Marktplaats Richtlijnen voor terugbetaling

In de HubSpot Sjabloonmarktplaats zijn leveranciers verantwoordelijk voor de artikelen die ze aan hun klanten verkopen. Alle Template Marketplace aankopen zijn tussen de koper en de aanbieder via Stripe of PayPal. HubSpot heeft geen controle over de transactie.

De onderstaande richtlijnen zijn samengesteld uit algemene consumentenwetgeving en dienen als basis zodat klanten en aanbieders consistente verwachtingen hebben op de HubSpot Sjabloonmarktplaats. Naast de onderstaande richtlijnen kunnen sommige landen hun eigen wetten hebben over restitutie van digitale goederen die ook van toepassing zijn.

Redenen om een restitutie aan te vragen

Als u een artikel van de Sjabloonmarktplaats hebt gekocht en een van de volgende problemen ondervindt, vraag dan uw geld terug bij de aanbieder.

Let op: alle restitutieverzoeken zijn tussen de koper en de aanbieder. HubSpot heeft geen rol of verplichting wanneer een restitutie wordt aangevraagd.

Het gekochte artikel komt niet overeen met de beschrijving

Een artikel komt niet overeen met de beschrijving als het bij aankoop wezenlijk verschilt van de manier waarop het wordt weergegeven in de beschrijving of preview. Als blijkt dat het artikel "niet is zoals beschreven", heb je mogelijk recht op restitutie.

Het gekochte artikel werkt niet zoals het zou moeten werken

Als een artikel niet werkt zoals het zou moeten werken en niet gemakkelijk kan worden gerepareerd, heb je mogelijk recht op restitutie van het artikel. Als het item kan worden gerepareerd, moet de aanbieder dit onmiddellijk doen door het item bij te werken op de Sjabloonmarktplaats.

Ondersteuning of installatie is beloofd maar niet geleverd

Als een aanbieder adverteert met een item inclusief ondersteuning of installatie en u krijgt deze service niet, dan heeft u mogelijk recht op restitutie van uw aankoop.

Het gekochte artikel heeft een beveiligingslek

Als een aangeschaft artikel een beveiligingslek bevat dat niet snel of eenvoudig kan worden verholpen, heb je recht op restitutie van het artikel. Als het artikel kan worden gerepareerd, moet de aanbieder dit onmiddellijk doen door het artikel bij te werken op de Sjabloonmarktplaats.

Redenen waarom geen restitutie kan worden gegeven

Als het item overeenkomt met de beschrijving en werkt zoals het zou moeten werken, is er over het algemeen geen verplichting voor de aanbieder om een terugbetaling aan te bieden. Enkele voorbeeldsituaties zijn onder andere:

• Je bent van gedachten veranderd en wilt het niet nadat je het hebt gekocht.
• Het artikel voldeed niet aan je verwachtingen.
• Je hebt per ongeluk een artikel gekocht.
• Je hebt niet voldoende expertise om het artikel te gebruiken.

Wat gebeurt er na een terugbetaling?

HubSpot verwijdert automatisch de bestanden die aan het item zijn gekoppeld, evenals alle afhankelijkheden (bijv. aangemaakte pagina's, gekloonde templates en modules) die van het item zijn gemaakt. Wanneer de leverancier de restitutie uitvoert via Stripe, stelt de Stripe API het HubSpot platform op de hoogte, dat deze sjablonen verwijdert uit het account van de koper.