Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Marketplace

Richtlijnen voor terugbetaling op de vermogensmarktplaats

Laatst bijgewerkt: augustus 4, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

In de HubSpot Asset Marketplace zijn aanbieders verantwoordelijk voor de items die zij aan hun klanten verkopen. Alle aankopen op de Asset Marketplace vinden plaats tussen de koper en de aanbieder via Stripe of PayPal. HubSpot heeft geen controle over de transactie.

De richtlijnen hieronder zijn samengesteld uit veelvoorkomende consumentenwetten, en dienen als een basislijn zodat klanten en aanbieders consistente verwachtingen hebben op de HubSpot Asset Marketplace. In aanvulling op de onderstaande richtlijnen, kunnen sommige landen hun eigen wetten hebben over terugbetalingen voor digitale goederen die ook van toepassing zijn.

Redenen om een restitutie aan te vragen

Als u een item van de Asset Marketplace hebt gekocht en een van de volgende problemen ondervindt, vraag dan een terugbetaling aan bij de aanbieder.

Let op: allerestitutieverzoeken zijn tussen de koper en de aanbieder. HubSpot heeft geen rol of verplichting wanneer een restitutie wordt aangevraagd.

Gekocht item komt niet overeen met beschrijving

Een item komt niet overeen met de beschrijving wanneer het, bij aankoop, wezenlijk verschilt van de manier waarop het wordt weergegeven in de beschrijving of preview. Als blijkt dat het artikel "niet is zoals beschreven", hebt u mogelijk recht op een terugbetaling.

Het gekochte artikel werkt niet zoals het zou moeten werken

Als een artikel niet werkt zoals het zou moeten werken en niet gemakkelijk kan worden gerepareerd, heb je mogelijk recht op terugbetaling van het artikel. Als het item kan worden gerepareerd, is de leverancier verplicht dit onmiddellijk te doen door het item bij te werken op de Asset Marketplace.

Ondersteuning of installatie van het aangekochte item is beloofd maar niet geleverd

Als een aanbieder adverteert dat zijn item ondersteuning of setup bevat en u krijgt deze service niet, dan heeft u mogelijk recht op restitutie van uw aankoop.

Het aangekochte item heeft een beveiligingslek

Als een aangekocht item een beveiligingslek vertoont en niet snel of eenvoudig kan worden gerepareerd, heb je recht op terugbetaling van het item. Als het item kan worden gerepareerd, moet de aanbieder dit onmiddellijk doen door het item bij te werken op de Asset Marketplace.

Redenen waarom restitutie niet kan worden gegeven

Als het item overeenkomt met de beschrijving en werkt zoals het hoort, is er over het algemeen geen verplichting voor de aanbieder om een terugbetaling aan te bieden. Enkele voorbeeldsituaties kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot:

  • U bent van gedachten veranderd en wilt het niet meer nadat u het hebt gekocht.
  • Het artikel voldeed niet aan uw verwachtingen.
  • U hebt per ongeluk een artikel gekocht.
  • U hebt niet voldoende kennis om het artikel te gebruiken.

Wat gebeurt er na een terugbetaling?

HubSpot verwijdert automatisch de bestanden die zijn gekoppeld aan het item, evenals alle afhankelijkheden (bijv. gemaakte pagina's, gekloonde sjablonen en modules) die zijn gemaakt van het item. Wanneer de provider de terugbetaling uitvoert via Stripe, brengt de Stripe API het HubSpot platform op de hoogte die deze activa verwijdert uit het account van de koper.