Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Marketplace

Wytyczne dotyczące zwrotu z Asset Marketplace

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

W HubSpot Asset Marketplace dostawcy są odpowiedzialni za przedmioty, które sprzedają swoim klientom. Wszystkie zakupy w Asset Marketplace są dokonywane między kupującym a dostawcą za pośrednictwem Stripe lub PayPal. HubSpot nie ma żadnej kontroli nad transakcją.

Poniższe wytyczne zostały opracowane na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego i służą jako podstawa do tego, aby klienci i dostawcy mieli spójne oczekiwania wobec HubSpot Asset Marketplace. Oprócz poniższych wytycznych, niektóre kraje mogą posiadać własne przepisy dotyczące zwrotu pieniędzy za dobra cyfrowe, które również mają zastosowanie.

Powody, dla których należy żądać zwrotu pieniędzy

Jeśli zakupiłeś przedmiot z Asset Marketplace i doświadczyłeś któregokolwiek z poniższych problemów, zażądaj zwrotu pieniędzy od dostawcy.

Uwaga:wszystkie żądania zwrotu pieniędzy są zawierane między kupującym a dostawcą. HubSpot nie odgrywa żadnej roli ani nie jest zobowiązany w przypadku żądania zwrotu pieniędzy.

Zakupiony przedmiot nie jest zgodny z opisem

Przedmiot nie jest zgodny z opisem, jeśli w momencie zakupu różni się w sposób istotny od tego, jak został przedstawiony w opisie lub podglądzie. Jeśli okaże się, że przedmiot jest "niezgodny z opisem", możesz być uprawniony do zwrotu pieniędzy.

Zakupiony przedmiot nie działa tak, jak powinien

Jeśli przedmiot nie działa tak, jak powinien i nie da się go łatwo naprawić, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy za przedmiot. Jeśli element może zostać naprawiony, dostawca jest zobowiązany do niezwłocznego wykonania tej czynności poprzez aktualizację elementu na Asset Marketplace.

Wsparcie lub konfiguracja zakupionego elementu została obiecana, ale nie została zapewniona

Jeśli dostawca reklamuje swój przedmiot jako zawierający wsparcie lub konfigurację przedmiotu, a usługa ta nie została dostarczona, możesz być uprawniony do zwrotu zakupu.

Zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach

Jeśli zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach i nie można jej szybko lub łatwo naprawić, użytkownik ma prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt. Jeśli element można naprawić, dostawca powinien zrobić to niezwłocznie poprzez aktualizację elementu na Rynku Aktywów.

Powody, dla których zwrot pieniędzy może nie zostać przyznany

Jeśli przedmiot odpowiada swojemu opisowi i działa tak, jak powinien, dostawca nie ma obowiązku oferowania zwrotu pieniędzy. Niektóre przykładowe sytuacje mogą obejmować, ale nie ograniczają się do następujących:

  • Zmieniłeś zdanie i nie chcesz go po dokonaniu zakupu.
  • Przedmiot nie spełnił Twoich oczekiwań.
  • Kupiłeś przedmiot przez pomyłkę.
  • Nie posiadasz wystarczającej wiedzy, aby używać produktu.

Co dzieje się po dokonaniu zwrotu?

HubSpot automatycznie usuwa pliki powiązane z danym elementem, a także wszelkie zależności (np. utworzone strony, sklonowane szablony i moduły) utworzone na podstawie tego elementu. Kiedy dostawca wystawia zwrot za pośrednictwem Stripe, interfejs API Stripe powiadamia platformę HubSpot, która usuwa te aktywa z konta kupującego.