Wytyczne dotyczące zwrotu z Asset Marketplace
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
W HubSpot Asset Marketplace dostawcy są odpowiedzialni za przedmioty, które sprzedają swoim klientom. Wszystkie zakupy w Asset Marketplace są dokonywane między kupującym a dostawcą za pośrednictwem Stripe lub PayPal. HubSpot nie ma żadnej kontroli nad transakcją.
Poniższe wytyczne zostały opracowane na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego i służą jako podstawa do tego, aby klienci i dostawcy mieli spójne oczekiwania wobec HubSpot Asset Marketplace. Oprócz poniższych wytycznych, niektóre kraje mogą posiadać własne przepisy dotyczące zwrotu pieniędzy za dobra cyfrowe, które również mają zastosowanie.
Powody, dla których należy żądać zwrotu pieniędzy
Jeśli zakupiłeś przedmiot z Asset Marketplace i doświadczyłeś któregokolwiek z poniższych problemów, zażądaj zwrotu pieniędzy od dostawcy.
Uwaga:wszystkie żądania zwrotu pieniędzy są zawierane między kupującym a dostawcą. HubSpot nie odgrywa żadnej roli ani nie jest zobowiązany w przypadku żądania zwrotu pieniędzy.
Zakupiony przedmiot nie jest zgodny z opisem
Przedmiot nie jest zgodny z opisem, jeśli w momencie zakupu różni się w sposób istotny od tego, jak został przedstawiony w opisie lub podglądzie. Jeśli okaże się, że przedmiot jest "niezgodny z opisem", możesz być uprawniony do zwrotu pieniędzy.
Zakupiony przedmiot nie działa tak, jak powinien
Jeśli przedmiot nie działa tak, jak powinien i nie da się go łatwo naprawić, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy za przedmiot. Jeśli element może zostać naprawiony, dostawca jest zobowiązany do niezwłocznego wykonania tej czynności poprzez aktualizację elementu na Asset Marketplace.
Wsparcie lub konfiguracja zakupionego elementu została obiecana, ale nie została zapewniona
Jeśli dostawca reklamuje swój przedmiot jako zawierający wsparcie lub konfigurację przedmiotu, a usługa ta nie została dostarczona, możesz być uprawniony do zwrotu zakupu.
Zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach
Jeśli zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach i nie można jej szybko lub łatwo naprawić, użytkownik ma prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt. Jeśli element można naprawić, dostawca powinien zrobić to niezwłocznie poprzez aktualizację elementu na Rynku Aktywów.
Powody, dla których zwrot pieniędzy może nie zostać przyznany
Jeśli przedmiot odpowiada swojemu opisowi i działa tak, jak powinien, dostawca nie ma obowiązku oferowania zwrotu pieniędzy. Niektóre przykładowe sytuacje mogą obejmować, ale nie ograniczają się do następujących:
- Zmieniłeś zdanie i nie chcesz go po dokonaniu zakupu.
- Przedmiot nie spełnił Twoich oczekiwań.
- Kupiłeś przedmiot przez pomyłkę.
- Nie posiadasz wystarczającej wiedzy, aby używać produktu.
Co dzieje się po dokonaniu zwrotu?
HubSpot automatycznie usuwa pliki powiązane z danym elementem, a także wszelkie zależności (np. utworzone strony, sklonowane szablony i moduły) utworzone na podstawie tego elementu. Kiedy dostawca wystawia zwrot za pośrednictwem Stripe, interfejs API Stripe powiadamia platformę HubSpot, która usuwa te aktywa z konta kupującego.
Powiązana treść
-
Otrzymuj oceny i recenzje oraz zarządzaj nimi w HubSpot Asset Marketplace.
Oceny i recenzje to ważne czynniki wpływające na decyzję klienta o zakupie. Klienci przeglądają recenzje, aby...
Baza wiedzy -
Otrzymywanie i zarządzanie ocenami i recenzjami aplikacji w HubSpot App Marketplace
HubSpot automatycznie wyśle prośbę o recenzję aplikacji zakupionej na HubSpot App Marketplace po 30 dniach od...
Baza wiedzy -
Marketplace Providers | Najczęściej zadawane pytania
Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat Marketplace jako dostawca. Czy istnieje jakiś...
Baza wiedzy