Wytyczne dotyczące zwrotów na platformie HubSpot Template Marketplace

W HubSpot Template Marketplace dostawcy są odpowiedzialni za produkty, które sprzedają swoim klientom. Wszystkie zakupy w Template Marketplace są dokonywane między kupującym a dostawcą za pośrednictwem Stripe lub PayPal. HubSpot nie ma kontroli nad transakcją.

Poniższe wytyczne zostały opracowane na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego i służą jako punkt odniesienia, aby klienci i dostawcy mieli spójne oczekiwania na HubSpot Template Marketplace. Oprócz poniższych wytycznych, niektóre kraje mogą mieć własne przepisy dotyczące zwrotów za towary cyfrowe, które również mają zastosowanie.

Powody żądania zwrotu pieniędzy

Jeśli zakupiłeś przedmiot w Template Marketplace i wystąpił którykolwiek z poniższych problemów, zażądaj zwrotu pieniędzy od dostawcy.

Uwaga: wszystkie żądania zwrotu pieniędzy są rozpatrywane między kupującym a dostawcą. HubSpot nie odgrywa żadnej roli ani nie ma żadnych zobowiązań w przypadku żądania zwrotu pieniędzy.

Zakupiony przedmiot nie pasuje do opisu

Przedmiot nie jest zgodny z opisem, gdy po zakupie różni się istotnie od sposobu, w jaki jest przedstawiony w opisie lub podglądzie. Jeśli okaże się, że przedmiot jest "niezgodny z opisem", możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy.

Zakupiony przedmiot nie działa tak, jak powinien

Jeśli przedmiot nie działa tak, jak powinien i nie można go łatwo naprawić, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy. Jeśli element można naprawić, dostawca ma obowiązek zrobić to niezwłocznie, aktualizując element w Template Marketplace.

Obiecano wsparcie lub konfigurację zakupionego elementu, ale nie zostało ono zapewnione

Jeśli dostawca reklamuje swój produkt jako zawierający wsparcie lub konfigurację produktu, a użytkownik nie otrzymał takiej usługi, może być uprawniony do zwrotu kosztów zakupu.

Zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach

Jeśli zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach i nie można jej szybko lub łatwo naprawić, użytkownik ma prawo do zwrotu kosztów zakupu. Jeśli element można naprawić, dostawca powinien to zrobić niezwłocznie, aktualizując element w Template Marketplace.

Powody, dla których zwrot pieniędzy może nie zostać przyznany

Jeśli przedmiot jest zgodny z jego opisem i działa tak, jak powinien, dostawca nie ma na ogół obowiązku oferowania zwrotu pieniędzy. Niektóre przykładowe sytuacje mogą obejmować, ale nie ograniczają się do:

• Zmieniłeś zdanie i nie chcesz go po zakupie.
• Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań.
• Produkt został kupiony przez pomyłkę.
• Nie masz wystarczającej wiedzy, aby korzystać z produktu.

Co dzieje się po dokonaniu zwrotu

HubSpot automatycznie usuwa pliki powiązane z artykułem, a także wszelkie zależności (np. utworzone strony, sklonowane szablony i moduły) utworzone na podstawie artykułu. Gdy dostawca dokonuje zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Stripe, interfejs API Stripe powiadamia platformę HubSpot, która usuwa te szablony z konta kupującego.