HubSpot 마켓플레이스에서 환불 요청하기

HubSpot 마켓플레이스에서 공급자는 고객에게 판매하는 품목에 대한 책임이 있습니다. 모든 마켓플레이스 구매는 Stripe 또는 PayPal을 통해 구매자와 공급업체 간에 이루어집니다. HubSpot은 거래를 통제할 수 없습니다.

아래 가이드라인은 일반적인 소비자 법률에 따라 선별된 것으로, 고객과 공급자가 일관된 기대치를 가질 수 있도록 기준이 됩니다. 아래 가이드라인 외에도 일부 국가에서는 디지털 상품 환불에 관한 자체 법률이 적용될 수 있습니다.

환불을 요청하는 이유

HubSpot 마켓플레이스에서 상품을 구매한 후 다음 문제 중 하나라도 발생하는 경우 공급업체에 환불을 요청하세요.

구매한 품목이 설명과 일치하지 않음

품목이 구매 시 설명이나 미리 보기에 표시된 방식과 실질적으로 다른 경우 품목이 설명과 일치하지 않습니다. 상품이 '설명과 다른' 것으로 판명되면 회원님은 환불을 받을 수 있습니다.

구매한 아이템이 정상적으로 작동하지 않는 경우

아이템이 정상적으로 작동하지 않고 쉽게 고칠 수 없는 경우 해당 아이템에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 품목을 수정할 수 있는 경우 공급자는 HubSpot 마켓플레이스에서 품목을 업데이트하여 즉시 수정해야 합니다.

구매한 품목 지원 또는 설정이 약속되었으나 제공되지 않은 경우

공급자가 아이템 지원 또는 설정이 포함된 것으로 광고하고 해당 서비스를 제공받지 못한 경우, 구매 금액을 환불받을 수 있습니다.

구매한 아이템에 보안 취약점이 있는 경우

구매한 아이템에 보안 취약점이 있고 이를 신속하고 쉽게 수정할 수 없는 경우, 회원님은 해당 아이템을 환불받을 수 있습니다. 항목을 수정할 수 있는 경우 공급자는 HubSpot 마켓플레이스에서 항목을 업데이트하여 즉시 수정해야 합니다.

환불 요청

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음의 마켓플레이스 아이콘 마켓플레이스를 클릭한 다음 마켓플레이스 다운로드를 선택합니다.
2. 모듈에 대한 환불을 요청하려면 모듈 탭을 클릭합니다.
3. 테마 또는 모듈 옆의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 환불 요청을 선택합니다.

환불이 되지 않는 이유

항목이 설명과 일치하고 정상적으로 작동하는 경우 일반적으로 공급업체는 환불을 제공할 의무가 없습니다. 몇 가지 예시적인 상황에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다:

• 구매 후 마음이 바뀌어 원하지 않는 경우.
• 상품이 기대에 미치지 못한 경우.
• 실수로 상품을 구매한 경우.
• 아이템을 사용하기에 충분한 전문 지식이 없는 경우.

환불 후에는 어떻게 되나요?

HubSpot은 항목과 관련된 파일은 물론 항목에서 생성된 모든 종속성(예: 생성된 페이지, 복제된 템플릿 및 모듈)을 자동으로 제거합니다. 공급자가 Stripe을 통해 환불을 발행하면 Stripe API는 구매자의 계정에서 이러한 템플릿을 제거하는 HubSpot 플랫폼에 알립니다.