在 HubSpot Marketplace 要求退款

在 HubSpot Marketplace 中，提供商對其出售給客戶的商品負責。所有 Marketplace 購買都是買方與提供者之間透過 Stripe 或 PayPal 進行。HubSpot 對交易沒有控制權。

以下指引是根據一般消費者法律編輯而成，並作為基準，讓客戶和提供者有一致的期望。除下列指引外，某些國家或許有其本身的法律也適用於數位商品的退款。

要求退款的原因

如果您從 HubSpot Marketplace 購買商品，並遇到下列任何問題，請向供應商申請退款。

購買的商品與描述不符

如果商品在購買時與描述或預覽中的商品有實質上的差異，則該商品與描述不符。如果發現商品「與描述不符」，您可能有權要求退款。

購買的商品無法正常使用

如果商品無法正常使用，且無法輕易修復，您可能有權要求退款。如果物品可以修復，供應商必須及時在 HubSpot Marketplace 上更新物品。

已購買的項目支援或設定已承諾但未提供

如果提供商宣傳其項目包括項目支持或設置，但未向您提供該服務，您可能有權要求退款。

購買的商品有安全漏洞

如果購買的項目存在安全漏洞，且無法快速或輕鬆修復，您有權要求退款。如果物品可以修復，供應商應該及時在 HubSpot Marketplace 上更新物品。

要求退款

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「Marketplace 圖示」marketplace，然後選取「市集下載」。
2. 若要申請模組退款，請點選模組 索引標籤。
3. 在主題或模組旁邊，按一下動作 下拉式功能表，然後選擇要求退款。

無法退款的原因

如果項目符合其描述並能正常運作，供應商一般沒有義務提供退款。一些示例情況可能包括，但不限於：

• 您在購買後改變主意，不想要了。
• 商品不符合您的期望。
• 您買錯了商品。
• 您沒有足夠的專業知識來使用該物品。

退款後的情況

HubSpot 會自動移除與該項目相關的檔案，以及從該項目創建的任何依賴項目（例如，創建的頁面、克隆的模板和模塊）。當供應商透過 Stripe 發出退款時，Stripe API 會通知 HubSpot 平台，HubSpot 平台會從買方帳戶中移除這些範本。