跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。

HubSpot範本平臺退款準則

上次更新時間: 七月 12, 2023

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

在HubSpot範本市場中,供應商對銷售給客戶的商品負責。 所有模板市場購買都是在買方和供應商之間通過Stripe或PayPal進行的。 HubSpot無法控制交易。

以下準則是根據一般消費者法律制定的,並作為基準,以便客戶和供應商對HubSpot範本市場有一致的期望。 除了以下準則外,有些國家可能有自己的數位商品退款法律,這些法律也適用。

申請退款的原因

如果你從範本市場購買商品,並遇到以下任何問題,請向供應商申請退款。 

請注意:所有退款申請均由買方和供應商提出。 在申請退款時, HubSpot沒有任何角色或義務。

購買的商品與描述不符

商品在購買時與描述或預覽中呈現的方式有重大差異時,與其描述不符。 如果發現商品「與描述不符」,你可能有權獲得退款。

購買的商品無法正常運作

如果商品無法正常運作,且無法輕鬆修復,您可能有權獲得該商品的退款。 如果商品可以修復,供應商必須立即更新範本市場上的商品。

已承諾提供購買項目的支援或設定,但未提供

如果供應商宣傳其項目包括項目支援或設置,而您沒有獲得該服務,您可能有權獲得購買的退款。

購買的物品存在安全漏洞

如果購買的商品存在安全漏洞,且無法快速或輕鬆修復,您有權獲得該商品的退款。 如果商品可以修復,供應商應立即更新範本市場上的商品。

無法獲得退款的原因

如果商品與描述相符,且運作正常,供應商通常沒有義務提供退款。 一些示例情況可能包括但不限於:

  • 你改變了主意,在購買後不想要它。
  • 商品不符合您的預期。
  • 你不小心購買了一件物品。
  • 你沒有足夠的專業知識來使用該物品。

退款後的流程

HubSpot會自動移除與項目相關的檔案,以及從項目建立的任何相依性(例如,建立的頁面、複製的範本和模組)。 當供應商透過Stripe發出退款時, Stripe API會通知HubSpot平臺,該平臺會從買方的帳戶中刪除這些範本。

這篇文章有幫助嗎?
此表單僅供記載意見回饋。了解如何取得 HubSpot 的協助