HubSpot範本平臺退款準則

在HubSpot範本市場中，供應商對銷售給客戶的商品負責。 所有模板市場購買都是在買方和供應商之間通過Stripe或PayPal進行的。 HubSpot無法控制交易。

以下準則是根據一般消費者法律制定的，並作為基準，以便客戶和供應商對HubSpot範本市場有一致的期望。 除了以下準則外，有些國家可能有自己的數位商品退款法律，這些法律也適用。

申請退款的原因

如果你從範本市場購買商品，並遇到以下任何問題，請向供應商申請退款。 

請注意：所有退款申請均由買方和供應商提出。 在申請退款時， HubSpot沒有任何角色或義務。

購買的商品與描述不符

商品在購買時與描述或預覽中呈現的方式有重大差異時，與其描述不符。 如果發現商品「與描述不符」，你可能有權獲得退款。

購買的商品無法正常運作

如果商品無法正常運作，且無法輕鬆修復，您可能有權獲得該商品的退款。 如果商品可以修復，供應商必須立即更新範本市場上的商品。

已承諾提供購買項目的支援或設定，但未提供

如果供應商宣傳其項目包括項目支援或設置，而您沒有獲得該服務，您可能有權獲得購買的退款。

購買的物品存在安全漏洞

如果購買的商品存在安全漏洞，且無法快速或輕鬆修復，您有權獲得該商品的退款。 如果商品可以修復，供應商應立即更新範本市場上的商品。

無法獲得退款的原因

如果商品與描述相符，且運作正常，供應商通常沒有義務提供退款。 一些示例情況可能包括但不限於：

• 你改變了主意，在購買後不想要它。
• 商品不符合您的預期。
• 你不小心購買了一件物品。
• 你沒有足夠的專業知識來使用該物品。

退款後的流程

HubSpot會自動移除與項目相關的檔案，以及從項目建立的任何相依性（例如，建立的頁面、複製的範本和模組）。 當供應商透過Stripe發出退款時， Stripe API會通知HubSpot平臺，該平臺會從買方的帳戶中刪除這些範本。