資產市場退款指引

在HubSpot Asset Marketplace中，供應商負責銷售給客戶的物品。 所有資產市場購買均由買方和供應商透過Stripe或PayPal進行。 HubSpot無法控制交易。

以下指引是根據普通消費者法規制定的，並作為基線，讓客戶和供應商對HubSpot Asset Marketplace持續期望。 除了以下準則外，部分國家/地區可能還制定了同時適用的數位商品退款法例。

申請退款的原因

如果你在資產市場購買了某項商品，並遇到以下任何問題，請向供應商申請退款。 

請注意：所有退款申請均在買方和供應商之間。 當要求退款時， HubSpot沒有任何角色或義務。

購買的餐點與描述不符

當物品在購買時與其描述或預覽中的顯示方式有重大差異時，該物品與其描述不符。 如果發現餐點「與描述不符」，您可能有資格獲得退款。

購買的餐點不符合應有的運作方式

如果餐點不按應有的方式運作，且無法輕鬆修復，你可能有資格獲得該餐點的退款。 如果項目可以修復，供應商必須立即更新資產市場上的項目。

承諾提供購買的物品支援或設置，但未提供

如果供應商廣告其商品包括商品支援或設定，而您沒有獲得該服務，您可能有權獲得購買退款。

購買的物品有安全漏洞

如果購買的餐點有安全漏洞，且不輕鬆或不輕鬆修復，您有權獲得該餐點的退款。 如果項目可以修復，供應商應該立即更新資產市場上的項目。

不可退款的原因

如果餐點與其描述相符，並以應有的方式運作方式運作，提供者一般無義務提供退款。 一些示例可能包括但不限於：

• 你改變了主意，在購買後不想要它。
• 餐點不符合您的期望。
• 你錯誤地買了一件東西。
• 你沒有足夠的專業知識來使用該道具。

退款後會發生什麼事情

HubSpot會自動移除與項目相關聯的檔案，以及從項目建立的任何相關性（例如，創建的頁面、複製的模板和模組）。 當供應商透過Stripe發放退款時， Stripe API會通知HubSpot平臺，從買家帳戶中移除這些資產。