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Marketplace

資產市場退款指引

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

行銷 Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

在HubSpot Asset Marketplace中,供應商負責銷售給客戶的物品。 所有資產市場購買均由買方和供應商透過Stripe或PayPal進行。 HubSpot無法控制交易。

以下指引是根據普通消費者法規制定的,並作為基線,讓客戶和供應商對HubSpot Asset Marketplace持續期望。 除了以下準則外,部分國家/地區可能還制定了同時適用的數位商品退款法例。

申請退款的原因

如果你在資產市場購買了某項商品,並遇到以下任何問題,請向供應商申請退款。 

請注意:所有退款申請均在買方和供應商之間。 當要求退款時, HubSpot沒有任何角色或義務。

購買的餐點與描述不符

當物品在購買時與其描述或預覽中的顯示方式有重大差異時,該物品與其描述不符。 如果發現餐點「與描述不符」,您可能有資格獲得退款。

購買的餐點不符合應有的運作方式

如果餐點不按應有的方式運作,且無法輕鬆修復,你可能有資格獲得該餐點的退款。 如果項目可以修復,供應商必須立即更新資產市場上的項目。

承諾提供購買的物品支援或設置,但未提供

如果供應商廣告其商品包括商品支援或設定,而您沒有獲得該服務,您可能有權獲得購買退款。

購買的物品有安全漏洞

如果購買的餐點有安全漏洞,且不輕鬆或不輕鬆修復,您有權獲得該餐點的退款。 如果項目可以修復,供應商應該立即更新資產市場上的項目。

不可退款的原因

如果餐點與其描述相符,並以應有的方式運作方式運作,提供者一般無義務提供退款。 一些示例可能包括但不限於:

  • 你改變了主意,在購買後不想要它。
  • 餐點不符合您的期望。
  • 你錯誤地買了一件東西。
  • 你沒有足夠的專業知識來使用該道具。

退款後會發生什麼事情

HubSpot會自動移除與項目相關聯的檔案,以及從項目建立的任何相關性(例如,創建的頁面、複製的模板和模組)。 當供應商透過Stripe發放退款時, Stripe API會通知HubSpot平臺,從買家帳戶中移除這些資產。

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