在 HubSpot 市集申請退款

在 HubSpot 市集上，供應商須對其銷售給客戶的商品負責。所有市集交易均由買家與供應商透過 Stripe 或 PayPal 直接進行，HubSpot 對該交易不具任何控制權。

以下指引彙編自常見的消費者保護法規，旨在作為基準，讓客戶與供應商能對交易有共同的預期。除以下指引外，部分國家可能另有針對數位商品退款的相關法律規定，這些規定同樣適用。

申請退款的理由

若您從 HubSpot Marketplace 購買商品後遇到以下任何問題，請向供應商申請退款。

所購商品與商品描述不符

若商品在購買時與其描述或預覽所呈現的內容存在實質差異，即屬「商品與描述不符」。若經確認該商品「與描述不符」，您可能有權獲得退款。

所購商品無法正常運作

若商品無法正常運作且無法輕易修復，您可能有權要求退款。若商品可修復，供應商必須立即透過在 HubSpot 市集更新商品資訊來進行修復。

承諾提供已購買商品的支援或設定服務，但未履行

若供應商在商品宣傳中聲明包含商品支援或設定服務，但您未獲得該服務，您可能有權要求退還購買款項。

所購商品存在安全漏洞

若您購買的商品存在安全漏洞，且無法迅速或輕鬆地修復，您有權要求退還該商品的款項。若該商品可修復，供應商應透過在 HubSpot 市集更新商品來盡快進行修復。

申請退款

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「Marketplace 圖示」，然後選取「市集下載」。
2. 若要針對模組申請退款，請點選「模組」分頁 。
3. 在主題或模組旁邊，點擊「動作 」下拉式 選單，然後選擇「申請退款」。

可能無法獲得退款的原因

若商品與其描述相符且運作正常，供應商通常無義務提供退款。部分情況舉例包括（但不限於）：

• 您在購買後改變主意，不再想要該商品。
• 商品未符合您的期望。
• 您誤買了該商品。
• 您缺乏使用該商品所需的專業知識。

退款後會發生什麼事

HubSpot 會自動移除與該商品相關的檔案，以及由該商品所產生的任何依賴項（例如：已建立的頁面、複製的範本和模組）。當供應商透過 Stripe 辦理退款時，Stripe API 會通知 HubSpot 平台，隨後平台便會從買家的帳戶中移除這些範本。