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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Marketplace

Linee guida per il rimborso di Asset Marketplace

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Professional, Enterprisee
CMS Hub  Professional, Enterprisee
Legacy Marketing Hub Basic

In HubSpot Asset Marketplace, i fornitori sono responsabili degli articoli che vendono ai loro clienti. Tutti gli acquisti sul Marketplace delle risorse avvengono tra l'acquirente e il fornitore tramite Stripe o PayPal. HubSpot non ha alcun controllo sulla transazione.

Le linee guida riportate di seguito sono tratte dalle comuni leggi sui consumatori, e servono come linea di base in modo che clienti e fornitori abbiano aspettative coerenti su HubSpot Asset Marketplace. Oltre alle linee guida qui sotto, alcuni paesi possono avere le loro leggi sui rimborsi per i beni digitali che si applicano.

Motivi per richiedere un rimborso

Se hai acquistato un articolo dall'Asset Marketplace e riscontri uno dei seguenti problemi, richiedi un rimborso al fornitore.

Nota: tutte lerichieste di rimborso sono tra l'acquirente e il fornitore. HubSpot non ha alcun ruolo o obbligo quando viene richiesto un rimborso.

L'articolo acquistato non corrisponde alla descrizione

Un articolo non corrisponde alla sua descrizione quando è, al momento dell'acquisto, materialmente diverso da come è rappresentato nella sua descrizione o anteprima. Se si scopre che l'articolo non è "come descritto" potresti avere diritto ad un rimborso.

L'articolo acquistato non funziona come dovrebbe

Se un articolo non funziona come dovrebbe e non può essere facilmente riparato, potresti avere diritto a un rimborso dell'articolo. Se l'articolo può essere riparato, il fornitore è tenuto a farlo prontamente aggiornando l'articolo sul Marketplace delle risorse.

Il supporto o la configurazione dell'articolo acquistato sono stati promessi ma non forniti

Se un fornitore pubblicizza il suo articolo come comprensivo di supporto o configurazione dell'articolo e non ti viene fornito tale servizio, potresti avere diritto a un rimborso del tuo acquisto.

L'articolo acquistato ha una vulnerabilità di sicurezza

Se un articolo acquistato ha una vulnerabilità di sicurezza e non viene corretto rapidamente o facilmente, hai diritto a un rimborso dell'articolo. Se l'articolo può essere corretto, il fornitore dovrebbe farlo prontamente aggiornando l'articolo sul Marketplace delle risorse.

Ragioni per cui un rimborso non può essere dato

Se l'oggetto corrisponde alla sua descrizione e funziona come dovrebbe, non c'è generalmente alcun obbligo per il fornitore di offrire un rimborso. Alcune situazioni di esempio potrebbero includere, ma non sono limitate a:

  • Hai cambiato idea e non lo vuoi più dopo averlo acquistato.
  • L'articolo non ha soddisfatto le tue aspettative.
  • Hai comprato un articolo per errore.
  • Non hai sufficiente esperienza per utilizzare l'articolo.

Cosa succede dopo un rimborso

HubSpot rimuove automaticamente i file associati all'articolo, così come qualsiasi dipendenza (per esempio, pagine create, modelli e moduli clonati) creata dall'articolo. Quando il fornitore emette il rimborso attraverso Stripe, l'API di Stripe notifica la piattaforma HubSpot che rimuove queste risorse dall'account dell'acquirente.