HubSpot 模板市场退款指南

在 HubSpot Template Marketplace 中，提供商对其出售给客户的商品负责。所有模板市场上的购买都是买家和供应商之间通过 Stripe 或 PayPal 进行的。HubSpot 无法控制交易。

以下准则是根据普通消费者法律制定的，并作为一个基准，以便客户和供应商在HubSpot模板市场上有一致的期望。除以下准则外，一些国家可能也有自己的数字商品退款法律。

要求退款的原因

如果您从模板市场购买了商品，并遇到以下问题，请向供应商申请退款。

请注意： 所有退款请求都是买家和供应商之间的事情。HubSpot对退款申请不承担任何责任或义务。

购买的商品与描述不符

当购买的商品与描述或预览中的商品有实质性差异时，该商品与描述不符。如果事实证明物品 "与描述不符"，您可能有权要求退款。

购买的商品无法正常使用

如果商品无法正常使用，且不易修复，您可能有权要求退款。如果物品可以修复，提供商必须及时在模板市场上更新物品。

已购买的项目支持或设置已承诺但未提供

如果提供商在广告中称其项目包括项目支持或设置，但未向您提供该服务，您有权要求退款。

购买的产品存在安全漏洞

如果购买的产品存在安全漏洞，且无法快速或轻松修复，您有权要求退款。如果该商品可以修复，供应商应立即在模板市场上更新该商品。

不退款的原因

如果物品与描述相符，并能正常使用，提供商一般没有义务提供退款。一些示例情况可能包括，但不限于：

• 购买后改变主意，不想要了。
• 商品不符合您的期望。
• 您买错了商品。
• 您没有足够的专业知识来使用该物品。

退款后的情况

HubSpot 会自动删除与该项目相关的文件，以及从该项目创建的任何依赖项（如创建的页面、克隆的模板和模块）。当供应商通过 Stripe 发出退款时，Stripe API 会通知 HubSpot 平台，后者会从买家账户中删除这些模板。