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HubSpot 模板市场退款指南

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

营销 Hub   Professional , Enterprise
内容 Hub   Starter , Professional , Enterprise
旧版 Marketing Hub Basic

在 HubSpot Template Marketplace 中,提供商对其出售给客户的商品负责。所有模板市场上的购买都是买家和供应商之间通过 Stripe 或 PayPal 进行的。HubSpot 无法控制交易。

以下准则是根据普通消费者法律制定的,并作为一个基准,以便客户和供应商在HubSpot模板市场上有一致的期望。除以下准则外,一些国家可能也有自己的数字商品退款法律。

要求退款的原因

如果您从模板市场购买了商品,并遇到以下问题,请向供应商申请退款

请注意: 所有退款请求都是买家和供应商之间的事情。HubSpot对退款申请不承担任何责任或义务。

购买的商品与描述不符

当购买的商品与描述或预览中的商品有实质性差异时,该商品与描述不符。如果事实证明物品 "与描述不符",您可能有权要求退款。

购买的商品无法正常使用

如果商品无法正常使用,且不易修复,您可能有权要求退款。如果物品可以修复,提供商必须及时在模板市场上更新物品。

已购买的项目支持或设置已承诺但未提供

如果提供商在广告中称其项目包括项目支持或设置,但未向您提供该服务,您有权要求退款。

购买的产品存在安全漏洞

如果购买的产品存在安全漏洞,且无法快速或轻松修复,您有权要求退款。如果该商品可以修复,供应商应立即在模板市场上更新该商品。

不退款的原因

如果物品与描述相符,并能正常使用,提供商一般没有义务提供退款。一些示例情况可能包括,但不限于:

  • 购买后改变主意,不想要了。
  • 商品不符合您的期望。
  • 您买错了商品。
  • 您没有足够的专业知识来使用该物品。

退款后的情况

HubSpot 会自动删除与该项目相关的文件,以及从该项目创建的任何依赖项(如创建的页面、克隆的模板和模块)。当供应商通过 Stripe 发出退款时,Stripe API 会通知 HubSpot 平台,后者会从买家账户中删除这些模板。

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