在 HubSpot 市场申请退款

在 HubSpot 市场中，供应商对其向客户销售的商品承担责任。所有市场交易均由买家与供应商通过 Stripe 或 PayPal 直接完成。HubSpot 对该交易不具备任何控制权。

以下指南综合了常见的消费者法律规定，作为基准，以便客户和供应商对交易有统一的预期。除以下指南外，某些国家/地区可能还有关于数字商品退款的专门法律，这些法律同样适用。

申请退款的理由

如果您从 HubSpot 市场购买了商品，并遇到以下任何问题，请向供应商申请退款。

所购商品与描述不符

当商品在购买时与描述或预览中的展示存在实质性差异时，即视为商品与描述不符。如果该商品被认定为“与描述不符”，您可能有权获得退款。

所购商品无法正常使用

如果商品无法正常运行且无法轻易修复，您可能有权获得退款。如果商品可以修复，供应商必须立即通过在 HubSpot 市场更新商品信息来完成修复。

承诺提供已购商品的支持或设置服务但未履行

如果供应商在宣传中承诺商品包含支持或设置服务，但您未获得该服务，您可能有权获得退款。

所购商品存在安全漏洞

如果所购商品存在安全漏洞且无法快速或轻松地修复，您有权要求退款。如果该商品可以修复，供应商应通过在 HubSpot 市场更新商品来及时进行修复。

申请退款

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的“商城”图标 ，然后选择商城下载。
2. 如需申请模块退款，请点击“模块”选项卡 。
3. 在主题或模块旁边，点击“操作 ”下拉 菜单，然后选择“申请退款”。

可能不予退款的原因

如果商品与描述一致且功能正常，供应商通常没有义务提供退款。此类情况包括但不限于：

• 您在购买后改变主意，不再想要该商品。
• 商品未达到您的预期。
• 您误购了该商品。
• 您缺乏使用该商品所需的足够专业知识。

退款后的处理流程

HubSpot 会自动删除与该商品相关的文件，以及由该商品生成的任何依赖项（例如：已创建的页面、克隆的模板和模块）。当供应商通过 Stripe 发起退款时，Stripe API 会通知 HubSpot 平台，随后平台将从买家的账户中移除这些模板。