Sjablonen en modules kopen | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over thema's en modules die je hebt gekocht via de HubSpot Template Marketplace.

Algemene informatie

Wat is een thema?

Een thema is een verzameling sjablonen, modules en algemene inhoud die je kunt gebruiken om een volledige website te maken. Je kunt lettertypen, kleuren en stijlinstellingen voor thema-items beheren vanuit je thema-instellingen.

Wanneer u een thema gebruikt, kunt u uw inhoud en paginalay-out bewerken in de sleep-en neerzet-editor Meer informatie over het gebruik van thema's.

Kan ik individuele modules klonen?

Nee, het is niet mogelijk om HubSpot template marketplace modules te klonen of opnieuw te distribueren, ook niet in child themes. Dit is om distributie- of wijzigingsproblemen te voorkomen, vooral voor betaalde modules.

Hoe update ik naar de nieuwste versie van een template?

Wanneer je bijwerkt naar de nieuwste versie van een thema of module, wordt er een nieuwe versie van het thema of de module aangemaakt in je account. Dit zorgt ervoor dat aanpassingen die je hebt gemaakt aan het thema of de module niet automatisch worden overschreven.

Om bij te werken naar de nieuwste versie van een thema of module:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Klik op het tabblad Modules om een module bij te werken. Blijf anders op het tabblad Thema's om een thema bij te werken.
3. Klik naast het thema of de module die u wilt bijwerken op Update installeren.

Let op: voordat u uw thema of module bijwerkt, wordt het sterk aanbevolen om de versie die u momenteel gebruikt en de meest recent bijgewerkte versie te controleren. Het overslaan van meerdere versies in één update kan leiden tot inconsistenties.

Aankopen en terugbetalingen

Waar kan ik een factuur vinden voor mijn aankoop op de marktplaats?

Als je een factuur of ontvangstbewijs nodig hebt voor je aankoop op de marktplaats, kun je deze rechtstreeks bij de aanbieder opvragen. Het is een vereiste dat aanbieders een factuur of ontvangstbewijs geven als daarom wordt gevraagd.

HubSpot kan geen ontvangstbewijs of factuur afgeven omdat HubSpot Marktplaats transacties zijn tussen de aanbieder en de gebruiker, via de betalingsgateway van de aanbieder.

Waarom wordt mijn kaart geweigerd door PayPal of Stripe als ik een sjabloon/module probeer te kopen?

De meest voorkomende reden dat een kaart wordt geweigerd is omdat de betalingsprovider de verkoper niet herkent. U kunt contact opnemen met uw bank of creditcardprovider om hen te vragen de leverancier goed te keuren.

In andere gevallen kan het probleem te wijten zijn aan onjuiste gegevensinvoer, zoals een onvolledige postcode. Controleer je gegevens bij PayPal of Stripe om te zien of ze correct en up-to-date zijn.

Hoe vraag ik een restitutie aan?

Lees voordat je een restitutie aanvraagt de installatiehandleiding en documentatie van het artikel en controleer of het artikel correct wordt weergegeven op de HubSpot Marktplaats.

Om een restitutie aan te vragen:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Klik op het tabblad Modules om een restitutie voor een module aan te vragen. Blijf anders op het tabblad Thema's om een restitutie aan te vragen voor een thema.
3. Klik naast het thema of de module die u wilt terugbetalen op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Restitutie aanvragen.

Let op: alle restitutieverzoeken zijn tussen de koper en de aanbieder. HubSpot heeft geen rol wanneer een restitutie wordt aangevraagd. Meer informatie over richtlijnen voor restitutieaanvragen op de HubSpot Marktplaats.