HubSpot Marktplaats Sjabloon Klanten | Veelgestelde Vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over thema's en modules die je hebt gekocht via de Hubspot Template Marketplace.

Algemene informatie

Wat is een thema?

Een thema is een verzameling sjablonen, modules en globale inhoud die je kunt gebruiken om een volledige website te maken. U kunt lettertypen, kleuren en stijlinstellingen voor thema-items beheren vanuit uw thema-instellingen.

Wanneer u een thema gebruikt, kunt u uw inhoud en paginalay-out bewerken in de drag-and-drop-editor Meer informatie over het gebruik van thema's.

Kan ik afzonderlijke modules klonen?

Nee, het is niet mogelijk om Hubspot template marketplace modules te klonen of te herdistribueren, ook niet in child themes. Dit is om distributie- of wijzigingsproblemen te voorkomen, vooral voor betaalde modules.

Hoe werk ik een sjabloon bij naar de nieuwste versie?

Wanneer je bijwerkt naar de nieuwste versie van een thema of module, wordt er een nieuwe versie van het thema of de module gemaakt in je account. Dit zorgt ervoor dat aanpassingen die je hebt gemaakt aan het thema of de module niet automatisch worden overschreven.

Updaten naar de nieuwste versie van een thema of module:

• Klik in je HubSpot account op hetpictogram marketplaceMarketplace in de bovenste navigatiebalk. Selecteer vervolgens Marktplaats downloads.
• Klik bovenaan op het tabblad Thema's of modules .
• Klik naast het thema of de module die je wilt bijwerken op Update installeren.

Let op: voordat je een update van je thema of module uitvoert, is het sterk aan te raden om de versie van je huidige thema of module te controleren, evenals de versie waarnaar je een update uitvoert. Het overslaan van meerdere versies in één update kan leiden tot inconsistenties binnen de template.

Hoeveel child themes kan ik op mijn account hebben?

Het aantal child themes dat u kunt maken, hangt af van het abonnement van uw account:

• Als uw account een Marketing Hub of CMS Hub Professional abonnement heeft, kunt u maximaal 5 childthema's hebben
• Als uw account een Marketing Hub of CMS Hub Enterprise abonnement heeft, kunt u maximaal 10 child themes hebben.
• Als je account een CMS Hub Starter abonnement heeft of de gratis tools van HubSpot gebruikt, kun je 1 child thema hebben.

Meer informatie over kinderthema's.

Aankopen en terugbetalingen

Waar kan ik mijn gekochte thema's vinden?

Om alle thema's te vinden die gekocht zijn via de HubSpot template marktplaats:

• Klik in je HubSpot account op hetpictogram marketplace Marketplace in de bovenste navigatiebalk. Selecteer vervolgens Marktplaats downloads.
• Bekijk je gekochte thema's op het tabblad Thema's.
  

Waar kan ik een factuur vinden voor mijn aankoop op de marktplaats?

Als je een factuur of ontvangstbewijs nodig hebt voor je aankoop op de marktplaats, kun je deze rechtstreeks bij de aanbieder opvragen. Aanbieders zijn verplicht om op verzoek een factuur of kwitantie te geven.

HubSpot kan geen ontvangstbewijs of factuur uitgeven, omdat marktplaats transacties zijn tussen de aanbieder en de gebruiker, via de betalingsgateway van de aanbieder.

Waarom wordt mijn kaart geweigerd door PayPal of Stripe wanneer ik een Template Marktplaats aanbieding probeer te kopen?

De meest voorkomende reden waarom een kaart wordt geweigerd, is omdat de betalingsprovider de verkoper niet herkent en aanneemt dat het om fraude gaat. Je kunt contact opnemen met je bank of creditcardprovider om hen te vragen de verkoper goed te keuren.

In andere gevallen kan het probleem te wijten zijn aan onjuiste gegevens, zoals een onvolledige postcode. Controleer je gegevens bij PayPal of Stripe om te controleren of ze juist en up-to-date zijn.

Hoe vraag ik mijn geld terug?

Lees voordat je een restitutie aanvraagt de installatiehandleiding en documentatie van het artikel en controleer of het artikel correct wordt weergegeven op de Sjabloonmarktplaats.

Terugbetaling aanvragen:

• Klik in je HubSpot account op hetpictogram marketplace Marketplace in de bovenste navigatiebalk. Selecteer vervolgens Marktplaats downloads.
• Klik naast het thema of de module die je wilt terugbetalen op het vervolgkeuzemenu Acties. Klik vervolgens op Restitutie aanvragen.

Let op: alle restitutieverzoeken zijn tussen de koper en de aanbieder. HubSpot heeft geen rol wanneer een restitutie wordt aangevraagd. Lees meer over de richtlijnen voor restitutieaanvragen op de Sjabloonmarktplaats.