HubSpotテンプレートマーケットプレイスのお客さま｜よくある質問

購入したテーマはどこにありますか？

HubSpotテンプレートマーケットプレイスで購入したすべてのテーマを検索できます： 

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 「マーケットプレイスでのダウンロード」をクリックする。 

テーマとテンプレートパックの違いは何ですか？

テーマは、ウェブサイト全体を作成するために使用できるテンプレート、モジュール、グローバルコンテンツのセットです。テーマ設定で、テーマアセットのフォント、色、スタイルの設定を一元管理します。テーマにはコード化されたテンプレートが付属していますが、ドラッグ＆ドロップエディタで、コードを一切触らずにコンテンツやページレイアウトを編集することができます。

メモ：「ドラッグ＆ドロップビルダー」で作成されたテンプレートパックには、ドラッグ＆ドロップページエディタのすべての機能は含まれません。 

テンプレートマーケットプレイスの出品を購入しようとしているのですが、PayPalまたはStripeでカードが拒否されたと表示されます。

カードが拒否される理由で最も多いのは、支払いプロバイダー（通常は銀行、クレジットカード会社の場合もあり）でベンダーが認識されておらず、不正行為とみなされることです。バンクカードまたはクレジットカードのプロバイダーに連絡して、ベンダーをホワイトリストに含めるように依頼してください。

また、郵便番号に不備があるなど、誤ったデータ入力が原因の場合もある。PayPalまたはStripeでお客様の情報が正確で最新であることをご確認ください。

プロバイダーから新しいバージョンが出たと聞きました。

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新すると、テンプレートまたはモジュールの新しいバージョンがアカウントに作成されます。これにより、テンプレートやモジュールに加えたカスタマイズが自動的に上書きされることがなくなります。

テンプレートやモジュールを最新バージョンにアップデートする：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 「マーケットプレイスでのダウンロード」をクリックする。 
• アップデートが必要なテーマの横で、「更新をインストール」をクリックします。 

返金はどのように請求できますか？

払い戻しを求める前に、アイテムのインストールガイドとドキュメントを読み、アイテムがテンプレートマーケットプレイス上で正確に表現されていることを確認してください。

注：すべての返金請求は購入者とプロバイダーの間で行われます。返金の請求に関して、HubSpotが担当する役割や義務は一切ありません。、返金請求に関するガイドラインの詳細をご覧ください。テンプレートマーケットプレイス。

返金を請求するには、次の手順を実行します。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［マーケットプレイスでのダウンロード］をクリックします。 
• 払い戻しを希望するテーマのアクションドロップダウンメニューをクリックします。
• ［払い戻しを申請］をクリックします。