Kunder på Asset Marketplace | Vanliga frågor

Den 20 oktober 2022 kommer mallar, mallpaket, moduler och e-postmallar inte längre att finnas tillgängliga för köp, nedladdning eller uppgradering på HubSpot Asset Marketplace. Läs vårt meddelande om ändringar för mer information.

Var hittar jag mitt köpta tema?

För att hitta alla teman som köpts från HubSpot Asset Marketplace:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Klicka på Marketplace Downloads.

Vad är skillnaden mellan ett tema och ett mallpaket?

Ett tema är en uppsättning mallar, moduler och globalt innehåll som du kan använda för att skapa en hel webbplats. Du hanterar typsnitt, färger och stilinställningar för tematillgångar på ett ställe i dina temainställningar. Teman levereras med kodade mallar, men du kan redigera innehåll och sidlayout i Drag and drop-redigeraren utan att röra någon kod.

Ett mallpaket är en uppsättning mallar som du kan använda för att skapa nytt sid- eller blogginnehåll. Mallpaket innehåller inte enhetliga temainställningar och kanske inte heller någon funktion för drag och släpp-redigering.

Observera:Mallpaket som skapas med "drag and drop builder" kommer inte att innehålla alla funktioner i drag and drop sidredigeraren .

Jag försöker köpa en lista på Asset Marketplace men PayPal eller Stripe anger att mitt kort nekas.

Den vanligaste orsaken till att ett kort nekas är att betalningsleverantören (vanligtvis en bank, men ibland ett kreditkortsföretag) inte känner igen säljaren och därför antar att det rör sig om bedrägeri. Du kan kontakta din bank eller kreditkortsleverantör för att be dem godkänna säljaren.

I andra fall kan problemet bero på felaktig datainmatning, till exempel ett ofullständigt postnummer. Granska din information med PayPal eller Stripe för att bekräfta att den är korrekt och aktuell.

Leverantören sa till mig att det finns en ny version ute, hur uppdaterar jag till den senaste versionen?

När du uppdaterar till den senaste versionen av en mall eller modul skapas en ny version av mallen eller modulen på ditt konto. Detta säkerställer att eventuella anpassningar som du har gjort i mallen eller modulen inte skrivs över automatiskt.

Så här uppdaterar du till den senaste versionen av en mall eller modul:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Klicka på Marknadsplats nedladdningar.
• Bredvid det tema som du behöver uppdatera klickar du på Installera uppdatering.

Hur begär jag en återbetalning?

Innan du begär återbetalning ska du se till att du har läst objektets installationsguide och dokumentation för att se till att objektet representeras korrekt på Asset Marketplace.

Observera att alla återbetalningsbegäranden sker mellan köparen och leverantören. HubSpot har ingen roll eller skyldighet när en återbetalning begärs. Läs mer om riktlinjer för återbetalningsbegäran på Asset Marketplace.

För att begära återbetalning:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
• Klicka på Marketplace Downloads i den vänstra sidofältets meny.
• Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder på det tema som du vill ha en återbetalning för.
• Klicka på Begär återbetalning.