Ultimo aggiornamento: febbraio 17, 2021
Potresti incontrare il seguente messaggio di errore quando sincronizzi le attività di marketing e vendita di HubSpot con le attività di Salesforce:
Problema nell'ottenere informazioni sulle attività da Salesforce. Stiamo avendo problemi a ottenere i dati del tipo di attività da Salesforce. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che l'utente di Salesforce non ha il permesso di leggere il campo Type.
Ci sono due passi per risolvere questo errore:
1. Assicurati che il campo Type sia visibile a tutti i profili in Salesforce
- Accedi al tuo account Salesforce:
- Salesforce Classic:
- In alto a destra, clicca su Setup(o[Il tuo nome] > Setup).
- Nel menu laterale sinistro, vai su Build> Customize> Activities > Task Fields.
- Nell'elenco dei campi, clicca su Tipo.
- Lightning Experience:
- In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggio impostazioni seleziona impostazioni Setup.
- Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools > Objects and Fields> Object Manager.
- Nell'elenco degli oggetti, clicca su Task.
- Nel menu laterale sinistro, naviga su Campi e relazioni.
- Nell'elenco dei campi, fai clic su Tipo.
- Salesforce Classic:
- Fare clic su SetField-Level Security.
- Nella riga di intestazione della tabella Field-Level Security for Profile, seleziona la casella di controllo Visible.
- In alto, clicca su Salva. Questo renderà il campo del tipo di attività visibile a tutti i profili.
2. Assicurati che il campo Tipo sia visibile sul Layout della pagina attività in Salesforce
- Naviga al tuo account Salesforce:
- Salesforce Classic:
- In alto a destra, clicca su Setup(o[Il tuo nome] > Setup).
- Nel menu laterale sinistro, vai su Build>Customize>Activities> TaskPage Layouts.
- A sinistra di Task Layout, clicca su Edit.
- Lightning Experience:
- In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggio impostazioni seleziona impostazioni Setup.
- Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools > Objects and Fields> Object Manager.
- Nell'elenco degli oggetti, clicca su Task.
- Nel menu laterale sinistro, vai aLayout di pagina.
- Fai clic su TaskLayout.
- Salesforce Classic:
- Fai clic sull'elemento Tipo nellabarra degli strumenti e trascinalo nella posizione desiderata sul layout di pagina.
- In alto a sinistra della barra degli strumenti, fai clic su Salvaper applicare lemodifiche al layout.
Dopo aver reso il campo Type visibile a tutti i profili e averlo aggiunto al layout dell'attività, controlla se l'errore è stato risolto in HubSpot:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
- Nella sezione Integrazione di Salesforce, clicca sulmenu a discesaMore e seleziona View details.
- Fai clic sullascheda Sincronizzazionedella timeline.
- Se l'errore è stato risolto, il messaggio di errore non apparirà più nella sezioneSincronizzazione della timeline.