Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Errore di integrazione Salesforce: Problema nell'ottenere informazioni sulle attività da Salesforce

Ultimo aggiornamento: novembre 2, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Potresti incontrare il seguente messaggio di errore quando sincronizzi le attività di marketing e di vendita di HubSpot con le attività di Salesforce:

Problema nell'ottenere informazioni sulle attività da Salesforce. Stiamo avendo problemi ad ottenere i dati del tipo di attività da Salesforce. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che l'utente di Salesforce non ha il permesso di leggere il campo Type.

screen_shot_2016-02-09_at_5.01.15_pm_720-1.png

Ci sono due passi per risolvere questo errore:

1. Assicurati che il campo Type sia visibile a tutti i profili in Salesforce

  • Accedi al tuo account Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • In alto a destra, clicca suSetup(o[Il tuo nome]>Setup).
      • Nel menu laterale sinistro, vai suBuild> Customize>Activities>Task Fields.
      • Nell'elenco dei campi, clicca suTipo.
    • Lightning Experience:
      • In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggioimpostazioni e selezionaimpostazioniSetup.
      • Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
      • Nell'elenco degli oggetti, clicca suTask.
      • Nel menu laterale sinistro, naviga su Campi e relazioni.
      • Nell'elenco dei campi, fai clic suTipo.
  • Fare clic suSet Field-Level Security.

  • Nella riga di intestazione della tabella Field-Level Security for Profile, seleziona la casella di controlloVisible.
  • In alto, clicca suSalva. Questo renderà il campo del tipo di attività visibile a tutti i profili.

2. Assicurati che il campo Tipo sia visibile sul Layout della pagina attività in Salesforce

  • Naviga al tuo account Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • In alto a destra, clicca suSetup(o[Il tuo nome]>Setup).
      • Nel menu laterale sinistro, vai suBuild>Customize>Activities> Task Page Layouts.
      • A sinistra di Task Layout, clicca suEdit.
    • Lightning Experience:
      • In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggioimpostazioni e selezionaimpostazioniSetup.
      • Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
      • Nell'elenco degli oggetti, clicca suTask.
      • Nel menu laterale sinistro, vai aLayout di pagina.
      • Fai clic suTask Layout.
  • Fai clic sull'elementoTiponella barra degli strumenti e trascinalo nella posizione desiderata sul layout di pagina.
  • In alto a sinistra della barra degli strumenti, fai clic suSalvaper applicare le modifiche al layout.

Dopo aver reso il campo Type visibile a tutti i profili e averlo aggiunto al layout dell'attività, controlla se l'errore è stato risolto in HubSpot:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Nella sezione Integrazione diSalesforce, fai clic sul menu a discesaMore e selezionaView details.
  • Fai clic sulla schedaSincronizzazione della timeline.
  • Se l'errore è stato risolto, il messaggio di errore non apparirà più nella sezione disincronizzazione della Timeline.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.