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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Errore di integrazione Salesforce: Problema nell'ottenere informazioni sulle attività da Salesforce

Ultimo aggiornamento: febbraio 17, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprisee
Vendite Hub Professional, Enterprisee
Servizi Hub Professional, Enterprisee
CMS Hub Professional, Enterprisee

Potresti incontrare il seguente messaggio di errore quando sincronizzi le attività di marketing e vendita di HubSpot con le attività di Salesforce:

Problema nell'ottenere informazioni sulle attività da Salesforce. Stiamo avendo problemi a ottenere i dati del tipo di attività da Salesforce. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che l'utente di Salesforce non ha il permesso di leggere il campo Type.

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Ci sono due passi per risolvere questo errore:

1. Assicurati che il campo Type sia visibile a tutti i profili in Salesforce

  • Accedi al tuo account Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • In alto a destra, clicca su Setup(o[Il tuo nome] > Setup).
      • Nel menu laterale sinistro, vai su Build> Customize> Activities > Task Fields.
      • Nell'elenco dei campi, clicca su Tipo.
    • Lightning Experience:
      • In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggio impostazionie seleziona impostazioni Setup.
      • Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools > Objects and Fields> Object Manager.
      • Nell'elenco degli oggetti, clicca su Task.
      • Nel menu laterale sinistro, naviga su Campi e relazioni.
      • Nell'elenco dei campi, fai clic su Tipo.
  • Fare clic su SetField-Level Security.

  • Nella riga di intestazione della tabella Field-Level Security for Profile, seleziona la casella di controllo Visible.
  • In alto, clicca su Salva. Questo renderà il campo del tipo di attività visibile a tutti i profili.

2. Assicurati che il campo Tipo sia visibile sul Layout della pagina attività in Salesforce

  • Naviga al tuo account Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • In alto a destra, clicca su Setup(o[Il tuo nome] > Setup).
      • Nel menu laterale sinistro, vai su Build>Customize>Activities> TaskPage Layouts.
      • A sinistra di Task Layout, clicca su Edit.
    • Lightning Experience:
      • In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggio impostazionie seleziona impostazioni Setup.
      • Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools > Objects and Fields> Object Manager.
      • Nell'elenco degli oggetti, clicca su Task.
      • Nel menu laterale sinistro, vai aLayout di pagina.
      • Fai clic su TaskLayout.
  • Fai clic sull'elemento Tipo nellabarra degli strumenti e trascinalo nella posizione desiderata sul layout di pagina.
  • In alto a sinistra della barra degli strumenti, fai clic su Salvaper applicare lemodifiche al layout.

Dopo aver reso il campo Type visibile a tutti i profili e averlo aggiunto al layout dell'attività, controlla se l'errore è stato risolto in HubSpot:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Nella sezione Integrazione di Salesforce, clicca sulmenu a discesaMore e seleziona View details.
  • Fai clic sullascheda Sincronizzazionedella timeline.
  • Se l'errore è stato risolto, il messaggio di errore non apparirà più nella sezioneSincronizzazione della timeline.