Ultimo aggiornamento: novembre 2, 2021
Potresti incontrare il seguente messaggio di errore quando sincronizzi le attività di marketing e di vendita di HubSpot con le attività di Salesforce:
Problema nell'ottenere informazioni sulle attività da Salesforce. Stiamo avendo problemi ad ottenere i dati del tipo di attività da Salesforce. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che l'utente di Salesforce non ha il permesso di leggere il campo Type.
Ci sono due passi per risolvere questo errore:
1. Assicurati che il campo Type sia visibile a tutti i profili in Salesforce
- Accedi al tuo account Salesforce:
- Salesforce Classic:
- In alto a destra, clicca suSetup(o[Il tuo nome]>Setup).
- Nel menu laterale sinistro, vai suBuild> Customize>Activities>Task Fields.
- Nell'elenco dei campi, clicca suTipo.
- Lightning Experience:
- In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggio e selezionaSetup.
- Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
- Nell'elenco degli oggetti, clicca suTask.
- Nel menu laterale sinistro, naviga su Campi e relazioni.
- Nell'elenco dei campi, fai clic suTipo.
- Salesforce Classic:
- Fare clic suSet Field-Level Security.
- Nella riga di intestazione della tabella Field-Level Security for Profile, seleziona la casella di controlloVisible.
- In alto, clicca suSalva. Questo renderà il campo del tipo di attività visibile a tutti i profili.
2. Assicurati che il campo Tipo sia visibile sul Layout della pagina attività in Salesforce
- Naviga al tuo account Salesforce:
- Salesforce Classic:
- In alto a destra, clicca suSetup(o[Il tuo nome]>Setup).
- Nel menu laterale sinistro, vai suBuild>Customize>Activities> Task Page Layouts.
- A sinistra di Task Layout, clicca suEdit.
- Lightning Experience:
- In alto a destra, clicca sull'icona dell'ingranaggio e selezionaSetup.
- Nel menu laterale sinistro, vai aPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
- Nell'elenco degli oggetti, clicca suTask.
- Nel menu laterale sinistro, vai aLayout di pagina.
- Fai clic suTask Layout.
- Salesforce Classic:
- Fai clic sull'elementoTiponella barra degli strumenti e trascinalo nella posizione desiderata sul layout di pagina.
- In alto a sinistra della barra degli strumenti, fai clic suSalvaper applicare le modifiche al layout.
Dopo aver reso il campo Type visibile a tutti i profili e averlo aggiunto al layout dell'attività, controlla se l'errore è stato risolto in HubSpot:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
- Nella sezione Integrazione diSalesforce, fai clic sul menu a discesaMore e selezionaView details.
- Fai clic sulla schedaSincronizzazione della timeline.
- Se l'errore è stato risolto, il messaggio di errore non apparirà più nella sezione disincronizzazione della Timeline.
