Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Integrations

Błąd integracji z Salesforce: Problem z pobraniem informacji o zadaniu z Salesforce

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sprzedaż Hub Professional, Enterprise
Usługa Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Podczas synchronizowania działań marketingowych i sprzedażowych HubSpot z zadaniami Salesforce może wystąpić następujący komunikat o błędzie:

Problem z uzyskaniem informacji o zadaniu z Salesforce. Mamy problem z uzyskaniem danych typu zadania z Salesforce. Może to być spowodowane tym, że użytkownik Salesforce nie ma uprawnień do odczytu pola Typ.

screen_shot_2016-02-09_at_5.01.15_pm_720-1.png

Istnieją dwa kroki, aby rozwiązać ten błąd:

1. Upewnij się, że pole Typ jest widoczne dla wszystkich profili w Salesforce

  • Przejdź do swojego konta Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • W prawym górnym rogu kliknij opcjęKonfiguracja(lub[Twoje imię]>Konfiguracja).
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcjiBuduj> Dostosuj>Działania>Pola zadań.
      • Na liście pól kliknij przyciskTyp.
    • Lightning Experience:
      • W prawym górnym rogu kliknijustawieniazikoną koła zębatego i wybierzustawieniaKonfiguracja.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź doNarzędzi platformy>Obiektów i pól>Menedżera obiektów.
      • Na liście obiektów kliknij przyciskZadanie.
      • W lewym menu paska bocznego przejdź do Pola i relacje.
      • Na liście pól kliknij przyciskTyp.
  • Kliknij przyciskUstaw zabezpieczenia na poziomie pola.

  • W wierszu nagłówka tabeli Zabezpieczenia pól dla profilu zaznacz poleWidoczny.
  • U góry kliknij przyciskZapisz. Dzięki temu pole typu zadania będzie widoczne dla wszystkich profili.

Upewnij się, że pole Typ jest widoczne w układzie strony zadania w Salesforce

  • Przejdź do swojego konta Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • W prawym górnym rogu kliknij opcjęKonfiguracja(lub[Twoje imię]>Konfiguracja).
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcjiBuduj>Dostosuj>Działania> Układy stron zadań.
      • Po lewej stronie Układu zadania kliknij przyciskEdytuj.
    • Lightning Experience:
      • W prawym górnym rogu kliknijustawieniazikoną koła zębatego i wybierzustawieniaKonfiguracja.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź doNarzędzi platformy>Obiektów i pól>Menedżera obiektów.
      • Na liście obiektów kliknijZadanie.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź doUkłady strony.
      • KliknijUkład zadania.
  • Kliknij elementTypna pasku narzędzi i przeciągnij go w wybrane miejsce na stronie.
  • W lewej górnej części paska narzędzi kliknij przyciskZapisz, aby zastosować zmiany w układzie.

Po uczynieniu pola Typ widocznym dla wszystkich profili i dodaniu go do układu zadania, sprawdź, czy błąd został rozwiązany w HubSpot:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace marketplace w głównym panelu nawigacyjnym. W zakładce Zarządzaj wybierz Połączone aplikacje.
  • W sekcji Integracja zSalesforcekliknij menu rozwijaneWięcej i wybierzopcjęWyświetl szczegóły.
  • Kliknij kartęSynchronizacja na osi czasu.
  • Jeśli błąd został rozwiązany, komunikat o błędzie nie będzie już wyświetlany w sekcji Synchronizacjaosi czasu.