Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Integrations

Błąd integracji z Salesforce: Problem z uzyskaniem informacji o zadaniu z Salesforce

Data ostatniej aktualizacji: lipca 28, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Podczas synchronizacji działań marketingowych i sprzedażowych HubSpot z zadaniami Salesforce możesz napotkać następujący komunikat o błędzie:

Problem z uzyskaniem informacji o zadaniu z Salesforce. Mamy problem z uzyskaniem danych o typie zadania z Salesforce. Może to być spowodowane tym, że użytkownik Salesforce nie ma uprawnień do odczytu pola Typ.

salesforce-task-sync

Istnieją dwa kroki, aby rozwiązać ten błąd:

1. upewnij się, że pole Typ jest widoczne dla wszystkich profili w Salesforce

  • Przejdź do swojego konta Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • W prawym górnym rogu kliknij opcjęKonfiguracja( lub [Twoje imię ] >Konfiguracja).
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Buduj > Dostosuj > Działania > Pola zadań.
      • Na liście pól kliknij przycisk Typ.
    • Lightning Experience:
      • W prawym górnym rogu kliknijustawienia z ikoną koła zębatego i wybierz ustawienia Konfiguracja.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do Narzędzia platformy > Obiekty i pola > Menedżer obiektów.
      • Na liście obiektów kliknij Zadanie.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do Pola i relacje.
      • Na liście pól kliknij przycisk Typ.
  • Kliknij przycisk Ustaw zabezpieczenia na poziomie pola.

  • W wierszu nagłówka tabeli Zabezpieczenia na poziomie pola dla profilu zaznaczyć pole wyboru Widoczne.
  • U góry kliknąć przycisk Zapisz. Dzięki temu pole typu zadania będzie widoczne dla wszystkich profili.

Upewnij się, że pole Typ jest widoczne w układzie strony zadania w Salesforce

  • Przejdź do swojego konta Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • W prawym górnym rogu kliknij opcjęKonfiguracja( lub [Twoje imię ] >Konfiguracja).
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Buduj > Dostosuj > Działania > Układy stron zadań .
      • Po lewej stronie Układu zadania kliknij przycisk Edytuj.
    • Lightning Experience:
      • W prawym górnym rogu kliknijustawienia z ikoną koła zębatego i wybierz ustawienia Konfiguracja.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do Narzędzia platformy > Obiekty i pola > Menedżer obiektów.
      • Na liście obiektów kliknij Zadanie.
      • W menu lewego paska bocznego przejdź do Układy stron.
      • Kliknij Układ zadania.
  • Kliknij element Typ na pasku narzędzi i przeciągnij go w wybrane miejsce na układzie strony.
  • W lewej górnej części paska narzędzi kliknij przycisk Zapisz , aby zastosować zmiany w układzie.

Po uczynieniu pola Type widocznym dla wszystkich profili i dodaniu go do układu zadania, sprawdź, czy błąd został rozwiązany w HubSpot:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace marketplace w głównym panelu nawigacyjnym. W zakładce Zarządzaj wybierz Połączone aplikacje.
  • W sekcji integracji z Salesforce kliknij kartę Działania .
  • Jeśli błąd został rozwiązany, komunikat o błędzie nie będzie już wyświetlany w tej sekcji.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.