ข้ามไปที่เนื้อหา
HubSpot ฐานความรู้
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

ข้อผิดพลาดในการผสานรวม Salesforce: ปัญหาในการรับข้อมูลงานจาก Salesforce

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

การตลาด Hub   Professional , Enterprise
การขาย Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise
เนื้อหา Hub   Professional , Enterprise

คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อซิงค์กิจกรรมการตลาดและการขายของ HubSpot กับงาน Salesforce:

ปัญหาในการรับข้อมูลงานจาก Salesforce เราประสบปัญหาในการรับข้อมูลประเภทงานจาก Salesforce อาจเป็นเพราะผู้ใช้ Salesforce ไม่ได้รับอนุญาตให้อ่านฟิลด์ประเภท

มีสองขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ประเภทสามารถมองเห็นได้สำหรับโปรไฟล์ทั้งหมดใน Salesforce

  • ไปที่บัญชี Salesforce ของคุณ:
    • Salesforce Classic:
      • ที่มุมขวาบนให้คลิกตั้งค่า (หรือ [ชื่อของคุณ ]>  ตั้งค่า)
      • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่สร้าง > ปรับแต่ง >  กิจกรรม > ฟิลด์งาน
      • ในรายการฟิลด์ให้คลิก ประเภท
    • Lightning Experience:
      • ที่มุมขวาบนให้คลิกการsettings ไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือกการตั้ง settings 
      • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เครื่องมือของแพลตฟอร์ม > วัตถุและฟิลด์ > ตัวจัดการวัตถุ
      • ในรายการวัตถุให้คลิก งาน
      • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ฟิลด์และความสัมพันธ์ 
      • ในรายการฟิลด์ให้คลิก ประเภท
  • คลิกตั้งค่าความปลอดภัยระดับฟิลด์

  • ในแถวส่วนหัวของตารางความปลอดภัยระดับเขตข้อมูลสำหรับโปรไฟล์ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่มองเห็นได้
  • ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก สิ่งนี้จะทำให้ทุกโปรไฟล์มองเห็นฟิลด์ประเภทงานได้

 

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นฟิลด์ประเภทในเค้าโครงหน้างานใน Salesforce

  • ไปที่บัญชี Salesforce ของคุณ:
    • Salesforce Classic:
      • ที่มุมขวาบนให้คลิกตั้งค่า (หรือ [ชื่อของคุณ ]>  ตั้งค่า)
      • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่สร้าง > ปรับแต่ง > กิจกรรม > เค้าโครงหน้างาน
      • ทางด้านซ้ายของเค้าโครงงานให้คลิก แก้ไข
    • Lightning Experience:
      • ที่มุมขวาบนให้คลิกการsettings ไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือกการตั้ง settings 
      • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เครื่องมือของแพลตฟอร์ม > วัตถุและฟิลด์ > ตัวจัดการวัตถุ
      • ในรายการวัตถุให้คลิก งาน
      • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เลย์เอาต์ของหน้า 
      • คลิกเค้าโครงงาน
  • คลิกที่รายการประเภทในแถบเครื่องมือแล้วลากและวางลงในตำแหน่งที่ต้องการบนเค้าโครงหน้า
  • ที่ด้านบนซ้ายของแถบเครื่องมือให้คลิกบันทึกเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงเค้าโครงของคุณ

หลังจากที่คุณทำให้ทุกโปรไฟล์มองเห็นฟิลด์ประเภทและเพิ่มลงในเค้าโครงงานของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขใน HubSpot หรือไม่:

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
  • ในส่วนการผสานรวม Salesforce ให้คลิกแท็บ กิจกรรม 
  • หากข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏในส่วนนี้อีกต่อไป 
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง