Error de integración de Salesforce: Problema al obtener información de tareas de Salesforce

Es posible que encuentres el siguiente mensaje de error al sincronizar las actividades de marketing y ventas de HubSpot con las tareas de Salesforce:

Problema para obtener información de tareas de Salesforce. Estamos teniendo problemas para obtener datos del tipo de tarea de Salesforce. Esto podría deberse a que el usuario de Salesforce no tiene permiso para leer el campo Tipo.

Para resolver este error, sigue los dos pasos que se indican a continuación. 

1. Asegúrese de que el campo Tipo es visible para todos los perfiles en Salesforce

1. Accede a tu cuenta de Salesforce:

• • Salesforce Clásico:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
    • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Construir > Personalizar > Actividades > Campos de tarea.
    • En la lista de campos, haga clic en Tipo.
  • Experiencia con rayos:
    • En la parte superior derecha, haz clic en el icono de settings engranaje y selecciona settings Configuración.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Herramientas de plataforma > Objetos y campos > Mánager de objetos.
    • En la lista de objetos, haga clic en Tarea.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Campos Relaciones. 
    • En la lista de campos, haga clic en Tipo.

2. Haga clic en Ajustar seguridad de nivel de campo.

3. En la fila de encabezado de la tabla Field-Level Security for Profile, seleccione la casilla de verificación Visible.
4. En la parte superior, haz clic en Guardar. Esto hará que el campo Tipo de tarea sea visible para todos los perfiles.

2. Asegúrese de que el campo Tipo está visible en el diseño de la página de tareas en Salesforce

1. Acceda a su cuenta de Salesforce:

• • Salesforce Clásico:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navegue hasta Build > Customize > Activities > Task Page Layouts.
    • A la izquierda de Diseño de tareas, haga clic en Editar.
  • Experiencia con rayos:
    • En la parte superior derecha, haz clic en el icono del engranaje settings y selecciona settings Configurar.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Herramientas de plataforma > Objetos y campos > Mánager de objetos.
    • En la lista de objetos, haga clic en Tarea.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Diseños de página. 
    • Haga clic en Diseño de tareas.

2. Haga clic en el elemento Tipo de la barra de herramientas y arrástrelo y suéltelo en la ubicación deseada del diseño de página.
3. En la parte superior izquierda de la barra de herramientas, haga clic en Guardar para aplicar los cambios de diseño.

Una vez que hayas hecho visible el campo Tipo para todos los perfiles y lo hayas agregado al diseño de tu tarea en Salesforce, comprueba si el error se resolvió en HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en Salesforce. 
3. Vaya a la pestaña Actividades . 
4. Si el error se resolvió, el mensaje de error ya no aparecerá en esta sección.