Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.
Salesforce-integrationsfejl: Problem med at hente opgaveinfo fra Salesforce
Sidst opdateret: juni 28, 2023
Gælder for:
Marketing Hub Professional , Enterprise |
Salg Hub Professional , Enterprise |
Service Hub Professional , Enterprise |
Operations Hub Professional , Enterprise |
Content Hub Professional , Enterprise |
Du kan støde på følgende fejlmeddelelse, når du synkroniserer HubSpot marketing- og salgsaktiviteter til Salesforce-opgaver:
Problemer med at hente opgaveinfo fra Salesforce. Vi har problemer med at hente opgavetype-data fra Salesforce. Det kan skyldes, at Salesforce-brugeren ikke har tilladelse til at læse feltet Type.
Der er to trin til at løse denne fejl:
1. Sørg for, at Type-feltet er synligt for alle profiler i Salesforce
- Naviger til din Salesforce-konto:
- Salesforce Classic:
- Klik på Opsætning øverst til højre (eller [Dit navn] > Opsætning).
- I menuen i venstre side skal du navigere til Build > Customize > Activities > Task Fields.
- Klik på Type på listen over felter.
- Lyn-oplevelse:
- Klik på tandhjulsikonet øverst til højre settings og vælg settings Setup.
- I menuen i venstre side skal du navigere til Platform Tools > Objects and Fields > Object Manager.
- Klik på Opgave i listen over objekter.
- I menuen i venstre side skal du navigere til Felter og relationer.
- Klik på Type i listen over felter.
- Salesforce Classic:
- Klik på Indstil sikkerhed på feltniveau.
- I overskriftsrækken i tabellen Field-Level Security for Profile markerer du afkrydsningsfeltet Visible.
- Klik på Gem øverst. Dette vil gøre opgavetypefeltet synligt for alle profiler.
2. Sørg for, at feltet Type er synligt på opgavesidens layout i Salesforce
- Naviger til din Salesforce-konto:
- Salesforce Classic:
- Klik på Opsætning øverst til højre (eller [Dit navn] > Opsætning).
- I menuen i venstre side skal du navigere til Build > Customize > Activities > Task Page Layouts.
- Klik på Rediger til venstre for Opgavelayout.
- Lyn-oplevelse:
- Klik på tandhjulsikonet øverst til højre settings og vælg settings Opsætning.
- I menuen i venstre side skal du navigere til Platformsværktøjer > Objekter og felter > Objektstyring.
- Klik på Opgave i listen over objekter.
- I menuen i venstre side skal du navigere til Sidelayout.
- Klik på Opgavelayout.
- Salesforce Classic:
- Klik på Type-elementet i værktøjslinjen, og træk og slip det til den ønskede placering på sidelayoutet.
- Klik på Gem øverst til venstre i værktøjslinjen for at anvende dine layoutændringer.
Når du har gjort feltet Type synligt for alle profiler og tilføjet det til dit opgavelayout, kan du tjekke, om fejlen er løst i HubSpot:
- I din HubSpot-konto skal du navigere til Datahåndtering > Integrationer.
- Klik på fanen Aktiviteter i afsnittet Salesforce-integration.
- Hvis fejlen er blevet løst, vises fejlmeddelelsen ikke længere i denne sektion.
Integrations
Tak for din feedback, det sætter vi virkelig pris på.
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.