Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Integrations

Erro de integração do Salesforce: Problema em obter informações de tarefas do Salesforce

Ultima atualização: Novembro 2, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao sincronizar as atividades de marketing e vendas da HubSpot com as tarefas do Salesforce:

Problema ao obter informações sobre tarefas do Salesforce Estamos com problemas para obter dados do tipo de tarefa do Salesforce. Isso pode acontecer porque o usuário do Salesforce não tem permissão para ler o tipo de campo.

screen_shot_2016-02-09_at_5.01.15_pm_720-1.png

Existem dois passos para resolver este erro:

1.  Verifique se o campo Tipo está visível para todos os perfis no Salesforce

  • Navegue até sua conta do Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
      • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Build > Personalizado > Atividades > Campos da tarefa .
      • Na lista de campos, clique em Tipo.
    • Lightning Experience:
      • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
      • No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramaentas da plataformaObjetos e Campos > Gerenciador de objeto.
      • Na lista de objetos, clique em Tarefa.
      • No menu da barra lateral esquerda, navegue para Fields & Relationships
      • Na lista de campos, clique em Tipo.
  • Clique em Definir Segurança no Nível de Campo.

  • Na linha de cabeçalho da tabela Segurança em nível de campo para perfil, marque a caixa de seleção Visível.
  • No canto superior, clique em Salvar. Isso tornará o campo do tipo de tarefa visível para todos os perfis.

 

2.  Verifique se o campo Tipo está visível no Layout da página de tarefas no Salesforce

  • Navegue até sua conta do Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
      • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Build > Personalizar > Atividades > Tarefas Layouts de página.
      • À esquerda de Layout da tarefa, clique em Editar.
    • Lightning Experience:
      • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
      • No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramaentas da plataformaObjetos e Campos > Gerenciador de objeto.
      • Na lista de objetos, clique em   Tarefa.
      • No menu da barra lateral esquerda, vá para Layouts de página
      • Clique em Layout de tarefas.
  • Clique no item Tipo na barra de ferramentas e arraste e solte no local desejado no layout da página.
  • No canto superior esquerdo da barra de ferramentas, clique em Salvar para aplicar suas alterações de layout.

Depois de ter feito o campo Tipo visível para todos os perfis e adicionado ao seu layout de tarefa, verifique se o erro foi resolvido no HubSpot:

  • Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Na seção de integração do Salesforce, clique no menu suspenso Mais e selecione Exibir detalhes.
  • Clique na guia Sincronização da linha do tempo.
  • Se o erro foi resolvido, a mensagem de erro não aparecerá mais na seção Sincronização da linha de tempo.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.