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Erro de integração do Salesforce: problema ao obter informações sobre tarefas do Salesforce
Ultima atualização: Junho 28, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Marketing Hub Professional , Enterprise |
Sales Hub Professional , Enterprise |
Service Hub Professional , Enterprise |
Content Hub Professional , Enterprise |
Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao sincronizar as atividades de marketing e vendas da HubSpot com as tarefas do Salesforce:
Problema ao obter informações sobre tarefas do Salesforce Estamos com problemas para obter dados do tipo de tarefa do Salesforce. Isso pode acontecer porque o usuário do Salesforce não tem permissão para ler o tipo de campo.
Existem dois passos para resolver este erro:
1. Verifique se o campo Tipo está visível para todos os perfis no Salesforce
- Navegue até sua conta do Salesforce:
- Salesforce Classic:
- No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Build > Personalizado > Atividades > Campos da tarefa .
- Na lista de campos, clique em Tipo.
- Lightning Experience:
- No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramaentas da plataforma> Objetos e Campos > Gerenciador de objeto.
- Na lista de objetos, clique em Tarefa.
- No menu da barra lateral esquerda, navegue para Fields & Relationships.
- Na lista de campos, clique em Tipo.
- Salesforce Classic:
- Clique em Definir Segurança no Nível de Campo.
- Na linha de cabeçalho da tabela Segurança em nível de campo para perfil, marque a caixa de seleção Visível.
- No canto superior, clique em Salvar. Isso tornará o campo do tipo de tarefa visível para todos os perfis.
2. Verifique se o campo Tipo está visível no Layout da página de tarefas no Salesforce
- Navegue até sua conta do Salesforce:
- Salesforce Classic:
- No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Build > Personalizar > Atividades > Tarefas Layouts de página.
- À esquerda de Layout da tarefa, clique em Editar.
- Lightning Experience:
- No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramaentas da plataforma> Objetos e Campos > Gerenciador de objeto.
- Na lista de objetos, clique em Tarefa.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Layouts de página.
- Clique em Layout de tarefas.
- Salesforce Classic:
- Clique no item Tipo na barra de ferramentas e arraste e solte no local desejado no layout da página.
- No canto superior esquerdo da barra de ferramentas, clique em Salvar para aplicar suas alterações de layout.
Depois de ter feito o campo Tipo visível para todos os perfis e adicionado ao seu layout de tarefa, verifique se o erro foi resolvido no HubSpot:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Integrações.
- Na seção de integração do Salesforce, clique na guia Atividades.
- Se o erro foi resolvido, a mensagem de erro não aparecerá mais nesta seção.
Integrations
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