Erro de integração do Salesforce: problema ao obter informações da tarefa do Salesforce

Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao sincronizar as atividades de marketing e vendas do HubSpot com as tarefas do Salesforce:

Problema ao obter informações da tarefa do Salesforce. Estamos com problemas para obter dados do tipo de tarefa do Salesforce. Isso pode ocorrer porque o usuário do Salesforce não tem permissão para ler o campo Tipo.

Para resolver esse erro, siga as duas etapas abaixo. 

1) Verifique se o campo Tipo está visível para todos os perfis no Salesforce

1. Navegue até sua conta do Salesforce:

• • Clássico do Salesforce:
    • No canto superior direito, clique em Setup (ou [Seu nome] >Setup).
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Construir > Personalizar > Atividades > Campos da Tarefa.
    • Na lista de campos, clique em Tipo.
  • Experiência com relâmpagos:
    • No canto superior direito, clique no ícone de settings engrenagem e selecione settings Configuração.
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Platform Tools  >Objects and Fields >Objeto Manager.
    • Na lista de objetos, clique em Tarefa.
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Relacionamentos de Campos. 
    • Na lista de campos, clique em Tipo.

2. Clique em Definir segurança em nível de campo.

3. Na linha de cabeçalho da tabela Segurança em Nível de Campo para Perfil, marque a caixa de seleção Visível.
4. Na parte superior, clique em Salvar. Isso tornará o campo do tipo de tarefa visível para todos os perfis.

2) Verifique se o campo Tipo está visível no Layout da Página Tarefa no Salesforce

1. Navegue até sua conta do Salesforce:

• • Clássico do Salesforce:
    • No canto superior direito, clique em Setup (ou [Seu nome] >Setup).
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Criar >Personalizar  > Atividades Layouts de página > de tarefas.
    • À esquerda de Layout da Tarefa, clique em Editar.
  • Experiência com relâmpagos:
    • Na parte superior direita, clique no ícone de engrenagem settings e selecione settings Configuração.
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Platform Tools  >Objects and Fields >Objeto Manager.
    • Na lista de objetos, clique em Tarefa.
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Layouts de página. 
    • Clique em Layout da tarefa.

2. Clique no item Tipo na barra de ferramentas e arraste e solte-o no local desejado no layout da página.
3. Na parte superior esquerda da barra de ferramentas, clique em Salvar para aplicar as alterações de layout.

Depois de tornar o campo Tipo visível para todos os perfis e adicioná-lo ao seu layout de tarefa no Salesforce, verifique se o erro foi resolvido no HubSpot:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações > Apps conectados.
2. Clique em Salesforce. 
3. Navegue até a guia Atividades . 
4. Se o erro tiver sido resolvido, a mensagem de erro não aparecerá mais nesta seção.