Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feil i Salesforce-integrasjonen: Problem med å hente oppgaveinformasjon fra Salesforce

Sist oppdatert: 3 september 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Du kan støte på følgende feilmelding når du synkroniserer HubSpot-markedsførings- og salgsaktiviteter med Salesforce-oppgaver:

Problem med å hente oppgaveinformasjon fra Salesforce. Vi har problemer med å hente oppgavetype-data fra Salesforce. Dette kan skyldes at Salesforce-brukeren ikke har tillatelse til å lese Type-feltet.

salesforce-task-sync

Det er to trinn for å løse denne feilen:

1. Sørg for at Type-feltet er synlig for alle profiler i Salesforce

  • Naviger til Salesforce-kontoen din:
    • Salesforce Classic:
      • Klikk på Oppsett øverst til høyre (eller [Ditt navn] > Oppsett).
      • I menyen til venstre navigerer du til Bygg > Tilpass > Aktiviteter > Oppgavefelt.
      • I listen over felt klikker du på Type.
    • Lightning Experience:
      • Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre settings og velg settings Setup.
      • I menyen til venstre navigerer du til Platform Tools > Objects and Fields > Object Manager.
      • Klikk på Oppgave i listen over objekter.
      • Gå til Felt og relasjoner i menyen til venstre.
      • I listen over felt klikker du på Type.
  • Klikk på Angi sikkerhet på feltnivå.

  • I overskriftsraden i tabellen Sikkerhet på feltnivå for profil merker du av for Synlig.
  • Klikk på Lagre øverst. Dette vil gjøre oppgavetypefeltet synlig for alle profiler.

2. Sørg for at feltet Type er synlig på oppgavesidelayoutet i Salesforce

  • Naviger til Salesforce-kontoen din:
    • Salesforce Classic:
      • Klikk på Oppsett øverst til høyre (eller [Ditt navn] > Oppsett).
      • I menyen til venstre navigerer du til Bygg > Tilpass > Aktiviteter > Oppgavesidelayout.
      • Til venstre for Oppgaveoppsett klikker du på Rediger.
    • Lightning Experience:
      • Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre settings og velg settings Setup.
      • I menyen til venstre navigerer du til Platform Tools > Objects and Fields > Object Manager.
      • Klikk på Oppgave i listen over objekter.
      • Gå til Sideoppsett i menyen i venstre sidefelt.
      • Klikk på Oppgaveoppsett.
  • Klikk på Type-elementet i verktøylinjen, og dra og slipp det til ønsket plassering på sidelayouten.
  • Klikk på Lagre øverst til venstre i verktøylinjen for å bruke endringene i oppsettet.

Når du har gjort Type-feltet synlig for alle profiler og lagt det til i oppgaveoppsettet, kan du sjekke om feilen er løst i HubSpot:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
  • I delen Salesforce-integrasjon klikker du på fanen Aktiviteter.
  • Hvis feilen er løst, vises ikke lenger feilmeldingen i denne delen.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold