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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Sincronizzare attività e compiti tra HubSpot e Salesforce

Ultimo aggiornamento: novembre 2, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprisee
Sales Hub Professional, Enterprisee
Service Hub Professional, Enterprisee
CMS Hub Professional, Enterprisee

Con l'integrazione HubSpot-Salesforce installata, puoi sincronizzare le attività di marketing e vendita di HubSpot (ad esempio, e-mail, note, riunioni) con le attività di Salesforce per un quadro più completo delle interazioni con i tuoi lead e contatti e la produttività del tuo team. Puoi anche fare rapporto sulle attività di HubSpot in Salesforce.


Sincronizzare le attività di Salesforce con HubSpot

Per creare attività in HubSpot quando le attività sono create in Salesforce:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Clicca suSalesforce.
  • Fare clic sulla scheda Attività .
  • Fare clic per attivare la sincronizzazione attività di Salesforce su.
salesforce-activities-sync

Con questa impostazione abilitata, le nuove attività create in Salesforce appariranno sul record dell'oggetto corrispondente in HubSpot quando si verifica una sincronizzazione . I seguenti campi sulle attività in Salesforce saranno sincronizzati con HubSpot:

  • Assegnato a
  • Relativo a
  • Data di scadenza
  • Commenti

Per impostare la sincronizzazione bidirezionale per le attività di HubSpot e Salesforce in entrambi i sistemi,attiva la sincronizzazione temporale per le attività di HubSpot.

Nota bene: quando abiliti la sincronizzazione delle attività di Salesforce, le nuove attività di Salesforce si sincronizzeranno con HubSpot andando avanti. Scopri come importare le attività di Salesforce esistenti in HubSpot.

Sincronizza le attività di HubSpot con le attività di Salesforce

Puoi sincronizzare leattività dimarketingo divendita diHubSpotcon Salesforce come task. Per esempio, un contatto che apre un'email di marketing può sincronizzarsi con Salesforce come task.Se stai usandole integrazioni di HubSpot, puoi anche sincronizzare le attività dei contatti associati con Salesforce come task.

Nota bene:
  • Una volta che aggiungi un'attività HubSpot da sincronizzare con Salesforce,tutte le attività HubSpot di quel tipo saranno sincronizzate con Salesforce. Per esempio, se scegli di sincronizzare gli invii di moduli HubSpot con Salesforce,tutti gli invii di moduli saranno sincronizzati come attività in Salesforce.
  • Quando un'email è sincronizzata, l'oggetto dell'email sarà usato come titolo dell'attività in Salesforce.
  • Gli eventi di marketing di HubSpot (cioè gli invii di moduli e gli invii/aperture/clicks di email di marketing) saranno automaticamente sincronizzati con Salesforce con uno stato impostato come Completato.
  • L'integrazione non sincronizza gli allegati delle email.
  • Gli impegni di vendita che sono associati a più contatti HubSpot saranno creati nell'ultimo contatto HubSpot creato che si sta sincronizzando con Salesforce. Se due (o più) contatti HubSpot sono stati creati nella stessa data, HubSpot selezionerà il contatto con l'ID oggetto più alto. Per esempio, se un'email di vendita è stata inviata a due destinatari, quell'impegno è associato ai record di contatto di entrambi i destinatari in HubSpot, ma quando quell'impegno si sincronizza con Salesforce come task, può essere associato solo a un contatto Salesforce. Quindi l'integrazione lo assocerà al contatto che è stato creato più recentemente.
  • Dal 25 giugno 2019, HubSpot non sincronizzerà più le attività Ads con Salesforce.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Nella sezione Integrazione diSalesforce, fai clic sul menu a discesaAltro e selezionaVisualizza dettagli.
  • Clicca sulla schedaAttività.
  • Seleziona la casella di controllo accanto a un'attività di marketing o di vendita HubSpot per sincronizzarla con Salesforce come attività.
  • Per specificare il tipo di attività Salesforce per l'attività, fai clic sul menu a discesaTipo di attività Salesforce e seleziona untipo di attività. Se non selezioni un tipo di attività specifico (cioè, -- Nessun tipo di attività -- è selezionato), l'attività si sincronizzerà con Salesforce come un'attività senza un tipo.

Per impostare la sincronizzazione bidirezionale per le attività di HubSpot e Salesforce su entrambi i sistemi,abilita la sincronizzazione delle attività di Salesforce.

Nota bene: quando abiliti la sincronizzazione temporale per le attività HubSpot, le nuove attività si sincronizzeranno con Salesforce andando avanti. Le attività HubSpot esistenti non saranno sincronizzate retroattivamente.

Valori nel campo Assegnato a nella corrispondente attività di Salesforce

HubSpot segue questi passi per decidere il valore sincronizzato al campo Assegnato a nell'attività Salesforce corrispondente:

  • HubSpot sincronizza il proprietario dell'attività al campo Assegnato a nel task Salesforce corrispondente, solo se il proprietario dell'attività è mappato ad un utente in Salesforce. Questo si applica solo alle attività con proprietari (cioè attività, note e chiamate di HubSpot).
  • Se il proprietario dell'attività non è mappato su un utente in Salesforce o se l'attività non ha un proprietario (ad esempio, email di marketing inviate), HubSpot sincronizza il proprietario dell'oggetto con il campo Assegnato a nel task Salesforce corrispondente, solo se il proprietario dell'oggetto è mappato su un utente in Salesforce.
  • Se sia il proprietario dell'attività che il proprietario dell'oggetto non è mappato su un utente in Salesforce, l'utente dell'integrazione sarà aggiunto al campo Assegnato a nell'attività di Salesforce.

Scopri di più su come HubSpot sincronizza le informazioni del proprietario. Se hai abilitato le attività di Salesforce ad essere sincronizzate con HubSpot, il valore nel campo Assegnato a sarà sincronizzato con HubSpot.

Rapporto sulle attività di HubSpot in Salesforce

Dopo aver sincronizzato le attività di HubSpot con le attività di Salesforce, puoi fare un report su di esse in Salesforce creando un report di attività personalizzato.

  • Vai al tuo account Salesforce.
  • Clicca sulla schedaRapporti.
  • Clicca suNuovo rapporto....
  • Clicca l'icona+ per espandere la cartellaAttività.
  • Clicca Aattività con contattioAttività con i lead(devono essere creati rapporti separati per i contatti e i lead).
  • In basso a destra, clicca suCrea.

  • Accanto aMostra, seleziona quali attività, stati di attività e tipi di attività visualizzare.
  • Per filtrare per un tipo specifico di attività o per il nome dell'attività (ad esempio, una specifica e-mail di marketing), accanto aFiltri, fai clic suAggiungi.
    • Clicca sul primo menu a tendina e selezionaOggetto.
    • Clicca sul secondo menu a tendina e selezionacontiene oinizia con.
    • Clicca sulterzo menu a tendina e inserisci i dettagli dell'attività. Per esempio, le attività di apertura delle e-mail di marketing e di vendita avranno un oggetto che inizia con la parolaOpened (aperto), e gli invii di un modulo chiamatoContact us avranno l'oggettoSubmitted: Contact us.
  • Per eseguire il rapporto, clicca su Run Report. Per salvare il rapporto, clicca suSalva.

Nota bene: quando abiliti la sincronizzazione delle attività di Salesforce, le nuove attività di Salesforce si sincronizzeranno con HubSpot in futuro. Scopri come importare le attività Salesforce esistenti in HubSpot.