Fel i Salesforce-integrationen: Problem med att hämta information om uppgifter från Salesforce

Du kan få följande felmeddelande när du synkroniserar HubSpot-aktiviteter för marknadsföring och försäljning med Salesforce-uppgifter:

Problem med att hämta uppgiftsinformation från Salesforce. Vi har problem med att hämta uppgifter om uppgiftstyper från Salesforce. Det kan bero på att Salesforce-användaren inte har behörighet att läsa fältet Typ.

Det finns två steg för att lösa det här felet:

1. Se till att fältet Typ är synligt för alla profiler i Salesforce.

2. Se till att fältet Typ är synligt på uppgiftsuppgiftssidans layout i Salesforce.

• Navigera till ditt Salesforce-konto:
  • Salesforce Classic:
    • Klicka på Inställningar ( eller [Ditt namn ] >Inställningar) uppe till höger.
    • Navigera till Build > Customize > Activities > Task Page Layouts i den vänstra sidofältets meny.
    • Till vänster om Uppgiftslayout klickar du på Redigera.
  • Lightning Experience:
    • Klicka på kugghjulsikonen inställningar i övre högra hörnet och välj inställningar Setup.
    • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Plattformsverktyg > Objekt och fält > Objekthanteraren.
    • I listan över objekt klickar du påUppgift.
    • I menyn i vänster sidofält navigerar du till Sidlayouter.
    • Klicka på Uppgiftslayout.
• Klicka på objektet Typ i verktygsfältet och dra och släpp det till önskad plats på sidlayouten.
• Klicka på Spara uppe till vänster i verktygsfältet för att tillämpa layoutändringarna.

När du har gjort fältet Typ synligt för alla profiler och lagt till det i uppgiftslayouten kan du kontrollera om felet har lösts i HubSpot:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet. Under Hantera väljer du Anslutna appar.}
• Klicka på fliken Aktiviteter i avsnittetSalesforce-integration.
• Om felet har lösts kommer felmeddelandet inte längre att visas i det här avsnittet.