Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Integrations

Fel i Salesforce-integrationen: Problem med att hämta information om uppgifter från Salesforce

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Du kan få följande felmeddelande när du synkroniserar HubSpot-aktiviteter för marknadsföring och försäljning med Salesforce-uppgifter:

Problem med att hämta uppgiftsinformation från Salesforce. Vi har problem med att hämta uppgifter om uppgiftstyper från Salesforce. Det kan bero på att Salesforce-användaren inte har behörighet att läsa fältet Typ.

screen_shot_2016-02-09_at_5.01.15_pm_720-1.png

Det finns två steg för att lösa det här felet:

1. Se till att fältet Typ är synligt för alla profiler i Salesforce.

  • Navigera till ditt Salesforce-konto:
    • Salesforce Classic:
      • Klicka påInställningar(eller[Ditt namn]>Inställningar) uppe till höger.
      • Navigera tillBuild> Customize>Activities>Task Fields i menyn till vänster i sidofältet.
      • I listan över fält klickar du påTyp.
    • Lightning Experience:
      • I övre högra hörnet klickar du påkugghjulsikoneninställningar och väljerinställningarSetup.
      • I den vänstra sidomenyn navigerar du tillPlattformsverktyg>Objekt och fält>Objekthanteraren.
      • I listan över objekt klickar du påUppgift.
      • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Fält och relationer.
      • I listan över fält klickar du påTyp.
  • Klicka påSätt säkerhet på fältnivå.

  • Markera kryssrutanSynlig i rubrikraden i tabellen Säkerhet på fältnivå för profil.
  • Klicka påSpara högst upp. Detta gör fältet Uppgiftstyp synligt för alla profiler.

2. Se till att fältet Typ är synligt på uppgiftsuppgiftssidans layout i Salesforce.

  • Navigera till ditt Salesforce-konto:
    • Salesforce Classic:
      • Klicka påInställningar(eller[Ditt namn]>Inställningar) uppe till höger.
      • Navigera tillBuild>Customize>Activities > Task Page Layouts i den vänstra sidofältets meny.
      • Till vänster om Uppgiftslayout klickar du påRedigera.
    • Lightning Experience:
      • Klicka påkugghjulsikoneninställningari övre högra hörnet och väljinställningarSetup.
      • I den vänstra sidomenyn navigerar du tillPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
      • I listan över objekt klickar du påUppgift.
      • I menyn i vänster sidofält navigerar du tillSidlayouter.
      • Klicka påUppgiftslayout.
  • Klicka på objektetTypi verktygsfältet och dra och släpp det till önskad plats på sidlayouten.
  • Klicka påSparauppe till vänster i verktygsfältet för att tillämpa layoutändringarna.

När du har gjort fältet Typ synligt för alla profiler och lagt till det i uppgiftslayouten kan du kontrollera om felet har lösts i HubSpot:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet. Under Hantera väljer du Anslutna appar.}
  • I avsnittetSalesforce-integrationklickar du på rullgardinsmenynMer och väljerVisa detaljer.
  • Klicka på flikenSynkronisering av tidslinje.
  • Om felet har lösts kommer felmeddelandet inte längre att visas i avsnittetTimeline sync.