Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Fout in de integratie van Salesforce: Probleem met het verkrijgen van taakinformatie van Salesforce

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise

U kunt de volgende foutmelding tegenkomen bij het synchroniseren van HubSpot marketing- en verkoopactiviteiten met Salesforce-taken:

Probleem bij het verkrijgen van taakinformatie van Salesforce. We hebben problemen met het verkrijgen van taaktypegegevens van Salesforce. Dit kan komen doordat de Salesforce-gebruiker geen toestemming heeft om het veld Type te lezen.

screen_shot_2016-02-09_at_5.01.15_pm_720-1.png

Er zijn twee stappen om deze fout op te lossen:

1. Zorg ervoor dat het veld Type zichtbaar is voor alle profielen in Salesforce.

  • Navigeer naar uw Salesforce-account:
    • Salesforce Classic:
      • Klik rechtsboven op Setup (of[Uw naam] > Setup).
      • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Build> Customize> Activities > Task Fields.
      • Klik in de lijst met velden op Type.
    • Bliksemervaring:
      • Klik in de rechterbovenhoek op de instellingen vanhetversnellingspictogramen selecteer Instellingen.
      • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naarPlatformgereedschappen > Objecten en velden> Objectmanager.
      • Klik in de lijst met objecten op Taak.
      • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Velden & Relaties.
      • Klik in de lijst met velden op Type.
  • Klik opBeveiliging op veldniveau instellen.

  • Selecteer in de kopregel van de tabel Veld-Level Security for Profile het selectievakje Zichtbaar.
  • Klik bovenin op Opslaan. Dit maakt het taaktypeveld zichtbaar voor alle profielen.

2. Zorg ervoor dat het veld Type zichtbaar is op de lay-out van de taakpagina in Salesforce.

  • Navigeer naar uw Salesforce-account:
    • Salesforce Classic:
      • Klik rechtsboven op Setup (of[Uw naam] > Setup).
      • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Build>Customize>Activities> TaskPage Layouts.
      • Klik links van Taakopmaak op Bewerken.
    • Bliksemervaring:
      • Klik rechtsboven op de instellingen vanhettandwielpictogramen selecteer Instellingen.
      • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naarPlatformgereedschappen > Objecten en velden> Objectmanager.
      • Klik in de lijst met objecten op Taak.
      • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naarPaginaopmaak.
      • Klik opTaakopmaak.
  • Klik op het item Type inde werkbalk en sleep het naar de gewenste locatie op de paginalay-out.
  • Klik linksboven op de werkbalk op Opslaanomde wijzigingen in de lay-out toe te passen.

Nadat u het Type-veld zichtbaar hebt gemaakt voor alle profielen en het hebt toegevoegd aan uw taakopmaak, controleert u of de fout is opgelost in HubSpot:

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk. Selecteer onder Beheren Gekoppelde apps.
  • Klik in de sectie Salesforce-integratie op hetvervolgkeuzemenuMeer en selecteer Details weergeven.
  • Klik op hettabblad Tijdlijnsynchronisatie.
  • Indien de fout is opgelost, verschijnt de foutmelding niet meer in de sectieTijdlijnsynchronisatie.