Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Integrations

Salesforce-integraatiovirhe: Salesforcesta: Ongelma tehtävien tietojen saamisessa Salesforcesta

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Markkinointi Hub Professional, Enterprise
Myynti Hub Professional, Enterprise
Palvelu Hub Professional, Enterprise
Toimet Hub Professional, Enterprise
Sisällön hallintajärjestelmä Hub Professional, Enterprise

Saatat törmätä seuraavaan virheilmoitukseen, kun synkronoit HubSpotin markkinointi- ja myyntitoimintoja Salesforcen tehtäviin:

Ongelma tehtävien tietojen saamisessa Salesforcesta: Ongelma tehtävien tietojen saamisessa Salesforcesta. Meillä on vaikeuksia saada tehtävätyypin tietoja Salesforcesta. Tämä voi johtua siitä, että Salesforce-käyttäjällä ei ole oikeutta lukea Tyyppi-kenttää.

screen_shot_2016-02-09_at_5.01.15_pm_720-1.png

Tämän virheen ratkaisemiseen on kaksi vaihetta:

1. Varmista, että Tyyppi-kenttä näkyy kaikille Salesforce-profiileille.

  • Siirry Salesforce-tilillesi:
    • Salesforce Classic:
      • Napsauta oikeassa yläkulmassaSetup(tai[Nimesi]>Setup).
      • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaanBuild> Customize>Activities>Task Fields.
      • Napsauta kenttien luettelossaType (Tyyppi).
    • Lightning Experience:
      • Napsauta oikeassa yläkulmassahammasratas-kuvakettaAsetukset ja valitseAsetuksetSetup.
      • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaanPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
      • Napsauta objektien luettelossaTask (Tehtävä).
      • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Kentät ja suhteet.
      • Valitse kenttien luettelossaTyyppi.
  • ValitseMääritä kenttätason suojaus.

  • Valitse Profiilin kenttätason suojaus -taulukon otsikkorivilläNäkyvissä-valintaruutu.
  • Napsauta ylhäälläTallenna. Näin tehtävätyyppi-kenttä tulee näkyviin kaikkiin profiileihin.

2. Varmista, että Tyyppi-kenttä on näkyvissä Salesforcen tehtäväsivun asettelussa.

  • Siirry Salesforce-tilillesi:
    • Salesforce Classic:
      • Napsauta oikeassa yläkulmassaSetup(tai[Nimesi]>Setup).
      • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaanBuild>Customize>Activities> Task Page Layouts.
      • Napsauta vasemmalla puolella Task Layout (Tehtäväasettelu) -painikettaEdit (Muokkaa).
    • Lightning Experience:
      • Napsauta oikeassa yläkulmassahammasratas-kuvakettaAsetukset ja valitseAsetuksetSetup.
      • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaanPlatform Tools>Objects and Fields>Object Manager.
      • Napsauta objektiluettelossaTask (Tehtävä).
      • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaanSivun asettelut.
      • NapsautaTask Layout (Tehtävän asettelu).
  • Napsauta työkalurivinType-kohdettaja vedä ja pudota se haluamaasi kohtaan sivuasettelussa.
  • Napsauta työkalurivin vasemmassa yläkulmassaTallenna, jotta asettelumuutokset otetaan käyttöön.

Kun olet tehnyt Type-kentän näkyväksi kaikille profiileille ja lisännyt sen tehtäväasetteluun, tarkista, onko virhe poistunut HubSpotissa:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta marketplace päänavigointipalkissa. Valitse Hallinnoi-kohdasta Yhdistetyt sovellukset.
  • NapsautaSalesforce-integraatio-osiossa Lisää-pudotusvalikkoa ja valitseNäytä tiedot.
  • NapsautaAikajanan synkronointi-välilehteä.
  • Jos virhe on korjattu, virheilmoitus ei enää näyAikajanan synkronointi -osiossa.