Creare e modificare sequenze dinamiche

Le sequenze dinamiche coltivano i lead tramite email personalizzate e automatizzate, facendo emergere le attività manuali solo per i contatti che aprono o cliccano su un’email. Con le sequenze dinamiche, puoi concentrarti sui lead “caldi”, ovvero quelli coinvolti e con una maggiore probabilità di conversione, mentre la sequenza si occupa del resto.

Prima di iniziare

Quando si utilizzano le sequenze dinamiche, tenere presente anche quanto segue:

• Per inviare le sequenze, è necessario disporre di un indirizzo e-mail personale collegato. Un indirizzo e-mail di gruppo collegato alla casella di posta delle conversazioni non può essere utilizzato per inviare e-mail di sequenza.
• Esiste un limite al numero di sequenze che possono essere create nel tuo account da tutti gli utenti. Puoi visualizzare il numero totale di sequenze create nel tuo account nell’angolo in alto a destra della dashboard delle sequenze. Scopri di più su questi limiti nel catalogo Prodotti e servizi di HubSpot.
• Qualsiasi attività presente in una sequenza verrà assegnata all’utente che ha inserito il contatto nella sequenza.
• Le sequenze dinamiche non sono attualmente disponibili nell’app mobile.

Crea sequenze dinamiche

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Vendite > Sequenze. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Vendite > Sequenze.
2. In alto a destra, clicca su Crea sequenza e seleziona Crea una sequenza dinamica.
3. Nell'editor della sequenza, in alto, clicca sull'icona a forma di matita e inserisci un nome per la tua sequenza.

Aggiungi passaggi di contatto automatizzato

La comunicazione automatizzata consiste nelle prime e-mail inviate ai contatti iscritti alla sequenza. Ha lo scopo di preparare il potenziale cliente. Per configurare la comunicazione automatizzata:

1. Nell’editor della sequenza, clicca su “Email automatica”. Scopri di più su come creare un’email automatica.
2. Per aggiungere altre email automatiche, clicca su " Email automatica". Quindi, per aggiungere ulteriori email automatiche, clicca sull'icona "+".
3. Se l’email automatizzata non è il primo passaggio della sequenza, clicca su [numero] giorni lavorativi accanto a “Ritardo” per impostare il numero di giorni prima dell’invio dell’email.

Aggiungi passaggi guidati dal rappresentante

Quando un contatto raggiunge un certo livello di coinvolgimento con una qualsiasi delle email di contatto automatizzate (ad esempio, due aperture dell’email o un clic sull’email), la sequenza smetterà di inviare email automatizzate e il contatto inizierà il percorso di contatto gestito dal rappresentante.

Per configurare i passaggi gestiti dal rappresentante all’interno della sequenza dinamica:

1. Nell’editor della sequenza, nella sezione “Crea passaggi di follow-up dinamici”, clicca sul nome del passaggio che desideri aggiungere come passaggio iniziale.
2. Per aggiungere un altro passaggio, clicca sull ’icona “+”. Scopri di più su come aggiungere passaggi alla tua sequenza.
3. Per modificare i segnali di coinvolgimento, clicca sull’icona delle impostazioni settings accanto a “Segnali: X aperture o X clic”. Nel pannello di destra, clicca per attivare o disattivare i pulsanti “Aperture e-mail ” e “Clic ”. Inserisci il numero di segnali desiderato nei campi. Clicca su “Salva”.

Modifica delle impostazioni della sequenza dinamica

Dopo aver aggiunto i passaggi alla sequenza, è possibile modificare le impostazioni della sequenza, inclusi gli orari di invio delle email di follow-up e gli orari predefiniti di creazione delle attività. Queste impostazioni si applicano solo alle email e alle attività che vengono eseguite dopo il primo passaggio della sequenza. Per configurare le impostazioni della sequenza:

1. Nella parte superiore dell’editor della sequenza, fare clic sulla scheda “Impostazioni ”.
2. Continua a modificare le impostazioni della sequenza.

Modifica dell’automazione dell’iscrizione alla sequenza dinamica

Scopri come modificare l’automazione dell’iscrizione alle sequenze dinamiche.

Modifica di una sequenza dinamica

Scopri come modificare una sequenza dinamica.

Iscrivere i contatti a una sequenza dinamica

Dopo aver creato la sequenza dinamica, scopri come iscrivere i contatti.

Analizza le prestazioni della tua sequenza dinamica

Per monitorare le prestazioni di una singola sequenza:

1. Nella parte superiore dell'editor della sequenza, fai clic sulla scheda Prestazioni .
2. Utilizza i menu a tendina per filtrare i dati della sequenza in base a specifiche aziende associate, stato, utenti che hanno inserito i contatti o date di inserimento.

Nota: nel menu a tendina "Iscritto da ", l'opzione (Io) sarà selezionata per impostazione predefinita.

3. I report "Approfondimenti" mostrano una panoramica del fatturato totale delle sequenze, oltre a:
   • Iscritti: il numero totale di contatti iscritti alla sequenza.
   • Aperti: il numero totale di contatti che hanno aperto almeno una volta una delle email della sequenza.
   • "Cliccati": il numero totale di contatti che hanno cliccato almeno una volta su una qualsiasi delle email della sequenza.
   • "Ha risposto": il numero totale di contatti che hanno risposto almeno una volta mentre erano iscritti alla sequenza. Questo include qualsiasi email ricevuta da un contatto che abbia causato la cancellazione automatica dall’iscrizione. Ciò può includere email che non facevano parte della sequenza.
   • Incontri: il numero totale di contatti che hanno prenotato un incontro mentre erano iscritti alla sequenza e fino a sette (7) giorni dopo aver completato la sequenza. Sono inclusi eventuali incontri programmati che hanno causato la cancellazione automatica dall’iscrizione. Ciò può includere incontri una tantum programmati in HubSpot.
   • Opportunità create (Sales Hub Enterprise): il numero totale di contatti associati a un’opportunità creata mentre il contatto era iscritto alla sequenza. Se un contatto era iscritto a più sequenze prima della creazione di un’opportunità, questa verrà associata alla sequenza più recente.
   • Opportunità chiuse (Sales Hub Enterprise): il numero totale di contatti associati a un’opportunità contrassegnata come “chiusa con esito positivo” mentre il contatto era iscritto alla sequenza.

4. Il report sulla qualità dei lead mostra:
   • Tasso di rimbalzo: la percentuale di contatti i cui indirizzi e-mail hanno generato un errore di consegna mentre erano iscritti alla sequenza.
   • Tasso di disiscrizione: la percentuale di contatti che si sono disiscritti da qualsiasi email di questa sequenza.
   • Lead raggiunti: la percentuale di contatti che non si sono disiscritti né hanno avuto email respinte.

5. Il rapporto sul coinvolgimento mostra:
   • Tasso di coinvolgimento: la percentuale di contatti che hanno interagito con una fase automatizzata e hanno iniziato a ricevere comunicazioni da parte dei rappresentanti.
   • Nessun coinvolgimento: la percentuale di contatti che non ha mai aperto né cliccato su una fase automatizzata.
   • Nessuna risposta: la percentuale di contatti la cui iscrizione si è conclusa senza alcuna risposta.

6. Il report sulle prestazioni delle fasi mostra come i tuoi contatti stanno procedendo lungo la sequenza. Scopri di più sul reportsulle prestazioni delle fasi.