Modifica di una sequenza attiva

Dopo aver iscritto i contatti in una sequenza, potrebbe essere necessario modificare l'ordine delle fasi, la durata dei ritardi, i modelli e le attività incluse nella sequenza o il contenuto di un'e-mail pianificata.

L'impatto della modifica di una sequenza attiva dipende da dove si effettuano le modifiche:

• Modifica di una sequenza attiva nell'editor di sequenze: le modifiche all'ordine delle fasi, dei ritardi o dei modelli e delle attività saranno applicate solo ai contatti iscritti alla sequenza dopo aver salvato le modifiche. I contatti già iscritti dovranno essere disiscritti e poi reiscritti per seguire le fasi aggiornate della sequenza.
• Modificare il contenuto di un'e-mail di sequenza: se si aggiorna il contenuto di un'e-mail di sequenza pianificata, i nuovi contatti e quelli nuovamente iscritti riceveranno l'e-mail aggiornata quando raggiungeranno quella fase della sequenza. I contatti attivamente iscritti in una sequenza non riceveranno l'email modificata, a meno che non vengano manualmente disiscritti e poi reiscritti al prossimo passo programmato.

Nota bene: se si utilizzano token di personalizzazione nei modelli di e-mail, qualsiasi modifica apportata ai valori delle proprietà del record del contatto dopo che il contatto è stato iscritto non apparirà nell'e-mail. Il token sarà popolato con il valore della proprietà del contatto al momento dell'iscrizione. Per assicurarsi che il token sia popolato con il valore della proprietà più aggiornato, imparare a modificare un'e-mail programmata per un singolo contatto.

Reiscrivere i contatti iscritti attivamente in una sequenza aggiornata

Per reiscrivere un contatto iscritto attivamente nella sequenza aggiornata:

• Disiscrivere manualmente i contatti attivi e prendere nota del prossimo passo programmato nella sequenza.
• Avviare l'iscrizione a una nuova sequenza:
  • Fare clic sul nome della sequenza.
  • In alto a destra, fare clic su Iscrivi.

• • Selezionare la casella di controllo accanto al contatto da iscrivere alla sequenza.
  • Per selezionare l'azione da eseguire per prima, nella casella di riepilogo Iscrivi sequenza, fare clic sul menu a discesa Inizia da e selezionare il passo successivo a quello programmato.
  • Fare clic su Avvia sequenza.

Nota bene: le modifiche non verranno applicate se si utilizza l'opzioneReiscriviti nella pagina di riepilogo della sequenza.

Modifica del contenuto di un'e-mail di sequenza pianificata

È possibile modificare il contenuto della prossima e-mail pianificata nella sequenza attiva nella scheda Pianificato della dashboard delle sequenze o in una successiva e-mail di sequenza dal record del contatto. Ciò è utile se è necessario modificare le e-mail programmate solo per alcuni contatti. Il contatto riceverà il contenuto aggiornato dell'e-mail.

Attenzione: la modifica delle date o degli orari di invio programmati di un'e-mail della sequenza può influire sulle date o sugli orari di invio programmati delle e-mail successive della sequenza. Lo strumento sequenze rispetta i ritardi ritardi che sono stati impostati al momento della creazione e dell'iscrizione il contatto nella sequenza.

• Fare clic sulla scheda Pianificato.
• La scheda Pianificato visualizza solo la prossima e-mail programmata per l'invio. Non visualizza i promemoria delle attività o le e-mail di sequenza programmate come fasi successive. Passare il mouse sull'email e fare clic su Modifica.

• Nella finestra di dialogo Modifica iscrizione , modificare l'email di sequenza e fare clic su Salva modifiche.

Per modificare un'e-mail di sequenza programmata come fase successiva della sequenza, modificare la sequenza attiva dal record del contatto.

• Fare clic sul nome di un contatto.
• Nella timeline del contatto, passare il mouse sull'attività della sequenza, quindi fare clic sulmenu a discesa Azioni e selezionare Modifica sequenza.

• Nella finestra di dialogo Modifica iscrizione , modificare l'e-mail della sequenza e fare clic su Salva modifiche.

Il contatto continuerà a seguire la sequenza fino a quando non avrà completato ogni fase o non sarà stato disiscritto.