Mettere in pausa o riprendere le sequenze

Dopo aver iscritto i contatti in una sequenza, potrebbe essere necessario mettere in pausa le e-mail e le attività pianificate mentre si è fuori ufficio. È possibile mettere in pausa una singola sequenza o tutte le sequenze in cui ci sono contatti iscritti attivamente. È anche possibile sospendere una sequenza per contatti specifici.

Per esaminare l'elenco dei contatti iscritti, imparare a gestire i contatti iscritti alla sequenza.

Capire cosa succede quando si mette in pausa o si riprende una sequenza

Quando si mette in pausa una sequenza:

• Solo le e-mail e le attività pianificate per i contatti iscritti saranno messe in pausa.
• I contatti iscritti da altri utenti non vengono messi in pausa.

Quando si riprende una sequenza:

• Quando l'iscrizione del contatto riprende, la sequenza ricomincia da dove era stata interrotta. Ad esempio, se c'era un ritardo di due giorni prima della fase successiva, il ritardo inizierà quando la sequenza riprenderà. Due giorni dopo, verrà eseguito il passo successivo.
• Se una sequenza viene messa in pausa durante un ritardo, la sequenza attenderà il resto del ritardo prima di eseguire il passo successivo. Ad esempio, se c'è un ritardo di tre giorni in una sequenza che viene messa in pausa dopo due giorni, quando la sequenza riprenderà ci sarà ancora un giorno di ritardo.

Mettere in pausa e riprendere le singole sequenze

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Sequenze.
2. Per mettere in pausa o riprendere una sequenza dalla pagina dell'indice delle sequenze, passare il mouse sulla sequenza e fare clic sul menu a discesa Azioni. Selezionare quindi Pausa o Riprendi.

3. Per mettere in pausa o riprendere una sequenza dalla pagina dei dettagli della sequenza:
   • Fare clic sul nome della sequenza.
   • In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Pausa.
   • Per riprendere la sequenza, in alto a destra fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Riprendi.

Mettere in pausa o riprendere tutte le sequenze contemporaneamente

Per mettere in pausa e riprendere tutte le sequenze contemporaneamente:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Sequenze.
2. Fare clic sulla scheda Gestione.
3. In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Sospendi tutto.
4. Per riprendere le sequenze, in alto a destra fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Riprendi tutto.

Sospendere e riprendere le iscrizioni alle sequenze dai record dei contatti

È possibile mettere in pausa l'iscrizione alla sequenza di un singolo contatto dal suo record. Gli utenti che hanno accesso alla comunicazione con il contatto possono sospendere o disiscriverlo da qualsiasi sequenza, comprese le sequenze private o condivise solo con utenti e team specifici.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
2. Fare clic sul nome del contatto iscritto alla sequenza. Se il contatto è attualmente iscritto a una sequenza, apparirà un avviso.
3. In alto a sinistra, fare clic su Pausa o Riprendi nell'avviso.