Suspendez ou reprenez vos séquences

Après avoir inscrit des contacts dans une séquence, il se peut que vous deviez mettre en pause les e-mails et les tâches programmés pendant que vous n'êtes pas au bureau. Vous pouvez mettre en pause une séquence individuelle ou toutes les séquences dans lesquelles des contacts sont activement inscrits. Vous pouvez également suspendre une séquence pour des contacts spécifiques. 

Pour consulter une liste de vos contacts inscrits, découvrez comment gérer les contacts inscrits dans votre séquence.

Comprenez ce qui se passe lorsqu’une séquence est interrompue ou reprise

Lorsque vous suspendez une séquence :

• Seuls les e-mails et les tâches planifiés pour les contacts que vous avez inscrits seront interrompus.
• Les contacts enregistrés par d'autres utilisateurs ne seront pas mis en pause.

Lorsque vous reprenez une séquence :

• Lorsque l'inscription du contact reprend, la séquence recommence là où elle s'est arrêtée. Par exemple, s'il y avait un délai de deux jours avant l'étape suivante au moment de l'interruption, ce délai recommencera à la reprise de la séquence. Deux jours plus tard, l'étape suivante sera exécutée.
• Si une séquence est interrompue pendant un délai, la séquence attendra le reste du délai avant que l’étape suivante ne s’exécute. Par exemple, s’il y a un délai de trois jours dans une séquence qui est interrompue après deux jours, lorsque la séquence reprend, il restera encore un jour dans le délai.

Mettre les séquences individuelles en pause et en reprendre

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Séquences.
2. Pour mettre en pause ou reprendre une séquence à partir de la page d’index de la séquence, passez le curseur de la souris sur la séquence et cliquez sur le menu déroulant Actions . Ensuite, sélectionnez Pause ou Reprendre.
   
   

3. Pour mettre en pause ou reprendre une séquence à partir de la page de détails de la séquence :
   • Cliquez sur le nom de la séquence.
   • En haut à droite, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Pause.
   • Pour reprendre la séquence, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions , puis sélectionnez Reprendre.
     
     

Suspendre ou reprendre toutes les séquences en même temps

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Séquences.
2. Cliquez sur l'onglet Manage.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Tout suspendre.
   
4. Pour reprendre les séquences, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions , puis sélectionnez Tout reprendre.
   
   

Suspendre et reprendre les inscriptions à des séquences à partir de fiches d’informations de contact

Vous mettez en pause l'inscription séquentielle d'un contact individuel à partir de l'enregistrement du contact. Les utilisateurs qui ont accès à la communication avec le contact peuvent interrompre ou annuler une séquence, y compris les séquences qui sont privées ou partagées uniquement avec des utilisateurs et des équipes spécifiques. 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
• Cliquez sur le nom  du contact inscrit dans la séquence. Si le contact est actuellement inscrit dans une séquence, une alerte apparaîtra.
• Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur Suspendre ou Reprendre dans l’alerte.