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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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HubSpot Le vendite non appaiono nella casella di posta di Outlook

Ultimo aggiornamento: marzo 16, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

L'HubSpot Sales Outlook desktop add-in potrebbe essere stato automaticamente disabilitato da Outlook per migliorare le prestazioni di Outlook. Se questo non è il caso, impara altri passi nella risoluzione dei problemi dell'add-in desktop di Outlook HubSpot Sales.


Perché il desktop add-in di Outlook viene disabilitato?

Per preservare le prestazioni, Outlook disabilita i componenti aggiuntivi come il componente aggiuntivo per il desktop di Outlook HubSpot Sales se rileva un avvio lento. Questo può accadere per una varietà di ragioni relative al tuo ambiente di posta elettronica individuale e al tuo sistema informatico:

  • Condizioni di rete
  • Memoria del computer
  • Velocità del computer

Come faccio a riattivare il desktop add-in di Outlook?

Per assicurarti che l'add-in desktop di Outlook HubSpot Sales sia sempre abilitato:

  • In Outlook, vai su File. Nel menu della barra laterale sinistra, naviga su Info, poi clicca su Slow and Disabled COM Add-ins.
  • Nella finestra di dialogo, seleziona Abilita sempre questo add-in sotto HubSpot Sales per Outlook .

Se questa opzione non appare per te, segui invece questi passi:
  • In Outlook, naviga su File e seleziona Opzioni nel menu laterale sinistro.
  • Nella finestra di dialogo, clicca su Add-ins nel menu laterale sinistro. Assicurati che COM Add-ins sia selezionato nel menu a tendina Manage in basso, poi clicca su Go...

HubSpot-Sales-for-Outlook

  • Nella finestra di dialogo, seleziona HubSpot Sales for Outlook, quindi fai clic su OK.

Se il componente aggiuntivo è ancora disabilitato, esamina il comportamento di caricamento nella parte inferiore di questa finestra di dialogo. Potrebbe esserci scritto Unloaded o Not loaded

.

Cosa devo fare se vedo 'Load Behavior: Unloaded'?

Se il Load Behavior dice Unloaded

:
  • Passare al pannello di controllo, quindi fare clic su Disinstalla un programma o Aggiungi o rimuovi programmi.
  • Cercare e disinstallare Microsoft Visual Studio Tools 2010.
  • Cerca e disinstalla HubSpot Sales.
  • Copia e incolla %localappdata%\Apps\2.0 nel menu Start in Windows e premi Invio.
  • Elimina il contenuto della cartella. A seconda della versione di Windows che stai usando, la tua finestra potrebbe assomigliare alla seguente, dove puoi selezionare i file e poi cliccare su Organizza > Elimina:

Cosa devo fare se vedo 'Load Behavior: Non caricato'?

Potresti vedere Load Behavior: Not loaded, insieme al seguente messaggio: Si è verificato un errore di runtime durante il caricamento dell'add-in COM.

Se questo è ciò che vedi, segui questi passi:
  • Chiudere tutte le istanze di Outlook.
  • Passare all'editor del registro digitando regedit nel menu Start e premendo Enter.
  • Fate clic sul simbolo > accanto a HKEY_CURRENT_USER per espandere la cartella.
  • Espandi Software > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.

  • Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella Sidekick e clicca su Elimina.

  • Copia e incolla %appdata% nel menu Start di Windows e premere Invio.
  • Elimina la cartella Sidekick .
  • Vai a Pannello di controllo, poi clicca su Disinstalla un programma o Aggiungi o rimuovi programmi.
  • Cerca e disinstalla Microsoft Visual Studio Tools 2010.
  • Cerca e disinstalla HubSpot Sales.

Nota: se incontri un messaggio di errore che la cartella o i file sono attualmente in uso quando cerchi di eliminarli, chiudi tutte le istanze di Outlook e Sidekick per Windows. Premi Ctrl + Alt + Canc e clicca su Task Manager. Assicurati di essere nella scheda Processi, quindi individua il processo SidekickTrayWPF e fai clic con il pulsante destro del mouse su End Task

. Poi, prova di nuovo a cancellare la cartella o i file.

Cosa succede se non vedo ancora HubSpot in Outlook dopo averlo abilitato?

Se HubSpot Sales ancora non appare in Outlook o se HubSpot Sales per Outlook non era elencato tra i tuoi add-in lenti e disabilitati, regola le impostazioni delle macro di Outlook:

  • Installa il componente aggiuntivo per il desktop di Outlook hSKbTkn7459 Sales, quindi apri Outlook.
  • Naviga su File e seleziona Opzioni nel menu laterale sinistro.
  • Nella finestra di dialogo, naviga su Trust Center nel menu laterale sinistro, poi clicca su Trust Center Settings.
  • Nella finestra di dialogo, vai su Impostazioni Macro nel menu laterale sinistro, quindi seleziona il pulsante di opzione Abilita tutte le macro.
  • Sotto la sezione Add-ins, deseleziona Apply macro security settings to installed add-ins.
  • Seleziona OK e riavvia Outlook.

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Nota: c'è un avvertimento associato all'impostazione Enable all macros

, in quanto permette l'esecuzione di applicazioni basate sul web. Se usi questa impostazione macro, assicurati che tutte le applicazioni che scarichi dal web per Outlook provengano da editori affidabili e rispettabili.

Se ancora non lo vedi nella tua casella di posta, assicurati che la tua versione di Outlook sia supportata.Outlook installato dal Microsoft Store nonè compatibile con l'add-in HubSpot Sales Office 365 o desktop. Controlla la tuaversione di Outlook per assicurarti che sia Click-to-run.