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Contacts

HubSpotモバイルアプリで発信者IDを有効にする

更新日時 2022年 9月 2日

対象製品

すべての製品とプラン

コンタクトから電話がかかってくると、HubSpotモバイルアプリは、電話番号モバイル番号のプロパティーの電話番号値を使用して、呼び出し元コンタクトを決定します。

受信コールを受信したときにコンタクトの情報を表示するには、モバイルアプリまたはデバイス設定で発信者IDを有効にする必要があります。

注意:発信者IDは以下の場合に最適です。

  • あなたのアカウントには10,000人未満の連絡先があります。連絡先が多いアカウントの場合、発信者IDが既存の連絡先と正常に一致しない可能性があります。信頼できるモバイル接続がある場合、Androidデバイスは10,000を超える連絡先の追加の連絡先情報を要求しようとします。
  • 連絡先の電話番号のには、+国コードと市外局番が含まれます(例: +353871234567 )。スペースや括弧は含まれません。

発信者IDを有効化(iOS)

iOSユーザーの場合、デバイスの設定でHubSpot発信者IDを有効にする必要があります。 

  • デバイスのiOS 設定を開きます。 
  • [電話]をタップします。ios-settings-phone
  • [コールブロックと識別]をタップします。 
  • [HubSpot]スイッチをタップしてオンに切り替えます。ios-enable-caller-ID
  • アプリで発信者IDが有効になっていることを確認するには、デバイスでHubSpotアプリを開きます。
  • [メニュー]をタップし、左サイドバーの[ 設定]アイコンをタップします。
  • [発信者ID]をタップします。
  • モバイルアプリの設定で発信者IDが有効になっているかどうかが表示されます。 

だれかから電話がかかってくると、発信者がHubSpotアプリに存在するが携帯電話のコンタクトリストにはない場合、コンタクトの名、姓、会社名に発信者IDが表示されます。

その人がすでに携帯電話のコンタクトリストに保存されている場合、携帯電話のコンタクトリストからの情報が表示されます。

電話に応答しなかった場合、コンタクトの情報がiPhoneコールログに表示されます。ios-caller-id-display

発信者IDを有効化(Android)

Androidユーザーの場合は、モバイルアプリの設定で発信者IDを有効にし、デバイスにアクセスして通話するためにHubSpotの権限を付与する必要があります。

  • デバイスでHubSpotアプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き]をタップし、次に[設定]をタップします。 
  • [HubSpot発信者 ID]スイッチをタップしてオンに切り替えます。 
  • ダイアログボックスで、HubSpotが通話にアクセスして管理するために必要な権限を付与します。
    • [許可]をクリックして、HubSpotが通話ログにアクセスできるようにします。この権限は、通話を傍受し、発信者ID情報を提示するために必要です。
    • [許可]をクリックして、HubSpotによるデバイスからの通話の発信と管理を許可します。この権限は、着信コールと一致し、コール結果画面を表示するために必要です。

コンタクトがコールした場合、発信者ID には、コンタクトの名前、姓、会社名、および関連付けられている取引の名前と取引額が表示されます。通話に間に合わなかった場合は、連絡先を表示するか、電話をかけ直すかを選択できる通知が届きます。

通話を受信すると、通話結果画面が表示され、通話の結果を選択し、メモを記録し、フォローアップタスクを作成できます。 android-caller-ID

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