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HubSpot で DMARC ポリシーを使用する

更新日時 2019年 8月 20日

対象製品

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Basic

HubSpotではDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)を利用できます。 

HubSpot で DMARC をセットアップする

ドメインの DMARC ポリシーは、SPF と DKIM の両方が「relaxed」モードに設定されている必要があります。また、次の手順にも従う必要があります。

  1. ドメインをE メール送信側ドメインとして接続します。
  2. HubSpot を SPF ポリシーに追加します。

DMARC は、SPF や DKIM といった既存の認証手段を使って、ドメインの所有者を検証する方法を、受信者の E メールサーバーに伝えるために使用されます。HubSpo のお客様は全員、hubspot.com 上にホストされた HubSpot の共有メールサーバーを使用するため、独自のドメインポリシーと連携することができません。

専用 IP を購入いただいた場合には、HubSpot の E メール配信チームが、DMARC 仕様を反映させた設定をさせていただきます。

DMARC 認証での問題をトラブルシューティングする  

HubSpot が E メール送信ドメインの認証中に問題が発生した場合、次のエラーが表示される可能性があります。 

 DMARC authentication has failed for [E メール送信ドメイン].The error is: [エラーの説明].詳細はこちら。

このエラーは、「送信元アドレス」として使用したEメールアドレスのドメインのDMARCポリシーは、HubSpotの外部で構成されていますが、そのポリシーは、HubSpotのEメール送信ドメイン構成と互換性がないことを示しています。お客様またはお客様のITチームがドメインのDMARCポリシーを構成した方法によっては、Eメール送信ドメインを設定すること、および/またはHubSpotのサーバーをドメインのSPFレコードに追加することが必要になる場合があります。

このエラーは、重大ではありませんが、配信が失敗する、またはスパムフォルダーに入れられる E メールメッセージの比率が高くなる可能性があります。

表示されたエラーの説明に対するソリューションは、こちらのチャートを参照してください。 

エラーの説明

ソリューション

E メール送信ドメインが構成されていません

DMARCポリシーはDKIMを必要としています。つまり、一致する、正しく構成されたEメール送信ドメインが必要です。ところが、一致するEメール送信ドメインが、「送信元アドレス」ドメインには見つかりませんでした。この問題を修正するには、Eメール送信ドメインを接続します。

Eメール送信ドメインが正しく構成されていません

DMARCポリシーはDKIMを必要としています。つまり、一致する、正しく構成されたEメール送信ドメインが必要です。一致する E メール送信ドメインが、「送信元アドレス」ドメインに見つかりましたが、正しく構成されていませんでした。この問題を修正するには、E メール送信ドメインの構成を完了してください。セットアップ完了が表示されると、ドメインが正しく構成されています。

SPF 検証エラー

DMARC ポリシーは SPF アラインメントを必要としています。つまり、HubSpot のサーバーを SPF レコードに含める必要がありますが、含まれていません。この問題を修正するには、HubSpot のサーバーを SPF レコードに追加します。

注意:Gmail、Yahoo、Outlook のような一部の E メールサービスでは、ユーザーはカスタム DMARC ポリシーを使用できません。