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Sequences

シーケンスを編集または削除すると、シーケンス内のコンタクトはどうなりますか?

更新日時 2月 11, 2019

対象製品

Sales Hub Starter, Professional

シーケンスは、それを作成したHubSpotユーザーにリンクされています。ユーザーがアカウントからダウングレードまたは削除された場合、そのユーザーによって作成されたシーケンスに登録されたコンタクトは登録解除されます

シーケンスの変更は、以降にスケジュールされているステップに登録済みのコンタクトには自動的に適用されません。ただし、CRMからコンタクトを削除すると、以降のシーケンスステップからそのコンタクトが登録解除されます。

以下の場合にアクティブなコンタクトを管理する方法について参照してください。

シーケンスを削除する場合

シーケンスを削除しても、登録されたコンタクトに対しては引き続きそのシーケンスのアクションが実行されます

アクティブなコンタクトに今後アクションが適用されないようにするには、シーケンスを削除する前にコンタクトを登録解除する必要があります。

シーケンスを編集する場合

アクティブシーケンスに含まれるステップを編集すると、その変更は、新しく登録されたコンタクトにのみ適用されます。アクティブなコンタクトに変更を適用するには、コンタクトを登録解除してから再登録する必要があります。別の方法として、スケジュール設定されたシーケンス E メールを[Schedule(スケジュール)]タブで編集することもできます。

コンタクトを登録解除して再登録する

コンタクトを登録解除した後、シーケンスの任意のステップにコンタクトを再登録できます。コンタクトを登録する際に、[Start(開始)]ドロップダウンメニューをクリックし、登録するコンタクトに対して開始するシーケンスのステップ(Eメールまたはタスク)を選択します。シーケンスEメールを編集し、各ステップを実行するタイミングを決定してから、[Start sequences(シーケンスを開始)]をクリックします。sequences-re-enroll-contact

[Scheduled(スケジュール設定済み)]タブでシーケンスEメールを編集する

シーケンスダッシュボードの[Scheduled(スケジュール設定済み)]タブで、コンタクトに対するアクティブシーケンスのステップを編集できます。 

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [シーケンス]の順に進みます。
  • [Scheduled(スケジュール設定)]タブをクリックします。 
  • このタブには、現在シーケンスに登録されているコンタクトと、コンタクトに送信されるようにスケジュールされているEメールが表示されます。シーケンスEメールのいずれかを編集するには、そのEメールにマウスポインタ―を合わせて[Edit Edit(編集)]をクリックします。[Unenroll(登録解除)]をクリックして、シーケンスの残りからコンタクトを登録解除することもできます。

  • ダイアログボックスでEメールを編集した後、[Save changes(変更を保存)]をクリックします。

注:1 つのシーケンスEメールでスケジュールされている送信日または送信時刻を編集すると、シーケンスで以降にスケジュールされているEメールの送信日時に影響する場合があります。ツールはシーケンスで、コンタクトの作成および登録時に設定された遅延に従います。