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削除したアクティビティーをレコードに復元する

更新日時 2024年 1月 29日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

すべての製品とプラン

アクティビティーには、レコードタイムラインに記録されているメモ、コール、タスクが含まれます。

あなたまたは他のユーザーが誤ってレコードのアクティビティーを削除した場合、スーパー管理者権限を持つユーザー、およびユーザーを追加および編集権限を持つユーザーは、削除が90日以内であればアクティビティーを復元できます。90日を過ぎると、アクティビティーは完全に削除されます。

注:一度削除されたEメールは復元できません。

削除されたアクティビティーにアクセスするには、HubSpotアカウントでレコードに移動します。削除済みアクティビティーを復元するには:

  • レコードに移動します。
    • コンタクト:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[コンタクト]の順に進みます。
    • 会社:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[会社]の順に進みます。
    • 取引:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[取引]の順に進みます。
    • チケット:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[チケット]の順に進みます。
    • カスタムオブジェクト:HubSpotアカウントで、[コンタクト]>[カスタムオブジェクト]の順に移動します。複数のカスタムオブジェクトがある場合は、[カスタムオブジェクト]にカーソルを合わせ、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。
  • レコードの名前をクリックします。
  • 左のパネルで、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[アクティビティーを復元]を選択します。
  • ごみ箱が新しいブラウザーで開きます。ここで、アカウントから削除されたすべてのエンゲージメントを確認できます。右上にある日付ドロップダウンメニューを使用して、特定の期間に削除されたエンゲージメントに絞り込むことができます。既定では、過去90日間に設定されています。
  • 復元するエンゲージメントの横にあるチェックボックスをオンにします。
  • ページ上のすべてのエンゲージメントを選択するには、テーブルの上部にあるチェックボックスをオンにします。
  • さらに特定の日付範囲内のすべてのエンゲージメントを選択するには、[この日付範囲のすべてのエンゲージメントを選択します]をクリックします。

  • 右上の[復元]をクリックします。
  • 表示されるダイアログボックスで、復元するアクティビティーの数を入力し、[復元]をクリックします。

 

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