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CRM Setup

削除したアクティビティーをレコードに復元する

更新日時 2021年 11月 15日

対象製品

すべての製品とプラン

アクティビティーには、レコードタイムラインに記録されているコメント、コール、タスクが含まれます。

自分や他のユーザーが誤って記録のアクティビティを削除してしまった場合、スーパー管理者権限を持つユーザーやユーザーの追加・編集権限を持つユーザーは、削除が90日以内であればアクティビティを復元することができます。90日を過ぎると、アクティビティーは完全に削除されます。

一度削除したメールは元に戻せませんのでご注意ください。

削除されたアクティビティーにアクセスするには、HubSpotアカウントでレコードに移動します。削除済みアクティビティーを復元するには:

  • レコードに移動します。
    • コンタクト:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
    • 会社:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [企業]の順に進みます。
    • 取引:HubSpotアカウントにて、 [セールス] > [取引]の順に進みます。
    • チケット:HubSpotアカウントにて、[サービス] > [チケット]の順に進みます。
    • カスタムオブジェクト: HubSpotアカウントで、Contacts> Contactsに移動し、左上のドロップダウンメニューをクリックして、カスタムオブジェクトの名前を選択します。
  • レコードの名前をクリックします。
  • 左のパネルで、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[アクティビティーを復元]を選択します。
  • ごみ箱が新しいブラウザーで開きます。ここで、アカウントから削除されたすべてのエンゲージメントを確認できます。右上にある日付ドロップダウンメニューを使用して、特定の期間に削除されたエンゲージメントに絞り込むことができます。既定では、過去90日間に設定されています。
  • 復元するエンゲージメントの横にあるチェックボックスをオンにします。
  • ページ上のすべてのエンゲージメントを選択するには、テーブルの上部にあるチェックボックスをオンにします。
  • さらに特定の日付範囲内のすべてのエンゲージメントを選択するには、[この日付範囲のすべてのエンゲージメントを選択します]をクリックします。

  • 右上の[復元]をクリックします。
  • 表示されるダイアログボックスで、復元するアクティビティーのを入力し、[復元]をクリックします。

 

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