HubSpot의 커머스 도구로 시작하기
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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커머스 허브는 기회-수익 프로세스를 간소화하고 HubSpot을 통해 대금을 받을 수 있는 도구 모음입니다. 커머스 허브를 사용하면 할인, 수수료 및 세금으로 사용자 지정할 수 있는 기능을 포함하여 일회성 결제 또는 정기 구독에 대해 고객에게 청구할 인보이스, 결제 링크 및 견적을 생성할 수 있습니다.
HubSpot의 커머스 도구를 다른 CRM 데이터와 함께 사용하면 수익 및 고객 정보를 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다. 또한 판매 작업 자동화, 구매 후 이메일 전송, 수익 보고와 같은 자동화 및 보고 기능을 커머스 도구에 통합할 수 있습니다. 또한 상거래 프로세스를 외부 시스템에 의존하는 경우 기존 회계 도구를 HubSpot과 통합하여 여러 플랫폼에서 데이터를 동기화할 수 있습니다.
일회성 결제를 받든, 월별 멤버십 요금을 청구하든, 진행 중인 프로젝트 패키지에 대해 고객에게 청구하든, 아래에서 HubSpot의 커머스 도구를 시작하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
결제 처리자
결제를 처리하고 궁극적으로 판매 대금을 수령하려면 HubSpot 결제 또는 Stripe 결제 처리를 사용할 수 있습니다. 두 가지 모두 HubSpot의 다양한 상거래 도구에 대한 동일한 액세스를 제공하므로 수수료 구조를 비롯한 몇 가지 요소에 따라 선택해야 합니다. HubSpot의 가격 책정 페이지에서 결제 처리업체 간 수수료 차이에 대해 자세히 알아보세요.
- HubSpot 결제: HubSpot의 기본 제공 결제 처리 옵션입니다. HubSpot 결제를 사용하려면 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 구독이 필요하며, 비즈니스 또는 조직이 미국에 소재하고 미국 은행 계좌를 보유하고 있어야 합니다. HubSpot 결제는 미국 달러로만 결제를 받을 수 있습니다.
- Stripe 결제 처리: 기존 Stripe 계정을 연결하여 HubSpot의 커머스 허브 도구에 대한 결제 처리기로 사용할 수 있습니다. Stripe 결제 처리는 모든 HubSpot 가입에 사용할 수 있으며, 일부 예외를 제외하고 전 세계에서 사용할 수 있습니다. 또한 다양한 통화로 결제를 받을 수도 있습니다.
어느 쪽을 선택하든 HubSpot은 연락처와 같은 다른 유형의 CRM 레코드처럼 CRM에서 일회성 및 정기 구독 결제를 모두 추적합니다. 따라서 워크플로를 사용하여 커머스 프로세스를 자동화하거나 세분화 및 데이터 시각화를 위한 사용자 지정 보고서를 생성하는 등 다른 HubSpot 도구에서 결제를 사용할 수 있습니다. 고객 데이터를 상거래 데이터와 결합하면 영업, 서비스 및 지원 팀에 필요한 컨텍스트를 제공하면서 모든 데이터를 한곳에서 관리할 수 있습니다.
결제 대금 수령 방법
결제 처리기를 설정하면 고객이 인보이스, 결제 링크 및 견적을 사용하여 구매할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.
- 인보이스: HubSpot CRM에서 직접 전송되는 인보이스를 통해 거래에서 결제까지 진행하세요.
- 결제 링크: 고객에게 직접 보내거나 웹 페이지, 양식, 이메일 등에 삽입할 수 있는 링크를 통해 일회성 및 정기 결제를 수집하세요.
- 견적: 브랜드 견적 템플릿을 사용하여 견적을 작성하고 일회성 및 반복 결제를 위한 서명을 캡처하세요. 견적은 모든 계정에서 사용할 수 있으며, 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 구독에 대해 더 많은 사용자 지정 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 구독: CRM에서 구독 관리 및 반복 청구를 자동화하세요. 구독을 사용하여 고객과의 정기 결제를 자동화하거나 결제를 요청하는 정기 청구서를 보내세요.
선택하는 방법은 비즈니스 요구 사항에 따라 다르지만 모두 할인, 수수료 및 세금을 추가할 수 있는 기능을 지원합니다. 또한 어떤 방법을 선택하든 HubSpot 결제 또는 Stripe 결제 처리를 통해 신용/직불 및 자동 이체/은행 직불 결제(예: ACH)를 받을 수 있습니다.
송장
견적 및 거래에서 직접 HubSpot에서 브랜드 인보이스를 생성하거나 구독을 통해 자동 반복 인보이스를 설정하여 인보이스 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 다른 상거래 도구와 동일한 결제 프로세스를 통해 결제되도록 인보이스를 구성하거나, HubSpot 외부에서 결제를 수금하는 경우 인보이스를 수동으로 결제됨으로 표시할 수 있습니다. 또한 인보이스가 다른 CRM 기록과 함께 추적되므로 고객 및 거래 데이터와 함께 수익을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
인보이스는 업계 표준 순 결제 조건과 사용자 지정 가능한 결제 기한으로 설정할 수 있습니다.
결제 링크
결제 링크를 사용하여 고객이 공유 가능한 링크를 통해 일회성 또는 정기결제 서비스를 구매할 수 있도록 하세요. 고객과 직접 링크를 공유하는 것 외에도 웹사이트, 일대일 이메일 및 미팅 예약 페이지에 링크를 삽입할 수 있습니다. 또한 CTA에 링크를 사용하고 HubSpot 양식을 통해 결제를 받을 수도 있습니다.
고객이 결제 링크를 사용하면 결제 페이지로 이동하여 구매를 검토하고 신용, 직불 또는 은행 직불 정보를 입력할 수 있습니다. 구매 후 HubSpot은 판매자와 고객 모두에게 확인 이메일을 보내며, 결제에 대한 인보이스가 자동으로 생성됩니다.
인용문
HubSpot에서 브랜드 견적을 생성하여 구매자로부터 일회성 및 반복 결제를 받을 수 있습니다. 결제 일정을 사용하여 일회성 견적 결제를 시간별로 분할할 수도 있습니다. 내부 팀원과 고객 모두를 위한 전자 서명을 포함하는 옵션을 사용하여 견적의 진행 상황을 결제까지 추적하세요. 결제가 완료되면 HubSpot에서 판매자와 고객 모두에게 확인 이메일을 보내며, 결제에 대한 인보이스가 자동으로 생성됩니다.
HubSpot의 무료 및 Sales Hub 스타터 도구를 사용하면 테마 설정을 업데이트하여 계정에 포함된 기본 견적 템플릿의 모양을 편집할 수 있습니다. Sales Hub Professional 또는 Enterprise 계정을 사용하면 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 지정 견적 템플릿을 만들 수 있습니다.
구독
비즈니스에서 상품 또는 서비스 구독을 판매하는 경우 인보이스, 결제 링크 및 견적을 반복 청구하도록 설정할 수 있습니다. HubSpot은 1회, 매주, 2주마다, 매월, 분기별, 반기별, 매년, 2년, 3년, 4년 또는 5년의 청구 빈도를 제공합니다. 예를 들어 멤버십 또는 리테이너에 대해 고객에게 요금을 청구할 수 있습니다.
고객이 구독에 가입하면 지정된 일정에 따라 HubSpot에서 자동으로 청구합니다. 결제가 자동으로 수금되거나, 만기일에 자동으로 인보이스가 전송될 수 있으며, HubSpot 외부에서 결제가 수금될 수 있습니다. 또한 고객이 정기결제 상품 및 서비스에 미리 가입할 수 있도록향후에 정기결제 결제를 시작하도록구성할 수도 있습니다.
구매한 각 구독에 대한 구독 레코드가 CRM에 생성되어 다른 유형의 CRM 레코드처럼 구독을 관리할 수 있으며, 다른 유형의 CRM 레코드와 마찬가지로 자동화 및 보고와 같은 다른 HubSpot 도구에서 구독을 활용할 수 있습니다.
아래에서 HubSpot의 구독 도구에 대해 자세히 알아보세요:
레코드 보기 및 세분화
HubSpot의 각 개체에는 해당 개체 내의 모든 레코드를 볼 수 있는 인덱스 페이지가 있습니다. 각 인덱스 페이지에서 속성 값에 저장된 정보를 기준으로 레코드를 필터링하고 필터를 다시 방문할 수 있는 보기로 저장할 수 있습니다. 예를 들어 청구서 색인 페이지를 필터링하여 미지급 청구서를 모두 표시할 수 있습니다.
목록 도구를 사용하면 속성 값과 추가 기준 옵션을 기준으로 연락처, 회사, 거래를 필터링할 수 있습니다. 예를 들어, 지난 30일 동안 결제한 연락처 목록을 작성하여 다른 CRM 도구에서 사용할 수 있습니다.
결제 관리
결제가 수금되면 적절한 권한이 있는 사용자는 지급금 수령, 결제 기록 검토, 환불 및 영수증 관리 등 HubSpot에서 결제를 관리할 수 있습니다.
지급액은 매일 수금된 결제액에서 수수료, 환불 또는 지불 거절을 제외한 금액을 은행 계좌에 입금한 금액입니다. 지급금 총액을 자세히 설명하는 지급금 알림 이메일이 매일 전송됩니다. 그런 다음 이 금액이 은행 계좌로 입금됩니다. HubSpot 결제를 사용하는 경우 지급액은 HubSpot에서 볼 수 있지만 Stripe 결제 처리를 사용하는 경우 지급액은 Stripe에서 처리합니다.
모든 결제 기록은 결제 날짜, 고객, 결제 방법, 결제 내역, 품목, 구독 및 관련 HubSpot 기록을 포함하여 각 결제에 대한 세부 정보와 함께 HubSpot에서 볼 수 있습니다. 환불 및 영수증은 결제 기록에서 직접 관리할 수 있으며 영수증 모양을 사용자 지정하는 옵션도 있습니다.
HubSpot에서 결제 관리에 대해 자세히 알아보세요.
자동화
프로페셔널 또는 엔터프라이즈 구독을 사용하는 경우 워크플로를 생성하여 커머스 관련 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 결제 기반 워크플로를 만들 수 있습니다:
- 결제가 성공적으로 완료되면 구매자에게 환영 이메일을 보냅니다.
- 고객에게 조기 갱신자를 위한 할인 코드를 포함하여 구독을 갱신하도록 상기시킵니다.
- 구매 후 고객 계정 관리자에게 내부 이메일 알림을 보낸 다음 티켓을 생성하여 고객 온보딩을 초기화합니다.
다른 HubSpot 도구에서 결제를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
보고
HubSpot은 구독에 따라 커머스 도구를 통해 발생한 수익을 보고할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다.
- 무료 또는 스타터 구독을 사용하는 경우 결제를 통해 얻은 수익을 보고하는 대시보드를 만들거나 HubSpot의 보고서 라이브러리에서 미리 작성된 보고서를 사용하여 대시보드를 만들 수 있습니다. 이 보고서 라이브러리에는 거래 수준에서 수익을 분석하기 위한 여러 보고서가 포함되어 있습니다. 결제 수익 대시보드 및 HubSpot의 보고서 라이브러리에 대해 자세히 알아보세요.
- 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 요금제를 사용하는 경우 사용자 지정 보고서를 생성하여 결제를 포함한 CRM 데이터 전반의 데이터를 분석할 수 있습니다.
통합
상거래 프로세스를 위해 외부 시스템에 의존하는 경우 회계 시스템과 같은 다른 도구와 통합하여 플랫폼 간에 데이터를 동기화할 수 있습니다.