개인화 토큰 사용

개인화 토큰을 사용하면 연락처의 속성 값에 따라 해당 연락처에게 맞춤형 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일을 “[이름] 님”으로 시작하며, 각 연락처의 연락처 기록에서 해당 연락처의 이름을 불러올 수 있습니다.

이 문서에서는 콘텐츠 편집기, 마케팅 이메일 편집기, SMS 편집기 및 디자인 관리자의 리치 텍스트 모듈에 개인화된 콘텐츠를 추가하는 방법을 다룹니다. 이메일 제목줄과 영업용 이메일 템플릿 또는 스니펫에 개인화 기능을 추가하는 방법을 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 개인화 토큰에 값이 표시되려면, 해당 토큰을 확인하는 연락처가 CRM에 연락처 기록이 있고 해당 토큰에 대한 알려진 속성 값을 가진 추적된 방문자 여야 합니다.
• 개인화 토큰에 기본값을 설정하지 않으면, 해당 속성의 값이 없는 연락처의 경우 토큰이 비어 있는 상태로 표시됩니다.
• 하이픈이 포함된사용자 정의 개체 이름은 개인화 토큰을 생성할 수 없습니다. 사용자 정의 개체 이름 편집에 대해 자세히 알아보세요.
• 견적서와 관련하여, ‘결제 상태’나 ‘결제 날짜’와 같이 견적서 발행 후 업데이트되는 속성에는 개인화 토큰을 사용해서는 안 됩니다. 이러한 속성은 견적서 발행 후 업데이트되지 않습니다.
• '생성 날짜'와 같이 날짜와 시간을 저장하는HubSpot의 기본 속성은 마케팅 이메일에 사용될 때 날짜만 표시됩니다. 날짜와 시간을 저장하는 사용자 정의 속성은 두 가지 모두 표시됩니다.

콘텐츠에 개인화 기능 추가하기

1. 콘텐츠로 이동:

   • 웹사이트 페이지: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동하세요.
   • 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동하세요.
   • 이메일: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
   • SMS: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > SMS로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > SMS로 이동하세요.
2. 콘텐츠 이름을 클릭하세요.
3. 편집기에서 리치 텍스트 모듈을 클릭한 다음, ‘개인화’를 클릭하세요.

4. '유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 개인화 토큰의 범주를 선택하세요.
5. '토큰' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 속성을 선택하십시오. 선택한 속성에 대한 추가 정보를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
6. 개인화 토큰에 대한 대체 값을 입력합니다. 이 대체 값은 연락처에 해당 특정 속성의 값이 없을 때 사용됩니다. 개인화 토큰에 대한 전역 기본값 설정에 대해 자세히 알아보세요.
7. '삽입'을 클릭하세요. 리치 텍스트 모듈에서 선택한 속성의 이름이 표시된 토큰이 강조 표시됩니다.

사용 가능한 개인화 토큰 확인

사용 가능한 토큰과 관련 속성은 작성 중인 콘텐츠의 유형에 따라 다릅니다.

모든 콘텐츠 유형에서 사용할 수 있는 개인화 토큰

• 회사: 이 토큰은 HubSpot 데이터베이스의 연락처와 연결된 회사 속성의 값을 사용합니다. 여기에는 회사 소유자, 총 매출, 산업 분야 및 회사명을 나타내는 토큰이 포함됩니다. 회사 토큰은 연락처의 주 소속 회사만 참조합니다.
• 연락처: 이 토큰은 HubSpot 데이터베이스의 연락처와 연결된 모든 연락처 속성의 값을 사용합니다. 여기에는 연락처 소유자, 이름, 성, 이메일 주소에 대한 토큰이 포함됩니다.

마케팅 이메일에 사용할 수 있는 개인화 토큰

마케팅 이메일에서 사용할 수 있는 개인화 토큰은 생성하는 이메일의 유형에 따라 다릅니다:

• 모든 마케팅 이메일: 일반 마케팅 이메일이나 자동화된 마케팅 이메일을 편집하는 경우, 사무실 위치 정보 또는 이메일 구독 유형과 관련된 개인화 토큰을 포함할 수 있습니다:
  
  • 사무실 위치: 이 토큰은 설정에 있는 이메일 푸터 정보에서 가져옵니다. 여기에는 도시, 주, 우편번호에 대한 토큰이 포함됩니다.
  • 구독 유형: 이 토큰은 이메일의 구독 유형 이름을 사용합니다.
• 자동화된 마케팅 이메일: Marketing Hub Professional 또는 Enterprise 계정을 보유하고 있으며 워크플로에 대한 '편집' 권한이 있는 경우, 워크플로에 등록될 레코드 유형과 일치하는 개인화 토큰을 자동화된 마케팅 이메일이나 내부 알림에 삽입할 수 있습니다:
  • 거래: 이 토큰들은 거래 속성의 값을 사용합니다. 여기에는 거래 소유자, 금액 및 성사일(Closed Won Date)에 대한 토큰이 포함됩니다.
  • 티켓: Service Hub Starter , Professional 또는 Enterprise 계정을 보유하고 있는 경우 티켓 속성을 사용할 수 있습니다.
  • 사용자 정의 개체: Enterprise 계정을 보유하고 있는 경우, 직접 생성한 모든 사용자 정의 개체의 속성을 사용할 수 있습니다.
  • 사용자 정의 이벤트: 비즈니스에 고유한 사용자 정의 이벤트 속성을 사용합니다.
  • 구독: 수신자와 연결된 구독 레코드의 속성을 사용할 수 있습니다.
  • 청구서: 등록된 청구서 레코드의 속성을 사용합니다.
  • 견적: 등록된 견적 레코드의 속성을 사용할 수 있습니다.
  • 장바구니: 등록된 장바구니 레코드의 속성을 사용할 수 있습니다. 장바구니는 데이터 동기화를 통해 귀하의 전자상거래 계정 중 하나에서 동기화할 수 있습니다:
    
    1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
    2. '연락처' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 '장바구니'를 선택합니다.
    3. '데이터 동기화 설정'을 클릭한 후 , 안내에 따라 데이터 동기화를 사용하여 HubSpot과 Shopify를 연결하세요.
  • 사용자: HubSpot 계정의 특정 사용자와 연결된 속성을사용합니다 .

개인화 미리 보기

콘텐츠에 개인화 토큰을 추가한 후에는 해당 콘텐츠가 특정 연락처에게 어떻게 표시될지 미리 볼 수 있습니다.

페이지에서 개인화 미리 보기

1. 콘텐츠로 이동하세요:

   1. 웹사이트 페이지: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동하세요.
   2. 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동하세요.
2. 페이지 이름을 클릭하세요.
3. 콘텐츠 편집기에서 오른쪽 상단의 ‘미리 보기’를 클릭하세요.
4. 왼쪽 상단의 '미리 보기' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '연락처'를 선택하세요.
5. 두 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 선택하세요.

마케팅 이메일의 개인화 설정 미리 보기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. 초안 또는 자동 발송 이메일의 이름을 클릭하세요.
3. 이메일 편집기에서 오른쪽 상단의 ‘미리 보기 및 테스트’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, ‘연락처로 미리 보기’를 선택하세요.
4. 미리보기 화면에서‘특정 연락처로 미리보기 ’드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 선택하세요 .

특정 연락처의 개인화 값을 사용하여 테스트 마케팅 이메일을 보낼 수도 있습니다.

SMS 개인화 미리 보기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > SMS로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > SMS로 이동하세요.
2. SMS 초안 메시지의 이름을 클릭합니다.
3. SMS 편집기에서 오른쪽의 ‘기본 미리보기 메시지 보기’를 클릭하고 연락처를 선택하세요. 아래의 미리보기 화면이 업데이트되어 해당 연락처에게 메시지가 어떻게 표시될지 보여줍니다.

코딩된 템플릿에 개인화 기능 추가하기

지원되는 변수, HubL 필터 및 HubL 함수를 사용하여 코딩된 템플릿에 개인화 토큰을 추가할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 콘텐츠 > 디자인 관리자로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 콘텐츠 > 디자인 관리자로 이동하세요.
2. 왼쪽 열에서 코딩된 템플릿의 이름을 클릭합니다.
3. 템플릿 코드에서 개인화 토큰이 표시되기를 원하는 위치에 두 쌍의 대괄호로 둘러싼 HubL 변수를 추가합니다.
4. 예를 들어, 코딩된 템플릿에 ‘이름(First name )’ 연락처 속성을 추가하려면 다음과 같이 작성합니다: {{contact.firstname}} .
5. 템플릿 편집을 마친 후, 오른쪽 상단의 ‘변경 사항 게시’를 클릭하세요.