HubSpot 도구에서 민감한 데이터가 사용되는 방식 이해하기

HubSpot 계정에서 민감한 데이터를 활성화하면 특정 도구에서 민감한 데이터를 사용할 때 고유한 고려 사항이나 동작이 발생합니다. 본 문서에서는 각 도구 내에서 민감한 데이터를 사용할 수 있는 위치와 이를 적절히 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

민감 데이터에 대한 자세한 내용은 민감 데이터 약관 페이지를 참조하십시오. 민감 데이터 활성화 방법 및 민감 데이터 속성 생성 방법은 이 문서를 참조하십시오.

참고: 채팅봇, 개인화 토큰, 플레이북, 샌드박스를 포함한 일부 도구에서는 민감한 데이터가 지원되지 않습니다. 고도로 민감한 데이터는 추가로 제한되며 특정 시나리오에서만 사용할 수 있습니다.

HubSpot 도구 내 고도로 민감한 데이터

다음 섹션은 모두 민감한 데이터에 적용되지만, 나열된 도구 중 일부만 고도로 민감한 데이터에 대해 지원됩니다. 고도로 민감한 데이터는 다음 시나리오에서만 사용할 수 있습니다:

• HubSpot에서 속성 값 보기 및 편집하기.
• HubSpot 양식, 비-HubSpot 양식 및 양식 제출 인증 API를 통한 양식 업로드 .
• 레코드에 수동으로 첨부 파일을 업로드하거나 노트, 일대일 이메일 및 고도로 민감한 파일 속성을 통해 업로드하는 경우.

민감 데이터 속성

민감 데이터를 저장할 속성을 생성한 후:

• 슈퍼 관리자는 필드 수준 권한을 설정하여 특정 사용자 및 팀에 대한 속성의 보기 및 편집 접근을 제한할 수 있습니다. 이는 민감한 데이터가 선택된 사용자만 볼 수 있거나 수정할 수 있도록 보장하기 위해 적극 권장됩니다.
• 슈퍼 관리자는 감사 로그에서 민감한 데이터 속성 값과 관련된 사용자 작업을 확인할 수 있습니다.
• 슈퍼 관리자는 민감한 데이터 속성을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

민감 데이터 속성 값

민감 데이터 속성에 접근 권한이 있는 사용자는 속성 값을 수동으로 또는 가져오기 및 워크플로를 통해 업데이트할 수 있습니다. 계정에서 지원 문제 해결을 위해 HubSpot 직원의 접근을 허용하는 경우에도 HubSpot 직원은 민감 데이터 속성 값을 볼 수 없습니다.

고도로 민감한 데이터 속성의 경우, 속성 값에 접근 권한이 있는 사용자는 값을 보거나 수정하려면 암호 해독을 위해 클릭해야 합니다. 예시:

첨부 파일

민감 데이터 및 고도로 민감한 데이터 저장 기능을 통해 HubSpot 내 다양한 도구에서 민감한 정보가 포함된 파일을 저장할 수 있습니다. 민감 데이터 설정을 활성화하면 아래 방법으로 업로드된 첨부 파일은 HubSpot 데이터베이스 저장소에서 추가 암호화 계층으로 보호됩니다. 또한 인증 없이 파일을 외부와 공유하는 옵션이 제거되며, HubSpot 직원이 첨부 파일에 접근하는 것이 허용되지 않습니다.

다음 방법을 통해 추가된 파일은 보호됩니다:

• 컴퓨터에서 업로드된 첨부 파일 섹션의 레코드에 포함됩니다.
• 새로운 메모를 통해 레코드에 업로드됨.
• 연락처의 이메일을 통해 레코드에 업로드됨.
• HubSpot 모바일 앱에서 레코드에 업로드됨.
• 파일 유형 속성에 업로드됨.
• 양식 제출을 통해 업로드됨.
• 가져오기를 통해 업로드된 경우.

각 도구의 권한 설정을 통해 첨부 파일의 사용자 접근을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 파일에 접근해서는 안 되는 특정 사용자의 연락처 접근을 제한할 수 있습니다.

Breeze 도구

HubSpot의 AI인 Breeze는 HubSpot 고객 플랫폼 전반에서 작업 자동화, 데이터 인사이트 수집, 콘텐츠 초안 작성 등을 지원합니다. Breeze Assistant와 같은 특정 Breeze 도구는 슈퍼 관리자 권한을 가진 사용자만 활성화할 수 있습니다.

Breeze Assistant 제품은 민감 데이터가 활성화된 계정과 호환됩니다. 다만 민감 데이터 노출 방지를 위해 민감 데이터 속성의 사용자 정의 속성 값 사용을 제한하는 일부 제약 사항이 적용됩니다.

민감 데이터를 활성화하면 생성한 민감 데이터 속성은 Breeze 모델 훈련에 사용되지 않습니다. 그러나 계정 내 다른 고객 데이터는 Breeze 모델 훈련에 사용될 수 있습니다. 고객 데이터가 머신 러닝에 사용되는 것을 원치 않는 경우 privacy@hubspot.com으로 이메일을 보내 옵트아웃할 수 있습니다. 자세한 내용은 HubSpot 서비스 약관 및 HubSpot 개인정보 처리방침을 참조하십시오 .

참고: Breeze 기능에 대한 설정된 데이터 입력(프롬프트 포함)에 민감한 정보를 공유하지 마십시오. 슈퍼 관리자는 계정 관리 설정에서생성형 Breeze 기능을 구성할 수 있습니다( ). Breeze가 신뢰할 수 있는 AI를 제공하기 위해 데이터를 사용하는 방법과 데이터 통제권에 대한 정보는 Breeze 신뢰 FAQ를 참조하십시오.

Breeze에 대한 자세한 내용은 Breeze 모델 카드를 참조하십시오. Breeze가 귀하의 민감한 데이터를 처리하지 않도록 하려면 Breeze 사용을 피하십시오.

데이터 센터

사용 중인 모든 데이터 센터 에 민감한 정보를 저장할 수 있습니다.

HIPAA 데이터 저장을 지정하지 않은 경우, 북미 데이터 센터에서 유럽 연합 데이터 센터로 마이그레이션할 수 있습니다 . HIPAA 데이터 저장을 지정한 경우 다른 데이터 센터로 마이그레이션할 수 없습니다.

데이터 동기화

데이터 동기화 앱을 통해 필드 매핑으로 민감한 데이터를 동기화할 수 있습니다. 데이터 동기화 시:

• 동기화는 양방향으로 이루어질 수 있습니다. 타사 앱의 필드가 민감한 정보인지 항상 알 수 없기 때문에, 비민감 필드가 HubSpot 민감 데이터 속성과 동기화될 수 있는 경우가 있습니다. 타사 앱의 필드가 민감한 정보로 확인된 경우, 해당 필드는 비민감 HubSpot 속성과 동기화될 수 없습니다.
• 민감 데이터 및 고도로 민감한 데이터 속성은 데이터 동기화 앱에서 동일하게 간주됩니다.

양식

HubSpot에 민감한 데이터를 저장할 수 있는 기능을 통해 HubSpot 양식 및 비-HubSpot 양식을 사용하여 방문자로부터 민감한 정보를 안전하게 수집할 수 있습니다. 양식을 통해 수집된 민감한 데이터는 암호화되어 CRM으로 안전하게 동기화됩니다. 민감한 데이터 속성과 연관된 양식 제출을 통해 업로드된 모든 파일도 민감한 데이터로 간주됩니다.

민감 데이터를 볼 수 있는 적절한 권한을 가진 사용자만 양식 제출 값과 민감한 것으로 표시된 파일을 볼 수 있습니다. 모든 양식 제출 알림도 민감 데이터 사용자 권한 요구 사항을 준수합니다.

통합

개발자는 API 문서를 활용하여 민감 데이터를 동기화하는 통합 기능을 구축할 수 있습니다. 민감 데이터 약관에 따라, 구독 서비스와 연계하여 타사 제품을 통합하거나 사용하는 경우, 해당 타사 제품이 호스팅하거나 처리하는 고객 데이터는 해당 타사 업체가 유지하는 정책에 따라 호스팅됨을 인정합니다.

HIPAA 보호 대상 민감 데이터를 저장하는 경우, Snowflake Data Share 통합은 다음 리전에서만 지원됩니다: AWS US_EAST_1 및 AWS EU_CENTRAL_1.

다중 계정 관리(베타)

민감 데이터를 사용하는 계정은 다중 계정 관리의 데이터 미러링 기능에 대한 소스 계정이 될 수 없습니다. 이 제한 사항은 민감 데이터가 의도치 않게 다른 계정으로 공유되는 것을 방지합니다.

민감 데이터를 켜면 계정이 데이터 미러링의 소스 계정으로 선택되지 않습니다. 계정이 이미 데이터 미러링의 소스 계정인 경우, 민감 데이터를 켜면 해당 계정의 데이터 미러링이 자동으로 꺼집니다.

알림

계정에서 민감한 데이터가 활성화되면 특정 알림에는 기본적으로 미리 보기(예: 노트 본문 미리 보기)가 포함되지 않아 민감한 데이터가 표시되지 않습니다. 현재 다음 알림에서 이러한 현상이 발생합니다: 레코드 또는 댓글에서 @로 언급된 경우 , 작업이 할당되거나 알림을 받은 경우, 팔로우하는 레코드에 활동이 발생한 경우, 또는 참여 중인 활동에 댓글이 달린 경우.

이메일 알림의 경우 미리 보기가 기본적으로 숨겨져 있지만, 허용하도록 선택할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 개인정보 보호 및 동의를 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 개인정보 보호 도구를 클릭합니다.
4. 민감한 데이터 설정 편집을 클릭합니다.
5. 알림 미리 보기를 허용하려면 알림 이메일에서 전체 내용 표시 스위치를 켭니다.

6. 이전에 미리 보기를 켠 적이 있다면 알림 미리 보기를 숨기려면 알림 이메일에서 전체 내용 표시 스위치를 끄십시오.
7. 완료를 클릭합니다.

워크플로

워크플로우에서 민감한 데이터 속성을 사용하는 경우, 워크플로우 도구 접근 권한을 제한하는 것이 좋습니다.

민감한 데이터 속성은 '필터 조건 충족 시' 등록 트리거 및 AND/OR 워크플로 분기에서 사용할 수 있습니다. 현재 워크플로에서 지원되지 않는 항목은 다음과 같습니다:

• 민감한 데이터 속성을 참조하는 속성 작업 복사
• 민감 데이터 속성을 사용하거나 참조하는 개인화 토큰
• 이벤트 발생 시 민감한 데이터 속성 값 변경에 기반한 등록이 트리거됩니다.

추가 리소스

• HubSpot 보안 프로그램에 대한 자세한 내용은 HubSpot 신뢰 센터를 참조하십시오.
• 민감한 데이터 설정을 관리하고 민감한 데이터 속성을 생성하는 방법은 이 문서를 참조하십시오.
• API를 통해 민감한 데이터를 관리하는 방법은 개발자 문서를 참조하십시오.