HubSpot 도구에서 민감한 데이터가 사용되는 방식 이해하기

HubSpot 계정에서 민감한 데이터를 켜 면 특정 도구는 민감한 데이터를 사용할 때 고유한 고려 사항이나 동작이 있습니다. 이 문서에서는 민감한 데이터를 사용할 수 있는 위치와 각 도구 내에서 이를 올바르게 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

민감한 데이터에 대한 자세한 내용은 민감한 데이터 용어 페이지를 참조하세요. 민감한 데이터를 켜고 민감한 데이터 속성을 만드는 방법을 알아보려면 이 도움말 문서를 참조하세요.

참고: 챗봇, 개인화 토큰, 플레이북, 샌드박스 등 일부 도구에서는 민감한 데이터가 지원되지 않습니다. 매우 민감한 데이터는 더욱 제한되어 있으며 특정 시나리오에서만 사용할 수 있습니다.

HubSpot 도구의 매우 민감한 데이터

다음 섹션은 모두 민감한 데이터에 적용되지만, 나열된 도구 중 일부만 매우 민감한 데이터에 지원됩니다. 매우 민감한 데이터는 다음 시나리오에서만 사용할 수 있습니다:

• HubSpot에서 속성 값 보기 및 편집하기.
• HubSpot 양식, 비허브스팟 양식 및 양식 제출 인증 API를 통해 양식에 업로드합니다.
• 레코드나 노트, 일대일 이메일, 매우 민감한 파일 속성을 통해 첨부파일을 수동으로 업로드합니다.

민감한 데이터 속성

민감한 데이터를 저장할 프로퍼티를 생성한 후에는 다음과 같이 하세요:

• 슈퍼 관리자는 필드 수준 권한을 설정하여 특정 사용자 및 팀으로 숙소의 보기 및 편집 액세스 권한을 제한할 수 있습니다. 일부 사용자만 민감한 데이터를 보거나 수정할 수 있도록 하려면 이 방법을 적극 권장합니다.
• 슈퍼 관리자는 감사 로그에서 민감한 데이터 속성 값과 관련된 사용자 작업을 볼 수 있습니다.
• 슈퍼 관리자는 민감한 데이터 속성을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

민감한 데이터 속성 값

민감한 데이터 속성에 액세스할 수 있는 사용자는 수동으로 또는 가져오기 및 워크플로를 통해 속성 값을 업데이트할 수 있습니다. 계정에서 HubSpot 직원이 지원 문제 해결을 위해 액세스하도록 허용하는 경우, HubSpot 직원은 민감한 데이터 속성 값을 볼 수 있는 액세스 권한이 없습니다.

매우 민감한 데이터 속성의 경우 해당 속성 값에 액세스할 수 있는 사용자는 값을 보거나 편집하려면 암호 해독을 클릭하여 클릭해야 합니다. 예를 들어

첨부 파일

민감한 데이터 및 매우 민감한 데이터 저장 기능을 사용하면 HubSpot의 도구에 민감한 정보가 포함된 파일을 저장할 수 있습니다. 민감한 데이터 설정을 켜면 아래 방법으로 업로드된 첨부 파일은 HubSpot의 데이터베이스 스토리지에 추가 암호화 계층으로 보호됩니다. 또한 인증 없이 외부에서 파일을 공유하는 옵션이 제거되고 HubSpot 직원이 첨부 파일에 액세스할 수 없게 됩니다.

다음 방법을 통해 파일을 추가하면 파일이 보호됩니다:

• 첨부 파일 섹션의 레코드에 컴퓨터에서 업로드했습니다.
• 새 노트를 통해 레코드에 업로드했습니다.
• 연락처의 이메일을 통해 레코드에 업로드했습니다.
• HubSpot 모바일 앱의 레코드에 업로드됩니다.
• 파일 유형 속성에 업로드했습니다.
• 양식 제출을 통해 업로드합니다.
• 가져오기를 통해 업로드했습니다.

각 도구에 대한 권한을 통해 첨부파일에 대한 사용자 액세스를 제어할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 파일에 액세스해서는 안 되는 특정 사용자의 연락처 액세스를 제한할 수 있습니다.

Breeze AI 도구

HubSpot의 AI인 Breeze를 사용하면 HubSpot 고객 플랫폼 전반에서 작업을 자동화하고, 데이터 인사이트를 수집하고, 콘텐츠 초안을 작성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 슈퍼 관리자 권한이 있는 사용자만 AI 어시스턴트와 같은 특정 AI 도구를 켤 수 있습니다.

민감한 데이터를 켜면 생성하는 민감한 데이터 속성은 HubSpot의 AI 모델을 학습시키는 데 사용되지 않습니다. 그러나 계정 내의 다른 고객 데이터는 HubSpot의 AI 모델을 학습하는 데 사용될 수 있습니다. 귀하는 privacy@hubspot.com 으로 이메일을 보내 고객 데이터가 머신 러닝에 사용되지 않도록 옵트아웃할 수 있습니다. 자세한 내용은 HubSpot의 서비스 약관 및 HubSpot의 개인정보 처리방침을 검토하시기 바랍니다.

참고: 프롬프트에 민감한 정보를 공유하지 마세요. 제품 개선을 위해 HubSpot은 AI 제품을 사용할 때 사용자의 프롬프트, 생성된 언어 및 사용 메트릭을 기록하고 저장합니다. HubSpot은 AI 제품 사용을 활성화하기 위해 AI 서비스 제공업체와 사용자의 프롬프트를 공유하며, AI 서비스 제공업체는 콘텐츠 조정 목적으로 사용자의 프롬프트를 저장합니다. 귀하의 프롬프트는 귀하에게 귀속됩니다. HubSpot의 베타 AI 제품 사용에는 당사의 베타 약관이 적용되며, 구독 서비스에 통합된 AI 제품에는 당사의 제품별 약관이 적용됩니다.

HubSpot의 AI 제품은 민감한 데이터 기능의 일부가 아닙니다. 특정 AI 제품은 입력한 프롬프트에 따라 결과를 생성할 때 포함하지 않으려는 민감한 데이터를 처리할 수 있습니다. 이러한 도구에는 다음이 포함됩니다:

• 대화 요약
• 대화 인텔리전스
• AI 어시스턴트 통화 요약
• 자동 스피커 매핑
• 연락처 속성 자동 채우기

예를 들어, 대화 중에 민감한 데이터에 대해 논의하는 경우 대화 요약 도구를 사용해서는 안 됩니다. 프롬프트에 민감한 데이터를 입력할 의도는 없었을지라도 대화 요약 도구는 대화의 모든 내용을 처리하게 됩니다.

HubSpot의 AI 도구에 대한 자세한 내용은 AI 모델 카드를 참조하세요. AI 도구가 민감한 데이터를 처리하는 것을 원하지 않는 경우에는 AI 도구를 사용하지 마세요.

데이터 센터

사용하는 모든 데이터 센터에 민감한 정보를 저장할 수 있습니다.

HIPAA 데이터의 저장을 지정하지 않은 경우 북미 데이터 센터에서 유럽 연합 데이터 센터로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 기능에 액세스하려면 수퍼 관리자가 민감한 데이터 공개 베타의 데이터 센터 호스팅 위치 변경을 선택할 수 있습니다.

HIPAA 데이터의 저장을 지정한 경우다른 데이터 센터로 마이그레이션할 수 없습니다.

데이터 동기화

필드 매핑을 통해 데이터 동기화 앱과 민감한 데이터를 동기화할 수 있습니다. 데이터를 동기화할 때

• 동기화는 양방향으로 이루어질 수 있습니다. 타사 앱의 필드가 민감한지 항상 알 수 있는 것은 아니므로, 민감하지 않은 필드를 HubSpot 민감한 데이터 속성과 동기화할 수 있는 경우도 있습니다. 타사 앱의 필드가 민감한 것으로 알려진 경우, 해당 필드는 민감하지 않은 HubSpot 속성과 동기화할 수 없습니다.
• 민감한 데이터 및 매우 민감한 데이터 속성은 데이터 동기화 앱에서 동일하게 간주됩니다.

양식

HubSpot에 민감한 데이터를 저장할 수 있는 기능을 사용하면 HubSpot 양식 및 비허브스팟 양식을 사용하여 방문자로부터 민감한 정보를 자신 있게 수집할 수 있습니다. 양식을 통해 수집된 민감한 데이터는 암호화되어 CRM에 안전하게 동기화됩니다. 민감한 데이터 속성과 관련된 양식 제출을 통해 업로드된 모든 파일도 민감한 데이터로 간주됩니다.

민감한 데이터를 볼 수 있는 적절한 권한이 있는 사용자만 양식 제출 값과 민감한 것으로 표시된 파일을 볼 수 있습니다. 모든 양식 제출 알림도 민감한 데이터 사용자 권한 요구 사항을 준수합니다.

통합

개발자는 API 설명서를 사용하여 민감한 데이터를 동기화하는 통합을 구축할 수 있습니다. 민감한 데이터 약관에 따라 정기구독 서비스와 관련하여 타사 제품과 통합하거나 타사 제품을 사용하기로 선택한 경우, 귀하는 해당 타사 제품에 의해 호스팅되거나 처리되는 고객 데이터가 해당 타사가 관리하는 정책에 따라 호스팅된다는 것을 인정합니다.

HIPAA로 보호되는 민감한 데이터를 저장하는 경우, 눈송이 데이터 공유 통합은 다음 지역에 대해서만 지원됩니다: AWS US_EAST_1 및 AWS EU_CENTRAL_1.

알림

계정에서 민감한 데이터를 사용 설정하면 민감한 데이터가 표시되지 않도록 특정 알림에 기본적으로 미리보기(예: 노트 본문 미리보기)가 포함되지 않습니다. 현재 이 알림은 내가 레코드나 댓글에 @멘션된 경우, 내가 작업을 할당받거나 알림을 받은 경우, 내가 팔로우하는 레코드에 활동이 있는 경우, 내가 참여하고 있는 활동에 댓글이 있는 경우의 알림에 적용됩니다 .

이메일 알림의 경우 미리보기는 기본적으로 숨겨져 있지만 허용하도록 선택할 수 있습니다:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 개인정보 및 동의로 이동합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 개인정보 보호 도구를 클릭합니다.
• 민감한 데이터 설정 편집을 클릭합니다.
• 알림 미리 보기를 허용하려면 알림 이메일에 전체 내용 표시 스위치를 켭니다.

• 과거에 미리 보기를 켠 경우 알림 미리 보기를 숨기려면 알림 이메일에 전체 내용 표시 스위치를 끄면 됩니다.
• 완료를 클릭합니다.

워크플로

워크플로에서 민감한 데이터 속성을 사용하는 경우에는 현재 워크플로에서 필드 수준 권한을 적용하지 않으므로 워크플로 도구에 대한 액세스를 제한하는 것이 좋습니다.

다음은 현재 워크플로에서 지원되지 않는 항목입니다:

• 민감한 데이터 속성을 사용하거나 참조하는 연결 작업
• 민감한 데이터 속성을 참조하는 속성 작업 복사
• 민감한 데이터 속성을 사용하거나 참조하는 개인화 토큰
• 민감한 데이터 속성 값 변경에 따른 등록 트리거

추가 리소스

• HubSpot의 보안 프로그램에 대한 자세한 내용은 HubSpot 신뢰 센터를 참조하세요.
• 민감한 데이터 설정을 관리하고 민감한 데이터 속성을 만드는 방법을 알아보려면 이 도움말 문서를 참조하세요.
• API를 통해 민감한 데이터를 관리하는 방법을 알아보려면 개발자 문서를 참조하세요.