Beheer de toestemmings- en weigeringslijst in de inbox van gesprekken
Laatst bijgewerkt: april 12, 2022
Geldt voor:
Alle producten en plannen |
Wanneer u uw team e-mail verbindt met de conversatie inbox, zullen alle inkomende e-mails naar deze inbox worden verzonden. Om uw inbox overzichtelijk te houden, configureert u uw lijst met toestaan en weigeren in uw inboxinstellingen om uw inbox vrij te houden van e-mails die niet de aandacht van uw team nodig hebben.
Let op:u moet een gebruiker zijn metAccount Toegangspermissiesom wijzigingen aan te brengen in de toestaan of weigeren lijst.
E-mails of domeinen toevoegen aan uw toestaan of weigeren lijst
Conversaties die worden verzonden vanaf e-mailadressen of domeinen die op uw toestaan-lijst staan, zullen nooit als spam worden gemarkeerd, maar e-mailadressen of domeinen die op uw weigeren-lijst staan, zullen als spam worden gemarkeerd en zullen niet in de inbox verschijnen. Om e-mailadressen of domeinen toe te voegen aan uw toestaan of weigeren lijst:
Let op: elk gesprek dat als spam is gemarkeerd, handmatig of automatisch op basis van filterregels, wordt na 90 dagen permanent verwijderd uit de Spam-weergave .
- Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Ga in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Inbox > Allow & Deny List.
- Klik in het gedeelte Lijst toestaan of lijst weigeren op E-mail of domein toevoegen.
- Voer in het dialoogvenster een e-mailadres of domein in.
-
- Om e-mails van een specifieke ontvanger naar de inbox toe te staan of te weigeren, voert u het e-mailadres in als emailaddress@domain.com (bijv. name@hubspot.com).
- Om e-mails naar de inbox van een specifiek domein toe te staan of te weigeren, voert u het domein in als domain.com (bijv. hubspot.com).
- Klik op Toevoegen.
Naast de e-mailadressen en domeinen die u handmatig toevoegt aan uw toestaan- of weigerenlijst, zal het volgende standaard gebeuren in uw inbox:
Let op: met uitzondering van e-mails die door uw e-mailprovider als spam zijn gemarkeerd, kunnen deze regels niet worden opgeheven door de e-mailadressen of domeinen toe te voegen aan de lijst Toestaan.
- E-mails die van een bestaande contactpersoon in uw database worden verzonden, worden niet als spam gemarkeerd, tenzij de e-mail een geautomatiseerd antwoord is.
- E-mails die vanaf het e-mailadres van uw verbonden team naar datzelfde e-mailadres worden verzonden ,worden als spam gemarkeerd.
- E-mails verzonden vanuit een geblokkeerde bezoeker zullen worden gemarkeerd als spam.
- E-mails die vanaf noreply@hubspot.com worden verzonden , worden als spam gemarkeerd.
- E-mails die vanuit uw HubSpot-account worden verzonden (bijv. e-mails die vanuit uw workflows worden verzonden) , worden als spam gemarkeerd.
- E-mails die worden verzonden als antwoord op een workflow e-mail die een nieuwe thread creëert in de inbox zullen worden gemarkeerd als spam.
- E-mails die door uw e-mailprovider als spam zijn gemarkeerd, worden in de conversatie-inbox als spam gemarkeerd en verschijnen in deSpam-weergave. Als de e-mail is verzonden vanaf een e-mailadres of domein dat op uw lijst met toegestane e-mailadressen staat, verschijnt de e-mail in plaats daarvan in het postvak IN als een gewone e-mail.
- Geautomatiseerde antwoord-e-mail: een automatisch gegenereerde e-mail, zoals een automatisch antwoord of een antwoord buiten de kantooruren.
- Marketing-e-mails: e-mails die als onderdeel van een marketingcampagne worden verzonden.
- Rolgebaseerde e-mails: e-mails die niet vanuit een bepaalde persoon worden verzonden, maar vanuit een bedrijf, afdeling, functie of groep. Een volledige lijst van rolgebaseerde e-mails:
- misbruik
- admin
- waarschuwing
- facturering
- naleving
- devnull
- dns
- financiën
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructuur
- inoc
- ispfeedback
- isps-ondersteuning
- it
- lijst
- lijst-aanvraag
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- geen-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- ambtenaar van de burgerlijke stand
- root
- verkoop
- veiligheid
- spam
- steun
- sysadmin
- tech
- geheime ontvangers
- uitschrijven
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- Abonnementslink-e-mails: e-mails met uitschrijvingslinks.
- Klik op Opslaan.
Markeer emails als geen spam
Als een bezoeker als spam is gemarkeerd, kunt u de spamvlag wissen zodat toekomstige e-mails van deze afzender in uw inbox worden bezorgd.
- Navigeer in uw HubSpot-account naar Gesprekken > Inbox.
- Navigeer in de linker zijbalk naar de Spam-weergave .
- Klik op een e-mailconversatie om deze te openen.
- In de banner boven het gesprek, klik op Markeer als geen spam.
Om uw inbox en account schoon te houden, zullen e-mails die gefilterd zijn geen automatische acties in uw workflows triggeren. Dit geldt ook voor het aanmaken van contactrecords, tickets en meldingen.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Gerelateerde documentatie
-
Een klantenportaal opzetten
Geef klanten controle over hun communicatie met uw bedrijf met behulp van een klantportaal. Een...
Kennisbank -
Instellen van de conversatie inbox
De conversatie inbox is een centrale locatie in uw HubSpot account waar berichten van al uw aangesloten...
Kennisbank -
Een gids voor de gesprekken inbox
Nadat u uw inbox hebt gemaakt en een kanaal hebt verbonden, kunt u het inbox gebruiken om inkomende...
Kennisbank