Beheer de toestemmings- en weigeringslijst in de inbox van gesprekken

Wanneer u uw team e-mail verbindt met de conversatie inbox, zullen alle inkomende e-mails naar deze inbox worden verzonden. Om uw inbox overzichtelijk te houden, configureert u uw lijst met toestaan en weigeren in uw inboxinstellingen om uw inbox vrij te houden van e-mails die niet de aandacht van uw team nodig hebben.

Let op: u moet een gebruiker zijn met Account Toegangspermissies om wijzigingen aan te brengen in de toestaan of weigeren lijst.

E-mails of domeinen toevoegen aan uw toestaan of weigeren lijst

Conversaties die worden verzonden vanaf e-mailadressen of domeinen die op uw toestaan-lijst staan, zullen nooit als spam worden gemarkeerd, maar e-mailadressen of domeinen die op uw weigeren-lijst staan, zullen als spam worden gemarkeerd en zullen niet in de inbox verschijnen. Om e-mailadressen of domeinen toe te voegen aan uw toestaan of weigeren lijst:

Let op: elk gesprek dat als spam is gemarkeerd, handmatig of automatisch op basis van filterregels, wordt na 90 dagen permanent verwijderd uit de Spam-weergave .

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Ga in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Inbox > Allow & Deny List.
• Klik in het gedeelte Lijst toestaan of lijst weigeren op E-mail of domein toevoegen.

• Voer in het dialoogvenster een e-mailadres of domein in.

• • Om e-mails van een specifieke ontvanger naar de inbox toe te staan of te weigeren, voert u het e-mailadres in als emailaddress@domain.com (bijv. name@hubspot.com).
  • Om e-mails naar de inbox van een specifiek domein toe te staan of te weigeren, voert u het domein in als domain.com (bijv. hubspot.com).

• Klik op Toevoegen.

Naast de e-mailadressen en domeinen die u handmatig toevoegt aan uw toestaan- of weigerenlijst, zal het volgende standaard gebeuren in uw inbox:

Let op: met uitzondering van e-mails die door uw e-mailprovider als spam zijn gemarkeerd, kunnen deze regels niet worden opgeheven door de e-mailadressen of domeinen toe te voegen aan de lijst Toestaan.

• E-mails die van een bestaande contactpersoon in uw database worden verzonden, worden niet als spam gemarkeerd, tenzij de e-mail een geautomatiseerd antwoord is.
• E-mails die vanaf het e-mailadres van uw verbonden team naar datzelfde e-mailadres worden verzonden ,worden als spam gemarkeerd.
• E-mails verzonden vanuit een geblokkeerde bezoeker zullen worden gemarkeerd als spam.
• E-mails die vanaf noreply@hubspot.com worden verzonden , worden als spam gemarkeerd.
• E-mails die vanuit uw HubSpot-account worden verzonden (bijv. e-mails die vanuit uw workflows worden verzonden) , worden als spam gemarkeerd.
• E-mails die worden verzonden als antwoord op een workflow e-mail die een nieuwe thread creëert in de inbox zullen worden gemarkeerd als spam.
• E-mails die door uw e-mailprovider als spam zijn gemarkeerd , worden in de conversatie-inbox als spam gemarkeerd en verschijnen in de Spam-weergave . Als de e-mail afkomstig is van een e-mailadres of domein dat op uw lijst met toegestane e-mailadressen staat, verschijnt de e-mail in plaats daarvan in het postvak IN als een gewone e-mail.

• Geautomatiseerde antwoord-e-mail: een automatisch gegenereerde e-mail, zoals een automatisch antwoord of een antwoord buiten de kantooruren.
• Marketing-e-mails: e-mails die als onderdeel van een marketingcampagne worden verzonden.
• Rolgebaseerde e-mails: e-mails die niet vanuit een bepaalde persoon worden verzonden, maar vanuit een bedrijf, afdeling, functie of groep. Een volledige lijst van rolgebaseerde e-mails:
  • misbruik
  • admin
  • waarschuwing
  • facturering
  • naleving
  • devnull
  • dns
  • financiën
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructuur
  • inoc
  • ispfeedback
  • isps-ondersteuning
  • it
  • lijst
  • lijst-aanvraag
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • geen-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • ambtenaar van de burgerlijke stand
  • root
  • verkoop
  • veiligheid
  • spam
  • steun
  • sysadmin
  • tech
  • geheime ontvangers
  • uitschrijven
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• Abonnementslink-e-mails: e-mails met uitschrijvingslinks.

• Klik op Opslaan.

Markeer emails als geen spam

Als een bezoeker als spam is gemarkeerd, kunt u de spamvlag wissen zodat toekomstige e-mails van deze afzender in uw inbox worden bezorgd.

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Gesprekken > Inbox.
• Navigeer in de linker zijbalk naar de Spam-weergave .
• Klik op een e-mailconversatie om deze te openen.
• In de banner boven het gesprek, klik op Markeer als geen spam.

Als je automatische ticket aanmaak instellingen aan hebt staan voor je inbox, zal er een nieuw ticket aangemaakt worden zodra je een email als niet spam markeert. Dit nieuwe ticket krijgt een tijdstempel gebaseerd op wanneer de e-mail oorspronkelijk werd ontvangen, niet wanneer de e-mail werd gemarkeerd als geen spam. Nieuwe tickets worden alleen aangemaakt voor e-mails die automatisch als spam werden gemarkeerd.