SMS-berichten instellen in HubSpot

Als je je contacten wilt benaderen via SMS en je bedrijf voldoet aan de voorwaarden om SMS berichten te versturen in HubSpot, dan kun je de vereiste Marketing SMS Add-on aanschaffen.

Eenmaal aangeschaft, kun je vervolgens SMS berichten instellen door details over je organisatie op te geven, voorbeelden van SMS berichten die je gaat versturen en een nummer te genereren om berichten te versturen.

Nadat je je bedrijf hebt geregistreerd en het goedkeuringsproces is voltooid, kun je het nummer dat je hebt gegenereerd in het instellingsproces gebruiken om te beginnen met het versturen van SMS berichten in HubSpot.

Na het indienen van je registratie in HubSpot, kan het 6 tot 8 werkdagen duren voordat de bijbehorende mobiele telefoon providers je aanvraag goedkeuren. Terwijl je wacht op goedkeuring, kun je nog steeds beginnen met het opstellen van je SMS-berichten en je kunt ze versturen zodra je aanvraag is goedgekeurd en de SMS setup is voltooid.

Controleer of je in aanmerking komt om de SMS add-on te gebruiken

Voordat u de Marketing SMS Add-on aanschaft, moet u rekening houden met de volgende vereisten:

Geografische beperkingen

• Je kunt alleen SMS-berichten versturen vanaf in de VS gevestigde nummers.
• Berichten kunnen alleen naar nummers in de VS/Canada (+1) worden verzonden.

Beperking bedrijfstype

SMS-berichten in HubSpot worden momenteel niet ondersteund voor eenmanszaken.

Verboden berichtcategorieën in de VS en Canada

Bepaalde typen berichten en bedrijfscategorieën (inclusief maar niet beperkt tot financiële diensten met een hoog risico, incasso of kwijtschelding van schulden en gokken) zijn niet toegestaan op SMS platforms in de Verenigde Staten en Canada. HubSpot's SMS service provider, Twilio, dwingt deze beperkingen af om een veilige en betrouwbare berichtenomgeving te garanderen.

Om te controleren of je in aanmerking komt en of je SMS kunt gebruiken, kun je Twilio's Verboden Bericht Categorieën bekijken om er zeker van te zijn dat deze niet van toepassing zijn op jouw bedrijf en SMS bericht inhoud.

SMS berichten instellen in HubSpot

Nadat je hebt bevestigd dat je in aanmerking komt en de SMS Add-on hebt gekocht, kun je beginnen met het instellen van SMS berichten in je HubSpot account, wat uit drie stappen bestaat:

1. Uw bedrijf registreren

2. SMS-gegevens verstrekken

3. Een SMS-nummer krijgen

Lees meer over elk van deze stappen in de onderstaande secties.

Let op: alleen superbeheerders en gebruikers met SMS instellingsrechten kunnen SMS berichten instellen in je HubSpot account.

Registreer uw bedrijf

Om uw bedrijf te registreren:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Marketing > SMS.
• Klik op Registreer bedrijf.
• Lees de samenvatting van de informatie die u moet verstrekken en zorg ervoor dat u de bijbehorende gegevens bij de hand hebt en klik vervolgens op Volgende.

• Geef onder Zakelijke informatie de volgende gegevens op:
  • Voer uw bedrijfsnaam in.
  • Voer de URL van de website van uw bedrijf in.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfstype en selecteer een type (bijv. samenwerking, non-profit, enz.).
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfssector en selecteer een sector die het meest overeenkomt met je bedrijf.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfsregio's en selecteer de regio's waarin je bedrijf actief is.

Let op: de bedrijfsnaam die je invoert moet overeenkomen met de naam die bij je bedrijfsregistratienummer hoort. Als je bedrijf in de Verenigde Staten is gevestigd, moet dit dezelfde bedrijfsnaam zijn die aan je EIN is gekoppeld.

• Voer in het gedeelte Bedrijfsadres het adres van je bedrijf in.
• Geef onder Handels- en belastinginformatie de volgende informatie:
  • Selecteer een bedrijfsstatus:
    
    • Publiek: je bedrijf is genoteerd aan een effectenbeurs of over-the-counter markt. Als u deze optie selecteert, moet u ook de beurs selecteren waarop uw bedrijf wordt verhandeld en de bijbehorendeticker invoeren.
    • Privé: je bedrijf is niet genoteerd aan een effectenbeurs of over-the-counter-markt.
  • Voer uw bedrijfsregistratienummer in. Dit nummer is afhankelijk van waar je bedrijf is gevestigd (als je bijvoorbeeld in de Verenigde Staten bent gevestigd, moet je je Employer Identification Number (EIN) opgeven).

Let op: selecteer alle regio's waar je bedrijf actief is, maar houd er rekening mee dat je alleen SMS-berichten kunt sturen naar telefoonnummers in de Verenigde Staten en Canada.

• Klik op Volgende.
• Geef de contactgegevens op van iemand in je bedrijf die op de hoogte moet worden gebracht als er updates of problemen zijn met je SMS-registratie. Dit zijn de voor- en achternaam, het e-mailadres, het telefoonnummer, de functietitel en de functie van de contactpersoon.

• Klik op Volgende.
• Wanneer u klaar bent om uw bedrijfsgegevens in te dienen, klikt u op Registratie indienen.

Het registreren van je bedrijf kan een paar uur duren voordat het is goedgekeurd door de mobiele-telefoonproviders. Terwijl je wacht tot je bedrijf is goedgekeurd, moet je ook wat details verstrekken over hoe je de SMS tool in HubSpot gaat gebruiken en het nummer genereren dat je gaat gebruiken om SMS berichten te versturen.

Geef SMS details

Om te voldoen aan de regels van de SMS industrie, voer je vervolgens aanvullende informatie in over je SMS berichten, samen met details over hoe je de toestemming van je contactpersonen beheert:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > SMS.
• Klik op SMS-gegevens registreren.
• Lees de samenvatting van de informatie die u moet verstrekken en zorg ervoor dat u de bijbehorende gegevens klaar hebt staan en klik vervolgens op Volgende.
• Volg de instructies voor het gebruik van de SMS tool in HubSpot:
  • Geef onder SMS-doel een beschrijving van je geplande campagnes. Houd er rekening mee dat je in dit veld geen vertrouwelijke gegevens van eindgebruikers moet opnemen.
  • Voer in het gedeelte Voorbeeldberichten twee voorbeeld SMS-berichten in die je wilt verzenden:
    • Uw voorbeeldberichten moeten overeenkomen met de campagnebeschrijving die u in het vorige veld voor uw SMS-doelstelling hebt ingevoerd.
    • De voorbeelden die je opgeeft hoeven niet overeen te komen met de exacte tekst die je gaat versturen, maar ze moeten representatief zijn voor de inhoud die je van plan bent te sturen naar contactpersonen die ervoor kiezen om berichten van je bedrijf te ontvangen.
  • Geef onder Opt-in een korte uitleg over hoe je opt-in toestemming van contactpersonen gaat verzamelen.

• Klik op Volgende.
• Bevestig dat u de disclaimer onder aan de pagina hebt gelezen door het selectievakje Got it (Ontvangen) in te schakelen en controleer vervolgens uw voorbeeldberichten om er zeker van te zijn dat u details verstrekt over hoe u dat zult doen:
  • toestemming verzamelt en hoe ontvangers zich aanmelden voor het ontvangen van berichten.
  • een URL en een link naar de opt-ingegevens verstrekt als uw opt-inproces een link naar uw website bevat.
  • een opt-out sleutelwoord in voorbeeldberichten opneemt.
  • ten minste één voorbeeldbericht geeft waarin je bedrijfsnaam voorkomt.
• Nadat u de beschrijving van uw geplande SMS-campagnes en voorbeeldberichten volledig hebt gecontroleerd, klikt u op SMS-gegevens indienen.

Nadat je je SMS-gegevens hebt ingediend, kan het goedkeuringsproces door mobiele carriers enkele weken duren. Terwijl het goedkeuringsproces loopt, kun je nog steeds doorgaan naar de volgende stap om een nummer te genereren dat je zult gebruiken om berichten te versturen.

Een SMS-nummer krijgen

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > SMS
• Klik op Nummer ophalen.
• Klik in het rechterpaneel op hetvervolgkeuzemenu Gebiedscode/voorvoegsel en selecteer een gebiedscode.
• Klik op Nummer genereren. Er verschijnt een voorbeeld van uw nieuwe nummer.
• Klik op Volgende.