ตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot

หากคุณต้องการทำการตลาดกับผู้ติดต่อของคุณโดยใช้ SMS และธุรกิจของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot คุณสามารถซื้อโปรแกรมเสริม SMS ด้านการตลาดที่จำเป็นหรือโปรแกรมเสริม SMS Shortcode ได้

เมื่อซื้อแล้วคุณสามารถตั้งค่าการส่งข้อความ SMS โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับองค์กรของคุณตัวอย่างข้อความ SMS ที่คุณจะส่งรวมถึงการสร้างหมายเลขเพื่อส่งข้อความ

หลังจากลงทะเบียนธุรกิจของคุณและขั้นตอนการอนุมัติเสร็จสมบูรณ์แล้วคุณสามารถใช้หมายเลขที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อเริ่มส่งข้อความ SMS ใน HubSpot

หลังจากส่งการลงทะเบียนของคุณใน HubSpot แล้วอาจใช้เวลา 6 ถึง 8 วันทำการเพื่อให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เกี่ยวข้องอนุมัติใบสมัครของคุณ ในขณะที่รอการอนุมัติคุณยังสามารถเริ่มร่างข้อความ SMS ของคุณและคุณสามารถส่งข้อความเหล่านั้นได้ทันทีที่ใบสมัครของคุณได้รับการอนุมัติและการตั้งค่า SMS เสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบคุณสมบัติในการใช้ส่วนเสริม SMS

ก่อนที่คุณจะซื้อ Marketing SMS Add-on หรือ Marketing SMS Short Code Add-on โปรดทราบถึงข้อกำหนดต่อไปนี้:

ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

• คุณสามารถส่งข้อความ SMS จากหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
• หากคุณลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ 10DLC กับ Marketing SMS Add-on คุณจะส่งข้อความไปยังหมายเลขสหรัฐอเมริกา/แคนาดา (+1) เท่านั้น หากคุณซื้อส่วนเสริมรหัสย่อการตลาดทาง SMS คุณจะส่งไปยังหมายเลขที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

โปรดทราบ: ขณะนี้ยังไม่รองรับการส่งข้อความไปยัง (+1) หมายเลขหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา

ข้อจำกัดประเภทธุรกิจ

การส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ยังไม่รองรับในขณะนี้สำหรับเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว

หมวดหมู่ข้อความต้องห้ามในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ข้อความและหมวดหมู่ธุรกิจบางประเภท (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะบริการทางการเงินที่มีความเสี่ยงสูงการติดตามหนี้หรือการให้อภัยและการพนัน) ไม่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์ม SMS ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา Twilio ผู้ให้บริการ SMS ของ HubSpot บังคับใช้ข้อจำกัดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการรับส่งข้อความที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้ SMS ได้โปรดตรวจสอบหมวดหมู่ข้อความต้องห้ามของ Twilio เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผลกับธุรกิจและเนื้อหาข้อความ SMS ของคุณ

ตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot

เมื่อยืนยันสิทธิ์และซื้อ SMS Add-on แล้วก็เริ่มตั้งค่าการรับส่งข้อความ SMS ในบัญชี HubSpot ได้เลยโดยมี 3 ขั้นตอนดังนี้

1. การจดทะเบียนธุรกิจ

2. การให้รายละเอียดทาง SMS

3. รับหมายเลข SMS

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอนได้ในส่วนด้านล่าง

โปรดทราบ: เฉพาะผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการตั้งค่า SMS เท่านั้นที่สามารถตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ในบัญชี HubSpot ของคุณได้

จดทะเบียนธุรกิจ

วิธีจดทะเบียนธุรกิจ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่การตลาด > SMS
• คลิกจดทะเบียนธุรกิจ
• อ่านสรุปข้อมูลที่คุณต้องกรอกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมใช้งานแล้วจากนั้นคลิกถัดไป

• ใต้ข้อมูลธุรกิจให้ระบุรายละเอียดต่อไปนี้:
  • กรอกชื่อธุรกิจของคุณ
  • ป้อน URL ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทธุรกิจและเลือกประเภท (เช่นความร่วมมือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรฯลฯ)
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของอุตสาหกรรมธุรกิจและเลือกอุตสาหกรรมที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภูมิภาคธุรกิจของการดำเนินงานและเลือกภูมิภาคที่ธุรกิจของคุณดำเนินงานอยู่

โปรดทราบ: ชื่อธุรกิจที่คุณกรอกควรสอดคล้องกับชื่อที่เชื่อมโยงกับเลขทะเบียนธุรกิจของคุณ หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาควรเป็นชื่อธุรกิจเดียวกันกับ EIN ของคุณ

• ในส่วนที่อยู่ธุรกิจให้ป้อนที่อยู่ธุรกิจของคุณ
• ใต้ข้อมูลการซื้อขายและภาษีให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
  • เลือกสถานะบริษัท:
    
    • สาธารณะ: บริษัทของคุณจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์หรือตลาดที่ไม่มีเคาน์เตอร์ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้คุณต้องเลือกตลาดหลักทรัพย์ที่ธุรกิจของคุณมีการซื้อขายและป้อน Ticker หุ้นที่เกี่ยวข้องของคุณ
    • เอกชน: บริษัทของคุณไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์หรือตลาดที่ไม่มีเคาน์เตอร์
  • กรอกเลขทะเบียนธุรกิจ หมายเลขนี้ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณตั้งอยู่ที่ใด (เช่นหากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาคุณควรระบุหมายเลขประจำตัวนายจ้าง (EIN))

โปรดทราบ: คุณควรเลือกภูมิภาคทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณดำเนินการอยู่แต่โปรดทราบว่าคุณสามารถส่งข้อความ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น

• คลิกถัดไป
• ระบุรายละเอียดการติดต่อสำหรับบุคคลในธุรกิจของคุณที่จะได้รับการแจ้งเตือนหากมีการอัปเดตหรือปัญหาใดๆเกี่ยวกับการลงทะเบียน SMS ของคุณ ซึ่งรวมถึงชื่อและนามสกุลที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์ตำแหน่งงานและตำแหน่งงานของผู้ติดต่อ

• คลิกถัดไป
• ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้เมื่อคุณพร้อมที่จะส่งรายละเอียดธุรกิจของคุณให้คลิกส่งการจดทะเบียนธุรกิจ

การลงทะเบียนธุรกิจของคุณอาจใช้เวลา 2 -3 ชั่วโมงกว่าจะได้รับการอนุมัติจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่คุณรอให้ธุรกิจของคุณได้รับการอนุมัติคุณจะต้องให้รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะใช้เครื่องมือ SMS ใน HubSpot และสร้างหมายเลขที่คุณจะใช้ในการส่งข้อความ SMS

กรอกรายละเอียด SMS

ขั้นต่อไปเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรม SMS ให้ป้อนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความ SMS ของคุณพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะจัดการความยินยอมจากผู้ติดต่อของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่การตลาด > SMS
• คลิกลงทะเบียนรายละเอียด SMS
• อ่านสรุปข้อมูลที่คุณต้องกรอกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมใช้งานแล้วจากนั้นคลิกถัดไป
• ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะใช้เครื่องมือ SMS ใน HubSpot:
  • ภายใต้วัตถุประสงค์ SMS ให้ระบุรายละเอียดของแคมเปญที่คุณวางแผนไว้ โปรดทราบว่าคุณไม่ควรใส่ข้อมูลผู้ใช้ปลายทางหรือข้อมูลที่เป็นความลับในฟิลด์นี้
  • ในส่วนข้อความตัวอย่างให้ป้อนข้อความ SMS ตัวอย่างสองข้อความที่คุณวางแผนจะส่ง:
    • ข้อความตัวอย่างของคุณควรสอดคล้องกับคำอธิบายแคมเปญที่คุณป้อนสำหรับวัตถุประสงค์ SMS ของคุณในฟิลด์ก่อนหน้านี้
    • ตัวอย่างที่คุณให้ไว้ไม่จำเป็นต้องตรงกับข้อความที่คุณจะส่งแต่ควรเป็นตัวแทนของเนื้อหาที่คุณวางแผนจะส่งไปยังผู้ติดต่อที่เลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณ
  • ใต้เลือกเข้าร่วมให้ระบุคำอธิบายสั้นๆเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะได้รับความยินยอมในการเลือกเข้าร่วมจากผู้ติดต่อ

• คลิกถัดไป
• ยืนยันว่าคุณได้อ่านข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบที่ด้านล่างของหน้าแล้วโดยเลือกช่องทำเครื่องหมาย "เข้าใจแล้ว" จากนั้นตรวจสอบข้อความตัวอย่างของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะ:
  • รวบรวมความยินยอมและวิธีที่ผู้รับจะเลือกรับข้อความ
  • ระบุ URL และลิงก์ไปยังรายละเอียดการเลือกเข้าร่วมหากกระบวนการเลือกเข้าร่วมของคุณมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
  • ใส่คำหลักที่เลือกไม่ใช้ในข้อความตัวอย่าง
  • ระบุข้อความตัวอย่างอย่างน้อยหนึ่งข้อความที่มีชื่อธุรกิจของคุณ
• เมื่อตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญ SMS และข้อความตัวอย่างที่วางแผนไว้เรียบร้อยแล้วให้คลิกส่งรายละเอียด SMS

หลังจากส่งรายละเอียด SMS แล้วขั้นตอนการอนุมัติโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออาจใช้เวลา 2 -3 สัปดาห์ ในขณะที่กระบวนการอนุมัติอยู่ระหว่างดำเนินการคุณยังสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปเพื่อสร้างหมายเลขที่คุณจะใช้ในการส่งข้อความได้

รับหมายเลข SMS

โปรดทราบ: ขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวข้องกับการสร้างหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐานรหัสยาว 10 หลัก (10DLC) สำหรับใช้กับโปรแกรมเสริม SMS การตลาดเท่านั้น หากคุณซื้อส่วนเสริมรหัสย่อ SMS ทางการตลาดผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณจะติดต่อคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการลงทะเบียนสำหรับหมายเลขรหัสย่อของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในขั้นตอนการตั้งค่า SMS ซึ่งรอการอนุมัติในสองขั้นตอนก่อนหน้านี้คือการรับหมายเลข SMS.. คุณสามารถทำได้โดยการสร้างหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะใช้ในการส่งข้อความใน HubSpot:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่การตลาด > SMS
• คลิกรับหมายเลข
• ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงรหัสพื้นที่/คำนำหน้าจากนั้นเลือกรหัสพื้นที่
• คลิกสร้างหมายเลขตัวอย่าง หมายเลขใหม่ของคุณจะปรากฏขึ้น
• คลิกถัดไป