Log in als een andere HubSpot-gebruiker

Superbeheerders met een HubSpot-account waarop tweefactorauthenticatie of een toegangscode is ingesteld, kunnen inloggen als een andere gebruiker in hun HubSpot-account om problemen op te lossen, de toegang tot tools te controleren of basisprofielgegevens bij te werken. Als je je aanmeldt als een gebruiker, zie je het account vanuit hun perspectief, wat je helpt bij het bevestigen van machtigingen, instellingen en zichtbaarheid.

Je kunt bijvoorbeeld inloggen als een teamlid om te bevestigen dat ze toegang hebben tot een bepaalde tool, helpen bij het oplossen van problemen of de naam of profielfoto van een gebruiker. Alle aanmeldingen worden vastgelegd in de export van de beveiligingsgeschiedenis en de gebruiker krijgt een melding als een Superbeheerder toegang krijgt tot zijn account.

Voordat je begint

Voordat je met deze functie gaat werken, moet je goed begrijpen welke stappen je van tevoren moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke gevolgen van het gebruik ervan zijn. 

Vereisten begrijpen

• Inloggen via Single Sign-On (SSO) ontslaat de superbeheerder niet van de verplichting om tweefactorauthenticatie of een passkey in HubSpot in te stellen.
• Het is niet mogelijk om in te loggen als een andere gebruiker die beschikt overde rechten ‘Superbeheerder ’ of ‘Facturerings & n wijzigen’ of ‘Naam op contract wijzigen’.
• Als je bent ingelogd als een andere gebruiker, is het niet mogelijk omgebruikersrechten te wijzigen, het profiel en de instellingen van een gebruiker te beheren of het account namens die gebruiker te herstellen.
•  Het is niet mogelijk om in te loggen als een gebruiker die de uitnodiging die bij het aanmaken van een nieuwe gebruiker is verzonden, niet heeft geaccepteerd.
• Het is niet mogelijk om de naam of profielfoto van een gebruiker te wijzigen als die gebruiker bij één HubSpot-account is gekoppeld.

Beperkingen en overwegingen begrijpen

• Als je je aanmeldt als een andere gebruiker, blijft de sessie maar 30 minuten actief.
• Het is niet mogelijk om twee-factor authenticatie voor een gebruiker te omzeilen. 
• Deze functie is niet beschikbaar voor accounts met een proefabonnement. 

Log in als een andere gebruiker

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Users & Teams.
3. Ga met de muis over de gebruiker die je wilt imiteren, klik dan op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Aanmelden als gebruiker.

4. Klik op Aanmelden.
5. Er wordt een e-mail verstuurd naar de gebruiker om hem/haar te laten weten dat een Superbeheerder heeft ingelogd op zijn/haar profiel.
6. Terwijl je bent ingelogd als een andere gebruiker, worden alle acties die worden ondernomen geregistreerd in het activiteitenlogboek van de gebruiker.
7. Om terug te gaan naar jegebruikersaccount, meld je je af en log je in met je gebruikersnaam en wachtwoord.