Dernière mise à jour: 3 novembre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Marketing Hub
Enterprise
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Sales Hub
Enterprise
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Service Hub
Enterprise
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Data Hub
Enterprise
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Content Hub
Enterprise
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Commerce Hub
Enterprise
Pour aider votre équipe à résoudre les problèmes, les utilisateurs disposant d'autorisations de super administrateur dans un compte HubSpot avec une double authentification définie peuvent se connecter en tant qu'autres utilisateurs. Cela peut être utilisé pour former votre équipe, modifier le nom ou la photo de profil de l'utilisateur ou pour vérifier qu'il a accès à des outils spécifiques. Les super administrateurs peuvent voir quels utilisateurs se sont connectés en tant qu’autres utilisateurs dans l’export de l’historique des activités de sécurité.
Avant de commencer
Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation.
Compréhension des exigences
- Vous ne pouvez pas vous connecter en tant qu'utilisateur ayant les autorisations super admin ou Modifier la facturation et changer le nom sur le contrat .
- Vous ne pouvez pas modifier les autorisations de l’utilisateur ou gérer le profil et les préférences d’un utilisateur lorsque vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur.
- Vous pouvez uniquement modifier le nom ou la photo de profil d’un utilisateur si celui-ci se trouve sur un même compte HubSpot.
Compréhension des limites et des considérations
- Lorsque vous vous connectez en tant qu'autre utilisateur, la session ne reste active que pendant 30 minutes.
- Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les comptes disposant d’un abonnement d’essai.
Connexion en tant qu'autre utilisateur
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
- Passez la souris sur l'utilisateur sous lequel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Se connecter en tant qu'utilisateur.
- Cliquez sur Se connecter.
- Un e-mail sera envoyé à l'utilisateur pour l'informer qu'un administrateur s'est connecté à son profil.
- Une fois que vous êtes connecté en tant qu'autre utilisateur, toutes les actions que vous entreprenez sont enregistrées dans le journal d'activité de l'utilisateur.
- Pour revenir à votre account utilisateur, déconnectez-vous et connectez-vous avec votre propre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
