Se connecter en tant qu'autre utilisateur HubSpot

Les super administrateurs d’un compte doté d’une double authentification peuvent se connecter en tant qu’autre utilisateur dans leur compte HubSpot afin de résoudre les problèmes, de vérifier l’accès aux outils ou de mettre à jour les informations de profil de base. Lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur, vous verrez le compte de son point de vue, ce qui vous aidera à confirmer les autorisations, les paramètres et la visibilité.

Par exemple, vous pouvez vous connecter en tant que membre de l’équipe pour confirmer qu’il a accès à un outil spécifique, aider à résoudre les problèmes, ou fournir le nom ou la photo de profil d’un utilisateur. Toutes les connexions sont enregistrées dans l’export de l’historique des activités de sécurité et l’utilisateur est averti lorsqu’un super administrateur accède à son compte.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation. 

Compréhension des exigences

• Vous ne pouvez pas vous connecter en tant qu’un autre utilisateur qui dispose d’autorisations de super administrateur ou Modifier la facturation & Modifier le nom du contrat .
• Lorsque vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur, vous ne pouvez pas modifier les autorisations de l’utilisateur ni gérer le profil et les préférences d’un utilisateur.
• Vous ne pouvez pas vous connecter en tant qu’utilisateur qui n’a pas accepté son invitation.
• Vous ne pouvez modifier le nom ou l'image de profil d'un utilisateur que si l'utilisateur est sur un seul compte HubSpot.

Compréhension des limites et des considérations

• Si vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur, la session ne restera active que 30 minutes.
• Il n’est pas possible de contourner la double authentification pour un utilisateur. 
• Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les comptes disposant d’un abonnement d’essai. 

Connexion en tant qu'autre utilisateur

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. Passez la souris sur l'utilisateur sous lequel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Se connecter en tant qu'utilisateur.

4. Cliquez sur Se connecter.
5. Un e-mail sera envoyé à l’utilisateur pour l’informer qu’un super administrateur s’est connecté à son profil.
6. Lorsque vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur, toutes les actions entreprises sont enregistrées dans le journaux d’activités de l’utilisateur.
7. Pour revenir à votre compte utilisateur, déconnectez-vous et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.