Bruk ChatSpot AI-assistenten (BETA)

ChatSpot er et AI-verktøy for samtaler som er utviklet for å hjelpe deg med bedriftens salgs-, markedsførings- og servicemål. ChatSpot er drevet av AI-modeller fra HubSpot, OpenAI og Stability, og kan hjelpe deg med å prospektere selskaper, generere innhold, jobbe med CRM-data og mer. ChatSpot er gratis å bruke og kobles til HubSpot-kontoen din for å gi deg innsikt og hjelpe deg med å få oppgaver gjort raskere.

I denne artikkelen lærer du hvordan du bruker ChatSpot i HubSpot eller på ChatSpots nettsted, og du får eksempler på bruksområder.

Administrer ChatSpot-tilgang til HubSpot-kontoen din

Som standard er ChatSpot-tilgang slått på for brukere i hver HubSpot-konto. Dette gir ChatSpot tilgang til og mulighet til å oppdatere data i kontoen din, og for brukere å få tilgang til ChatSpot og bruke funksjonene. Finn ut mer om hvordan ChatSpot bruker kontodataene dine.

• Du må ha Super Admin-rettigheter for å kunne endre disse innstillingene.
• Hvis tilgangen er slått av, vil ChatSpot ikke være tilgjengelig på kontoen din.

Slik administrerer du ChatSpot-tilgang:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til AI i menyen til venstre i delen Kontoadministrasjon.
• Hvis du vil slå av ChatSpots tilgang til kontoen din, klikker du på for å slå av bryteren Gi brukere tilgang til ChatSpot.
• For å slå tilgangen på igjen, klikker du for å slå bryteren på. For å slå på ChatSpot-tilgang må du også ha slått på innstillingen Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner.
• Klikk på Lagre for å bekrefte.

Administrer ChatSpot-tilgang for brukere

Som standard er ChatSpot-tilgang slått på for individuelle brukere. Hvis du er en bruker med Super Admin- eller Legg til og rediger brukere-rettigheter , kan du slå av denne tilgangen .

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Brukere og team i menyen til venstre .
• Klikk på en brukerpost i brukertabellen, og klikk deretter på fanen Tilgang.
• Under Tillatelser klikker du på Rediger tillatelser.
• I panelet til venstre klikker du på Kontoer > Tilgang til innstillinger. Eller søk etter ChatSpot i søkefeltet.
• I ChatSpot-delen klikker du for å slå ChatSpot-tillatelser av eller på.
  
  

Bruk ChatSpot i HubSpot-kontoen din

Slik bruker du ChatSpot i HubSpot-kontoen din:

• Klikk på ChatSpot i den øverste navigasjonslinjen.
  • Hvis dette er første gang du bruker ChatSpot, vises veiledningen i høyre panel. Klikk på Avslutt opplæring for å begynne, eller klikk på en anbefalt ledetekst.
  • Hvis du har brukt ChatSpot tidligere, vises en ny samtale eller den siste åpne ledeteksten i høyre panel.
• For å sende en chat skriver du inn en melding og klikker deretter på send send-ikonet.
• For å starte en ny tråd klikker du på plussikonet øverst i panelet.
• Hvis du vil se tidligere tråder, klikker du på meldingsikonet bubble øverst i panelet. Velg en tråd for å se gjennom meldingene eller starte samtalen på nytt.
• Hvis du vil bruke en spørreskjemamal, klikker du på Se [flere/foreslåtte] spørringer og velger deretter en spørring. Skriv inn tilleggsinformasjonen som kreves (f.eks. domenenavnet til selskapet som skal oppsummeres, eller beskrivelsen av et bilde som skal genereres), og klikk deretter på send send-ikonet.

• I svaret ditt kan det være flere handlinger du kan utføre, for eksempel å oppsummere en tilknyttet aktivitet. Klikk på en handling (f.eks. Oppsummer) for å sende ledeteksten.
• Hvis du vil kopiere et svar, klikker du på utklippstavleikonet under meldingen.
• Hvis du vil gi tilbakemelding om et ChatSpot-svar, klikker du på tommel opp-ikonet thumbsUp under meldingen hvis svaret var som forventet, eller tommel ned-ikonet thumbsDown hvis svaret ikke var som forventet. Tilbakemeldingene vil bli gjennomgått av ChatSpot-produktteamet for å kontinuerlig forbedre produktet.
• Du lukker chatten ved å klikke på krysset øverst til høyre.

Bruk ChatSpot på chatspot.ai

Hvis du ønsker å bruke ChatSpot utenfor HubSpot, kan du få tilgang til ChatSpot-assistenten på chatspot.ai. Du kan fortsatt jobbe med data i HubSpot-kontoen din og fullføre handlinger som er koblet til CRM-systemet ditt.

• Gå til chatspot.ai og logg inn på kontoen din.
• Hvis du vil sende en chat, går du til Chat-fanen, skriver inn en melding og klikker deretter på Send chat .
• Hvis du vil bruke en mal, går du til fanen Maler og klikker deretter på en mal.
  
  • Bla gjennom tilgjengelige maler ved å klikke på emnene i menyen til venstre.
  • Klikk på stjerneikonet for å velge en mal som favoritt.
  • Klikk på en mal for å vise informasjonen som kreves for å bruke ledeteksten.
  • For å bruke malen, skriver du inn tilleggsinformasjonen som kreves (f.eks. domenenavnet til selskapet som skal oppsummeres, eller beskrivelsen av et bilde som skal genereres).
  • Klikk på Send chat.

• Hvis du har koblet til en HubSpot-konto, kan du for visse svar åpne HubSpot for å fortsette handlingen (f.eks. opprette et blogginnlegg i HubSpot basert på et bloggutkast, vise en post i HubSpot).
• Hvis du vil kopiere et ChatSpot-svar, klikker du på utklippstavleikonet under meldingen.
• Hvis du vil gi tilbakemelding om et ChatSpot-svar, klikker du på tommel opp-ikonet thumbsUp under meldingen hvis svaret var som forventet, eller tommel ned-ikonet thumbsDown hvis svaret ikke var som forventet. Tilbakemeldingene vil bli gjennomgått av ChatSpot-produktteamet for å kontinuerlig forbedre produktet.
• Mens en chat er åpen, kan du sende flere meldinger eller bruke flere maler i den samme chatten. For å starte en ny chattesamtale klikker du på + Ny i panelet til venstre. Den neste meldingen du sender, vil åpne en tom samtale.

• Klikk på en tråd i panelet til venstre for å gå gjennom eller starte en samtale på nytt.

Eksempler på bruksområder

De følgende eksemplene er basert på vanlige mål for salg, markedsføring og CRM-databasestyring.

• Opprett en ny post: Du er i en samtale med et selskap som er interessert i å kjøpe produktet ditt. Under møtet kan du raskt opprette en ny avtale med relevant informasjon ved hjelp av ledeteksten Legg til avtale. Når du har opprettet den, kan du tilordne deg selv til avtalen eller oppdatere ytterligere detaljer med ChatSpot (f.eks. Tilordne [avtale] til meg), eller redigere egenskapsverdier i HubSpot.
• Opprett og gå gjennom notater: Du er den som tar notater under et bedriftsmøte. I stedet for å navigere til hver enkelt kontakt for å legge til notater om dem, kan du opprette notater ved hjelp av ledeteksten Legg til notat til en kontakt. Etter møtet kan du bruke ledeteksten Gjennomgå notater for å hente frem de loggførte notatene.
• Liste over poster med spesifikke kriterier: Du er salgssjef og ønsker å overvåke hvilke avtaler som skal inngås i løpet av den neste måneden. Du kan sende en melding Finn avtaler med sluttdato i august 2024 for å hente en liste over avtaler med sluttdato i neste måned.

• Oppsummere en post: CRM-systemet ditt inneholder et selskap med mange aktiviteter, men du vil gjerne se en oversikt over loggførte notater i stedet for å bla gjennom alle aktivitetene i posten. Du kan skrive inn ledeteksten Oppsummer selskap [Selskapets domenenavn] for å hente frem visse verdier for selskapets egenskaper og sammendrag av selskapets aktiviteter. Finn ut mer om hva som er inkludert i et sammendrag av en post.
• Generer et blogginnlegg: Du skal skrive et blogginnlegg om hvordan du kan øke antallet følgere i sosiale medier. Du kan bruke ledeteksten Generer blogginnlegg for å komme i gang med et utkast som er skrevet med utgangspunkt i din bedrift og målgruppe. Hvis du har koblet kontoen din til HubSpot, kan du opprette et bloggutkast i HubSpot med innholdet.
• Generer et bilde: Du er en markedsfører som er på utkikk etter bilder som kan inkluderes i blogg- og sosiale medier-innhold for en innsamlingsaksjon for en skatepark for et hundehjem. Du kan bruke Generate image-prompten til å lage et bilde av en hund og hans menneskelige bestevenn i en akvarellstil. Når du har generert et bilde, klikker du på Lagre bilde for å lagre bildet direkte i filverktøyet.

• Utkast til en salgs-e-post: Du er en salgsrepresentant som ønsker e-postmaler for ulike scenarier. Du kan bruke de ulike e-postoppfordringene til å generere e-poster til potensielle kunder i ulike livssyklusfaser. Noen av e-postoppfordringene inkluderer personlige-post forinnledende kontakt, e-post for å reaktivere potensielle kunder og e-post til en tankeleder.
• Opprett en arbeidsflyt: Du er salgssjef og ønsker å tildele nye kundeemner til selgerne dine. Du kan generere en arbeidsflyt, inkludert registreringsutløsere og handling, for å automatisere denne prosessen. Du kan bruke strukturen Når [dette skjer], så [gjør dette] når du skriver inn ledeteksten.
• Undersøk et selskap: Du undersøker et prospekt og ønsker å lære mer om deres teknologibruk og holde oversikt over nyheter relatert til dem. Du kan bruke ledetekstene Research technology og Research company news for å samle inn informasjon.

Merk: Søkbare steds- og bransjeverdier for selskaper er basert på Clearbits standard attributtverdier.

Lær mer om HubSpots AI-drevne funksjoner.