Se og oppdater informasjon om betalingskontoen din

Oversikten over betalingskontoer gir en sentralisert oversikt over tilkoblet handelskontoinformasjon for brukere som har konfigurert HubSpot-betalinger eller Stripe som betalingsbehandlingsalternativ.

Denne artikkelen beskriver hvordan du:

• Se tilknyttede gebyrer, kontoinformasjon, transaksjonsgrenser og mer.
• Oppdater opplysningene om handelsrepresentant, virksomhet, personlige opplysninger og bankkonto. 
• Koble fra betalingsbehandlingsalternativet ditt.

Vise oversikt over betalingskontoer

Betalingskontoen viser informasjon som kontonavn, primær kontaktperson for kontoen, betalingsbehandler, transaksjons- og plattformgebyrer, kampanje- eller tilpassede gebyrsatser og søknadsdato.

Slik viser du oversikten over betalingskontoer:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. HvisHubSpot-betalinger er koblet til, vil du se følgende:
   • Kontooversikt: en oversikt over kontoen din, inkludert kontonavn, primær kontaktperson, betalingsbehandlingsleverandør, transaksjonsgebyrer og søknadsdato.
   • Kontoinformasjon:
     • Virksomhetstype: virksomhetens struktur og beliggenhet.
     • Bedriftsdetaljer: nettadressen til nettstedet ditt, adresse og bransje.
     • Offentlige opplysninger: beskrivelsen somvises på kundenes kontoutskrifter.
     • Ledelse og eierskap: ditt juridiske navn, e-postadresse, fødselsdato, hjemmeadresse, telefonnummer og personnummer.
   • Offentlig virksomhetsinformasjon: telefonnummer til kundestøtte, e-postadresse til kundestøtte og beskrivelse på kontoutskriften.
   • Bankkontodetaljer: banknavn og bankdetaljer (f.eks. kontonummer, rutingsnummer) 
4. Hvis Stripe er koblet til som betalingsbehandlingsalternativ, vil du se følgende:
   • Kontooversikt: en oversikt over kontoen din, inkludert betalingsbehandlingsleverandør, transaksjonsgebyrer og søknadsdato.
   • Kontoinformasjon:
     • Virksomhetstype: din virksomhetsstruktur og beliggenhet.
     • Profesjonelle opplysninger: nettadressen til nettstedet ditt og bransje.
     • Offentlige opplysninger:kundesupportnummeretdittog beskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter.
     • Utbetalingsdetaljer: banknavn og bankdetaljer (f.eks. kontonummer, rutingsnummer).
     • Autentisering: e-postadressen som brukes til autentisering.
     • Beskrivelse på utbetalingsoversikten: beskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter.
   • Offentlig forretningsinformasjon: telefonnummeret til kundesupport, e-postadressen til kundesupport og beskrivelsen på kontoutskriften.

Oppdater HubSpot-betalingskontoinformasjon

Legg til eller endre bankkontodetaljer, rediger nettadressen til nettstedet ditt, supporttelefonnummer, support-e-postadresse, kontoutskriftsbeskrivelse og personopplysninger. 

Oppdater kontaktpersonen for HubSpot-betalinger

Slik oppdaterer du informasjonen om handelskontoen din når du bruker HubSpot-betalinger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Under Kontooversikt, øverst til høyre, klikker du påHandlinger og velger deretterRediger kontaktperson.
   
   
4. I feltet POC-e-post i høyre panel skriver du inn e-postadressen til den nye kontaktpersonen, og klikker deretter påLagre.

Be om en økning av transaksjonsgrensen for HubSpot-betalinger

Slik ber du om en økning i transaksjonsgrensen når du bruker HubSpot-betalinger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Under Kontooversikt øverst til høyre klikker du påHandlinger og velger deretterBe om økning av grensen.
   
   
4. I høyre panel:
   • I feltetE-post til kontaktperson skriver du inne-postadressen til personen som skal kontaktes om økningen av grensen.
   • Skriv inn detaljer om transaksjonsgrensene og en begrunnelse for forespørselen om økning av grensen.
   • Merk av for vilkårene og forsikringsavtalen.
   • Klikk på Be om økning.

Oppdater kontoinformasjonen for HubSpot-betalinger

Slik oppdaterer du informasjonen om handelskontoen din når du bruker HubSpot Payments:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Klikk for å utvide delen Kontoinformasjon.
4. For å oppdatere virksomhetstype og virksomhetsstruktur:
   • Klikk på Rediger underVirksomhetstype. I høyre panel:
     • Klikk på rullegardinmenyen Virksomhetstype og velg entype.
     • Klikk pårullegardinmenyen Virksomhetsstrukturog velg enstruktur.
     • Klikk på Lagre.
5. For å oppdatere det juridiske navnet på virksomheten, «doing business as»-navnet, arbeidsgiveridentifikasjonsnummeret (EIN), virksomhetsadressen eller virksomhetens nettsted:
   • Klikk på Rediger under Bedriftsdetaljer. I høyre panel:
     • I feltet Juridisk firmanavn skriver du inn det juridiske firmanavnet.
     • I feltet Virksomhetsnavn (Doing Business As) skriver du innvirksomhetsnavnet. Dette feltet er valgfritt.
     • I feltet Arbeidsgiveridentifikasjon (EID) skriver du innarbeidsgiveridentifikasjonsnummeret ditt.
     • I feltet Forretningsadresse skriver du inn forretningsadressen.
     • I feltet Virksomhetens nettsted skriver du inn virksomhetens nettsted.
     • Klikk på Lagre.
6. Slik oppdaterer du kontoutskriftsbeskrivelsen:
   • Klikk på Rediger under Offentlige opplysninger.
   • I feltet Kontoutskriftsbeskrivelse i høyre panel skriver du inn kontoutskriftsbeskrivelsen. Beskrivelsen vil vises på kjøpernes kontoutskrifter når de kjøper noe fra deg.
   • Klikk påLagre.
7. Slik endrer du kontorrepresentanten (personen som har fullmakt til å representere virksomheten din):
   • Klikk på Velg ved siden av Endre kontorrepresentant. I høyre panel:
     • Velg en person fra listen, eller klikk påLegg til ny person.
     • Klikk påOppdater representant.
     • Legg til opplysningene om den nye representanten. Bedriften din må bekrefte kontoansvarlig innen syv dager, ellers kan utbetalinger bli satt på pause.
8. For å oppdatere dine personlige opplysninger:
   • Klikk på Rediger under Administrasjon og eierskap. I høyre panel:
     • I feltene Juridisk navn skriver du inn fornavn og etternavn.
     • I feltetE-postadresse skriver du inn e-postadressen din.
     • I feltetFødselsdato skriver du inn fødselsdatoen din.
     • I feltet Hjemmeadresse skriver du inn din personlige adresse.
     • I feltet Telefonnummer skriver du inn ditt personlige telefonnummer.
     • I feltet Siste 4 sifre i personnummer skriver du inn de fire siste sifrene ipersonnummeret ditt.
     • Klikk påSend.

Oppdater offentlig forretningsinformasjon for HubSpot Payments

Slik oppdaterer du supporttelefonnummeret og support-e-postadressen når du bruker HubSpot-betalinger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Klikk på Rediger under Offentlig forretningsinformasjon. I høyre panel:
   
   • I feltet Supporttelefonnummer skriver du innsupporttelefonnummeret ditt.
   • I feltetE-postadresse for support skriver du inne-postadressen dinfor support.
   • Klikk påLagre.
4. Slik oppdaterer du bankkontoopplysningene dine:

• • Klikk på Rediger ved siden av Bankkontoopplysninger.
  • Hvis du blir bedt om det, må du sende inn autentisering via HubSpot-appen eller en annen autentiseringsmetode.
  • I høyre panel:
    • I feltetKontoinnehaverens navn skriver du inn navnet på kontoinnehaveren.
    • I feltetKontonummerskriver du inn kontonummeret ditt.
    • I det andre feltet skriver du inn rutingsnummeret/sorteringskoden (avhengig av hvor bankkontoen din er registrert).

Oppdater betalingskontoinformasjon for Stripe

Slik oppdaterer du informasjonen om handelskontoen din når du bruker Stripe som betalingsbehandlingsalternativ:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Klikk for å utvide delen Kontoinformasjon
4. For å oppdatere virksomhetstypen din:
   • Klikk på Rediger underVirksomhetstype.
   • I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Virksomhetstype og velger entype.
   • Klikk på Lagre.
5. Slik oppdaterer du bransje, bedriftsnettsted eller produktbeskrivelse:
   • Klikk på Rediger under Profesjonelle opplysninger. I høyre panel:
     • Klikk på rullegardinmenyenBransje og velg enbransje.
     • I feltet Nettstedet ditt skriver du inn nettstedet ditt.
     • I feltetProduktbeskrivelse skriver du inn enproduktbeskrivelse.
     • Klikk på Lagre.
6. For å oppdatere dine offentlige opplysninger, inkludert kontoutskriftsbeskrivelse og supporttelefonnummer:
   • Klikk på Rediger under Offentlige opplysninger. I høyre panel:
     • I feltetKontoutskriftsbeskrivelse skriver du inn enkontoutskriftsbeskrivelse. Beskrivelsen vil vises på kjøpernes kontoutskrifter når de kjøper noe fra deg.
     • Skriv inn enforkortet kontoutskriftsbeskrivelse ifeltet Forkortet beskrivelse. Beskrivelsen vil vises på kjøpernes kontoutskrifter når de kjøper noe fra deg. Hvis du skriver inn en forkortet beskrivelse, vil denne ha forrang fremfor feltetKontoutskriftsbeskrivelse.
     • I feltet Kundesupporttelefonnummer skriver du inntelefonnummeret til kundesupporten.
     • Slå på bryteren Vis telefonnummer på kvitteringer og fakturaerfor å vise telefonnummeret til kundestøtte på kvitteringer og fakturaer.
     • Klikk påLagre.

Merk: Du kan oppdatere e-postadressen for kundestøtte ved å logge inn på Stripe-kontoen din og oppdatere den i innstillingene.

6. Slik oppdaterer du dine personlige opplysninger:
   • Klikk på Rediger under Personlige opplysninger.
   • I høyre panel:
     • Klikk påRediger øverst til høyre. 
     • I feltene Ditt juridiske navn skriver du inn fornavn og etternavn.
     • I feltetE-postadresse skriver du inn e-postadressen din.
     • I feltetFødselsdato skriver du inn fødselsdatoen din.
     • I feltet Hjemmeadresse skriver du inn din personlige adresse.
     • Skriv inn ditt personlige telefonnummer i feltet Telefonnummer.
     • Klikk på Send.
7. Slik oppdaterer du opplysningene om utbetalingskontoen din:
   • Klikk på Rediger under Utbetalingsdetaljer. I høyre panel:
     • Klikk på rullegardinmenyenValuta og velg envaluta.
     • Klikk på rullegardinmenyenLand for bankkonto og velg etland.
     • Skriv innbankopplysningene dine (f.eks. kontonummer, sorteringskode, rutingsnummer, IBAN).
     • Klikk påLagre.
8. For å redigere e-postadressen som er knyttet til Stripe-kontoen din, klikker du påRediger i dashbordet underAutentisering. Du blir omdirigert til Stripe-innstillingene dine for å oppdatere e-postadressen din.

Koble fra HubSpot-betalinger

Frakoblingen startes fra kontoen din. Du blir deretter sendt til en live chat med HubSpot-kundestøtte for å fullføre frakoblingen. Hvis du velger å koble fra HubSpot-betalinger, må du være oppmerksom på følgende:

•  Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslenker, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil bli kansellert, og betalinger vil ikke bli innkrevd.
• Du vil ikke kunne utstede refusjoner fra HubSpot.
• Betalinger og utbetalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttet.

Slik kobler du fra HubSpot-betalinger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Øverst til høyre klikker du påHandlinger og velger deretterKoble fra prosessor.
   
   
4. Det åpnes en dialogboks som beskriver hvordan HubSpot-kontoen din vil bli påvirket ved frakobling.
   
   
5. Klikk på Fortsettfor å starte frakoblingsprosessen.
6. Klikk på rullegardinmenyenÅrsak til frakobling og velg enårsak.
7. Skriv inn eventuelletilbakemeldinger i tekstfeltet. 
8. Klikk påKoble fra HubSpot Payments.
9. Hvis kontoen din ikke har noentransaksjoner, abonnementer eller lagrede betalingsmetoder, vil HubSpot-betalinger kobles fra. Hvis kontoen har transaksjoner, abonnementer eller lagrede betalingsmetoder, vil det automatisk opprettes en supportbillett til det aktuelle HubSpot-teamet for å fortsette frakoblingsprosessen på dine vegne. Teamet vil kontakte deg hvis de trenger ytterligere informasjon.

Hvis du vil konfigurere en ny betalingsbehandlingsalternativ, kan du konfigurere Stripe som betalingsbehandlingsalternativeller koble til HubSpot-betalinger på nytt.

Koble fra Stripe-kontoen din som betalingsbehandler

Hvis du velger å koble fra Stripe som betalingsbehandlingsalternativ, må du være oppmerksom på følgende:

• Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslenker, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil bli kansellert, og betalinger vil ikke bli innkrevd.
• Du vil ikke kunne utstede refusjoner fra HubSpot. Refusjoner må utstedes fra Stripe.
• Betalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttet.

For å koble fra Stripe som betalingsbehandlingsalternativ:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Betalingskonto.
3. Klikk på rullegardinmenyenHandlinger øverst til høyre i Kontooversikt, og klikk deretter på Koble fra prosessor.
   
   
4. Det åpnes en dialogboks som beskriver hvordan HubSpot-kontoen din vil bli påvirket når du kobler fra.
   
   
5. Klikk påKoble fra Stripe for å bekrefte frakoblingen.

Hvis du ønsker å konfigurere en ny betalingsbehandlingsalternativ, kan du konfigurere en annen Stripe-kontoeller HubSpot-betalinger.