Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Bygg kombinerte poeng for engasjement og passform

Sist oppdatert: februar 4, 2025

Gjelder for:

Markedsføring Hub   Enterprise

For å evaluere kontakter og selskaper basert på både deres eiendomsverdier og handlinger, opprett en kombinert poengsum. I en kombinert poengsum kan du angi egenskapskriterier for å evaluere en kontakts tilpasnings- og aktivitetskriterier for å bestemme deres engasjementsnivå. Kombinerte poengsummer vil fylle ut tre egenskaper for hver post, som viser deres tilpassingspoeng, engasjementspoeng og totalpoeng for de kombinerte kriteriene. 

Hvis du vil skåre poster basert bare på egenskapsverdier, kan du finne ut hvordan du oppretter en skåre. Hvis du vil opprette en poengsum basert bare på handlinger, kan du finne ut hvordan du oppretter en engasjementscore.

Finn ut mer om verktøyet for poengsummering av kundeemner og hvordan poengsummer beregnes.

Opprett en kombinert poengsum

  • Gå til Markedsføring > Kundeemnescore i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på Opprett poengsum.
  • Hvis du vil opprette en kontaktbasert poengsum, klikker du på Kontakter og velger Kontakt kombinert poengsum. Hvis du vil opprette en bedriftsbasert poengsum, klikker du på Bedrifter og velger deretter Bedriftens kombinerte poeng
  • Klikk på Opprett poengsum for å fortsette.
  • Skriv inn et navn på poengsummen øverst i redigeringsprogrammet.

Sett opp poengkriterier og poeng

  • Hvis du vil tilpasse den maksimale poengsummen (bare for Marketing Hub Enterprise), klikker du på rullegardinmenyen Poenggrense og velger et maksimum, med alternativer som varierer fra 100 til 500 poeng i intervaller på 100.
  • Hvis du vil begynne å bygge poengsummen, klikker du på + Legg til aktivitetsgruppe eller + Legg til egenskapsgruppe.
    • I en aktivitetsgruppe legger du til aktivitetsregler som bestemmer poengsummen. Du kan kombinere relaterte aktiviteter i en gruppe og sette en grense for hvor mange poeng disse aktivitetene kan legge til poengsummen.
    • I en eiendomsgruppe legger du til eiendomsregler som bestemmer poengsummen.
  • Hvis du vil angi et navn for gruppen, klikker du edit og skriver inn et navn.
  • Hvis du vil angi et maksimalt antall poeng for gruppen, angir du et tall. Standard maksimum for hver poengsum er 100 poeng, men hvis kontoen din har et Marketing Hub Enterprise-abonnement, kan du angi et egendefinert maksimum på opptil 500 poeng.
  • Hvis du har lagt til en aktivitetsgruppe, legger du til aktivitetsregler for gruppen.
  • Hvis du har lagt til en egenskapsgruppe, legger du til egenskapsregler for gruppen.
  • Hvis du vil legge til en annen gruppe, under den eksisterende gruppen, klikker du på + Legg til aktivitetsgruppe eller + Legg til egenskapsgruppe, og deretter konfigurerer du reglene for den gruppen. Denne gruppens kriterier vil være atskilt fra den første gruppen og ha sin egen gruppegrense, men vil bidra til den totale poengsummen.
  • Hvis du vil klone eller slette en gruppe, klikker du på den vertikale menyen øverst til høyre, og velger deretter Klon gruppe eller Slett gruppe.

Velg hvilke poster som får poeng

  • Gå til fanen [Bedrifter/Kontakter]. Velg et alternativ for å avgjøre hvilke selskaper eller kontakter som får poeng:
    • Poengsum for alle [bedrifter/kontakter]: alle bedriftene/kontaktene dine får poengsum. Hvis du vil ekskludere bestemte kontakter/selskaper, klikker du på rullegardinmenyen og velger lister med postene du ikke vil ha poeng.
    • Poengspesifikke [bedrifter/kontakter]: Poengsetter bedrifter/kontakter bare hvis de er medlemmer av bestemte lister. Klikk på rullegardinmenyen, og velg listene som inneholder selskapene/kontaktene du vil ha poeng for.

Sett opp poengegenskaper og terskler

  • Gå til Innstillinger-fanen for å konfigurere poengsuminnstillingene.
  • Hvis du vil konfigurere egenskapene der poengene skal lagres, redigerer du egenskapsetikettene, interne navn, beskrivelser og egenskapsgrupper i delen Poengverdi. For kombinerte poengsummer er det tre poengegenskaper som viser følgende verdier:
    • Total poengsumverdi: den totale verdien for engasjementet og tilpasningspoengene kombinert.
    • Tilpasningspoengverdi: verdien av poengets tilpasningspoeng.
    • Engasjementscoreverdi: verdien av scorets engasjementspoeng.

  • Hvis du vil angi fargekodede poengkategorier, klikker du Poengterskler i menyen til venstre i sidepanelet. En ekstra egenskap vil bli opprettet som merker en kontakts poengsum fra A (høy passform) til C (lav passform) og 1 (høy engasjement) til 3 (lav engasjement) basert på tersklene du angir. For eksempel vil en lav-fit, men svært engasjert kontakt ha en verdi på C1.
    • Rediger egenskapens etikett, interne navn, beskrivelse og egenskapsgruppe.
    • Angi terskelverdiene som bestemmer fargen og etiketten en bedrift eller kontakt skal ha, basert på deres poengsum. For kombinerte poengsummer angir du verdier for tilpasningskriteriene og verdiene for engasjementskriteriene.

Se gjennom og slå på

  • Hvis du vil teste oppføringer før du slår på poengsummen, klikker du Test en [kontakt/bedrift].
  • Når du er ferdig med å bygge poengsummen, klikker du på Se gjennom og slår på.
  • Se gjennom detaljene for poengsummen, hva som skjer når poengsummen er slått på, og klikk deretter på Slå på. Hvis du avslutter poengbyggeren uten å slå på poengsummen, lagres den som et utkast du kan gå tilbake til.

Når poengsummen er slått på, vises poengsummen for hver kontakt eller bedrift i de tilsvarende poengsumegenskapene. Finn ut hvordan du viser resultatloggen for en post.

Administrer eksisterende kombinerte poengsummer

Når du har utarbeidet eller aktivert poengsummer, kan du redigere eller slette dem fra startsiden for poengsummering av kundeemner. 

  • Gå til Markedsføring > Kundeemnescore i HubSpot-kontoen din.
  • I tabellen kan du se hver poengsums navn, status, tilknyttede poengegenskaper, når den ble opprettet eller oppdatert, og hvilken bruker som opprettet eller oppdaterte den.
  • Hvis du vil søke etter en poengsum, skriver du inn navnet i søkefeltet.
  • Hvis du vil filtrere poengene dine etter når navnet deres ble opprettet eller sist oppdatert, klikker du på Avanserte filtre og angir filterkriteriene.
  • Hvis du vil se mer informasjon om egenskapen til en poengsum, klikker du på navnet på egenskapen. Du kan se grunnleggende eiendomsinformasjon og se hvor eiendommen brukes.
  • Hvis du vil redigere en poengsum, klikker du på navnet på poengsummen. Oppdater poengsumkriteriene, inkluderings- /ekskluderingslistene eller innstillingene, og klikk deretter på Se gjennom og oppdater hvis poengsummen allerede er slått på, eller Se gjennom og slå på hvis det er et utkast.

  • Hvis du vil deaktivere en poengsum, klikker du på navnet på poengsummen og deretter på Deaktiver. Klikk på Slå av i dialogboksen for å bekrefte. Hver kontakt eller selskapets siste kjente verdi for poengsummen vil forbli for den tilknyttede poengegenskapen. 
  • Hvis du vil slette en poengsum, holder du markøren over poengsummen og klikker på Handlinger > Slett. I dialogboksen:
    • Hvis du vil slette den tilknyttede poengegenskapen, merker du av for Slett også poengegenskap.
    • Klikk på Slett poengsum for å bekrefte.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.