Bruk egendefinerte SMS-nøkkelord i arbeidsflyter

Når du kommuniserer med kunder via SMS, kan du gi dem tilpassede nøkkelord som utløser bestemte handlinger i HubSpot. For eksempel kan du, etter å ha bedt interesserte kunder om å sende «WEBINAR» i en SMS, sette opp en arbeidsflyt som legger disse kontaktene til et segment for webinar-deltakere.

Opprett SMS-nøkkelord

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til SMS i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Verktøy .
4. I delen Innkommende nøkkelord klikker du på Legg til nøkkelord.
5. Skriv inn et nøkkelord i dialogboksen.
6. Klikk på «Legg til nøkkelord».
7. For å slette et nøkkelord, klikk påsletteikonet « delete » ved siden av det aktuelle nøkkelordet.

Bruk SMS-nøkkelord i en arbeidsflyt

Når du har konfigurert SMS-nøkkelordene dine, kan du opprette en arbeidsflyt for å utføre bestemte handlinger når kontakter sender SMS-meldinger som inneholder disse nøkkelordene. Ved å bruke forgreninger kan du angi separate handlinger for hvert nøkkelord i én enkelt arbeidsflyt.

Merk: Innkommende nøkkelord fra telefonnumre som er knyttet til flere kontakter, vil ikke utløse denne typen arbeidsflyt.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på navnet på en eksisterende arbeidsflyt, eller opprett en ny arbeidsflyt.
3. I arbeidsflytredigereren klikker du på utløserboksen .
4. Velg «SMS-svar». Utløseren skal vises som «SMS-svar har blitt fullført et hvilket som helst antall ganger når som helst».
5. Angi om du vil at kontakter skal kunne melde seg på arbeidsflyten på nytt, og klikk deretter på «Lagre».
6. I arbeidsflytredigereren klikker du på pluss-ikonet under utløserne for påmelding.
7. I venstre panel klikker du på «Gren».
8. Velg «Ett attributt eller handlingsresultat».
9. Klikk på feltet «Egenskap eller verdi å forgrene seg på », og velg deretter «Innkommende SMS-nøkkelord».
10. Merk av for «Opprett en egen forgrening for hver verdi i denne egenskapen» , og klikk deretter på «Neste».
11. Gjør eventuelle endringer i forgreningene for arbeidsflyten din, og klikk deretter på «Lagre».
12. For hver forgrening klikker du på plussikonet og legger deretter til en handling.
13. Når du er ferdig med å redigere arbeidsflyten, klikker du på «Gjennomgå og aktiver» øverst til høyre.