Använd anpassade SMS-nyckelord i arbetsflöden

När du kommunicerar med kunder via SMS kan du ge dem anpassade nyckelord som utlöser specifika åtgärder i HubSpot. Om du till exempel ber intresserade kunder att skicka SMS:et WEBINAR kan du ställa in ett arbetsflöde som lägger till dessa kontakter i ett segment för webbinariedeltagare.

Skapa SMS-nyckelord

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till SMS i menyn till vänster.
3. Klicka på fliken Verktyg .
4. I avsnittet Inkommande nyckelord klickar du på Lägg till nyckelord.
5. Ange ett nyckelord i dialogrutan.
6. Klicka på ”Lägg till nyckelord”.
7. För att ta bort ett nyckelord klickar du påborttagningsikonen ( delete ) bredvid det nyckelordet.

Använd SMS-nyckelord i ett arbetsflöde

När du har ställt in dina SMS-nyckelord kan du skapa ett arbetsflöde för att utföra specifika åtgärder när kontakter skickar SMS-meddelanden som innehåller dessa nyckelord. Genom att använda förgreningar kan du ställa in separata åtgärder för varje nyckelord i ett enda arbetsflöde.

Observera: inkommande nyckelord från telefonnummer som är kopplade till flera kontakter utlöser inte denna typ av arbetsflöde.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett befintligt arbetsflöde eller skapa ett nytt arbetsflöde.
3. I arbetsflödesredigeraren klickar du på rutan Utlösare .
4. Välj SMS-svar. Triggern ska visas som ”SMS-svar har genomförts ett obegränsat antal gånger när som helst”.
5. Ange om du vill att kontakterna ska kunna registrera sig på nytt i arbetsflödet och klicka sedan på Spara.
6. I arbetsflödesredigeraren klickar du på plusikonen under registreringsutlösarna.
7. I den vänstra panelen klickar du på ”Förgrening”.
8. Välj ”En egenskap eller åtgärdsutgång”.
9. Klicka på fältet Egenskap eller värde att förgrena på och välj sedan Inkommande SMS-nyckelord.
10. Markera kryssrutan Skapa en separat förgrening för varje värde i denna egenskap och klicka sedan på Nästa.
11. Gör eventuella ändringar i förgreningarna för ditt arbetsflöde och klicka sedan på Spara.
12. Klicka på plusikonen för varje gren och lägg sedan till en åtgärd.
13. När du är klar med att redigera ditt arbetsflöde klickar du på Granska och aktivera längst upp till höger.