在工作流程中使用自訂 SMS 關鍵字

透過簡訊與客戶溝通時，您可以提供自訂關鍵字，讓客戶透過這些關鍵字觸發 HubSpot 中的特定動作。例如，在指示有興趣的客戶傳送「WEBINAR」後，您可以設定一個工作流程，將這些聯絡人加入「網路研討會參與者」的受眾群組中。

建立 SMS 關鍵字

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「簡訊」。
3. 點擊「工具」標籤頁 。
4. 在「傳入關鍵字」區段中 ，點擊「新增關鍵字」。
5. 在對話方塊中，輸入一個關鍵字。
6. 點擊「新增關鍵字」。
7. 若要刪除關鍵字，請點擊該關鍵字旁邊的「delete 」刪除 圖示。

在工作流程中使用 SMS 關鍵字

設定好 SMS 關鍵字後，您可以建立工作流程，當聯絡人傳送包含這些關鍵字的 SMS 訊息時，系統便會執行特定動作。透過使用分支，您可以在單一工作流程中為每個關鍵字設定不同的動作。

請注意：來自與多個聯絡人關聯的電話號碼的傳入關鍵字，不會觸發此類工作流程。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 點擊現有工作流程的名稱 ，或建立新的工作流程。
3. 在工作流程編輯器中，點擊「觸發器」方塊 。
4. 選擇「收到簡訊回覆」。觸發條件應顯示為「『收到簡訊回覆』已於任何時間完成任意次數」。
5. 設定是否允許聯絡人重新加入此工作流程，然後點擊「儲存」。
6. 在工作流程編輯器中，點擊「註冊觸發器」下方的加號圖示 。
7. 在左側面板中，點擊「分支」。
8. 選擇「單一屬性或動作輸出」。
9. 點擊「用於分支的屬性或值 」欄位， 然後選取「傳入簡訊關鍵字」。
10. 勾選「為此屬性的每個值建立獨立分支 」核取方塊 ，然後按一下「下一步」。
11. 對工作流程的分支進行任何變更，然後點擊「儲存」。
12. 針對每個分支，請點擊加號圖示，然後新增一個動作。
13. 完成工作流程編輯後，請點擊右上角的「檢視並啟用 」。