Brug brugerdefinerede SMS-nøgleord i arbejdsgange

Når du kommunikerer med kunder via SMS, kan du give dem tilpassede nøgleord, der udløser bestemte handlinger i HubSpot. For eksempel kan du, efter at have bedt interesserede kunder om at sende en SMS med teksten »WEBINAR«, oprette et workflow, der føjer disse kontakter til et segment for webinar-deltagere.

Opret SMS-nøgleord

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen Værktøjer .
4. I afsnittet Indgående nøgleord skal du klikke på Tilføj nøgleord.
5. Indtast et nøgleord i dialogboksen.
6. Klik på Tilføj nøgleord.
7. For at slette et nøgleord skal du klikke påsletteikonet ( delete ) ved siden af det pågældende nøgleord.

Brug SMS-nøgleord i en arbejdsgang

Når du har oprettet dine SMS-nøgleord, kan du oprette en arbejdsgang, der udfører bestemte handlinger, når kontakter sender SMS-beskeder, der indeholder disse nøgleord. Ved hjælp af forgreninger kan du angive separate handlinger for hvert nøgleord i en enkelt arbejdsgang.

Bemærk: Indgående nøgleord fra telefonnumre, der er knyttet til flere kontakter, udløser ikke denne type arbejdsgang.

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en eksisterende arbejdsgang, eller opret en ny arbejdsgang.
3. I workflow-editoren skal du klikke på feltet Trigger .
4. Vælg " SMS-svar". Triggeren skal nu vises som "SMS-svar er blevet gennemført et vilkårligt antal gange på et hvilket som helst tidspunkt".
5. Angiv, om du ønsker, at kontakter skal kunne tilmelde sig arbejdsgangen igen, og klik derefter på " Gem".
6. I workflow-editoren skal du klikke på plus-ikonet under tilmeldingstriggerne.
7. Klik på " Forgrening" i venstre panel.
8. Vælg " En egenskab eller handlingsoutput".
9. Klik på feltet "Egenskab eller værdi til forgrening" , og vælg derefter " Indgående SMS-nøgleord".
10. Markér afkrydsningsfeltet Opret en separat forgrening for hver værdi i denne egenskab , og klik derefter på Næste.
11. Foretag eventuelle ændringer i forgreningerne til din arbejdsgang, og klik derefter på " Gem".
12. Klik på plusikonet for hver forgrening, og tilføj derefter en handling.
13. Når du er færdig med at redigere din arbejdsgang, skal du klikke på " Gennemse og aktiver" øverst til højre.